道歉信范本【共15篇】
在当今社会生活中，我们经常会遇到要写道歉信的情况，道歉信可以帮助我们更好地检讨自己和感谢对方。相信许多人会觉得道歉信很难写吧，以下是小编收集整理的道歉信范本，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
道歉信范本1
尊敬的校长：
2月18日圆圆开学一周后马上召开家长会，虽然圆圆已提早40分钟提醒我，但最后我还是迟到了，学校校长的'演讲一开始就批评迟到的家长们，我觉得非常惭愧，四年来还是第一次迟到，校长批评得对，家长都不守时，何以能养成孩子守时的习惯呢?
为此，周日晚挑灯写了一封道歉信让圆圆带去学校给校长，圆圆说自已不敢亲自递给校长，我说你想办法吧，但一定要帮妈妈把信送到校长手中，因为这是妈妈迟到向校长道歉的信，知错能改才会是好妈妈。
圆圆最后是请教她语文课的副校长转给校长，其实可能信根本就没有传到校长手上，又或者是校长根本没时间看一个家长写的信，但这些都不重要，重要的是让圆圆知道无论是小孩还是大人犯错改正是很应该的，向别人道歉也是一件非常正常及容易的事情。
允许每一个人犯错误，同时也允许每一个人改正错误!
xxx
xx年xx月xx日
道歉信范本2
咪咪：对不起。上次我不就应把你的东西放在草坪上就进办公室的。可我真的不是故意的，你明白我的记性不好，粗心大意的`。你把东西交给我保管就是相信我，而我却粗心大意的。要不是你找得快可能已经丢了。之后你责骂我，我不就应因为一时气愤而一走了之的。之后我静下心来想了想才发现自我的确不对。首先不该把你的东西随便一放而忘记拿的，其次是你责怪我我就应向你道歉，安慰你，而不是一走了之的我不就应让你生气的，反正千错万错都是我的错。我们已经认识六年了，你是明白我的，我一向以来没什么朋友。开学第一天，我们认识了，相处得很好。可到了三年级，我就不是你的好朋友了。说实话我这几年来都是孤独一人，直到六年级我们班转来一个女孩，有了她，我才不孤独了。快毕业的时候，我期望给我的小学生活带来完美回忆。我就连平时相处得不好的同学也去聊天，搭讪，交往。个性是你，你生气了，受委屈了，我安慰你，逗笑你。和你玩，期望和你能再次成为好朋友。还记得那个雨天我们在教室上课时你不开心我给你传的纸条吗？“‘天空是绵绵的糖，就算塌下又怎样？……雨下再大又怎样，干脆开心地淋一场……笑一笑没什么大不了’笑一下就开心了。”这些纸条我都记得呢！期望我能再次用纸条博得你的微笑。
我是十分珍惜我们的友谊的，但是那时候我只是一时糊涂。咪咪，原谅我行吗？我们还会是好朋友的吧！
道歉信范本3
亲爱的老婆大人：
遵照您的旨意，我昨晚利用了一个小时四十三分零七秒进行了深刻的自我反省，在反省过程中喝了一杯白开水，上了一趟卫生间，没有玩游戏，以上事实准确无误，请审查。以下是我的检讨报告，不当之处可以协商。
通过这次深刻的自我反省，使我清醒地认识到，14个月的婚姻生活，充分证明了老婆同志温柔贤良、勤奋聪颖，是个不可多得的好妻子，而身为丈夫的我却举止乖张、态度轻狂、自私自利，是一个不太称职的丈夫，所作所为确有值得商榷之处。以下是我对自己恶劣行径的.剖析，请领导批阅：
1、昨天的事情是我不对。你千里迢迢、不辞辛苦冒着寒风来看我，我却不近人情要把你送回家。我这是看不起你的吃苦耐劳精神，不给你表现的机会。
2、吃菜的事情是我不对。你做的客家菜虽然不太像客家菜也不太像湘菜，但至少是菜啊!还是香醇可口、瑕不掩瑜的，我不该指责你浪费人民的劳动成果。我这么求全责备，完全是暗藏嫉妒之心，不过再加点辣椒是可以的。
3、你说喜欢陆毅的时候，我不该信口雌黄说我喜欢梁咏琪，害得你两天不能理我，极其痛苦。仔细一想，我的回答确实很不妥当，因为你的花心还局限于内地，我却冲到了港台，以后我还是喜欢周迅好了。
4、你喜欢看韩剧里的小政哥，我不该百般阻挠，你拿我和他比较我更不该表示抗议，因为人家小政哥都没有抗议，我凭什么抗议啊
xxx
xx年xx月xx日
道歉信范本4
亲爱的老公
我们在一起，不是因为将就，不是因为肉体，不是因为金钱。我们在一起，只是因为一个很简单的理由：相爱，愿意一起度过日日夜夜。
嫁给你，做你的妻子。即使你不是一个有钱人，但是在我眼里，嫁给你，我将是这个世界上最富有的新娘。因为你给了我别人无法代替的爱。而且在结婚以后，在我眼里，我依然是这个世界上最富有的女人。即便是你给我的只是一室一厅的小房子，亦或是租房子，能跟你窝在一起看看电视说说悄悄话，能让我在困倦的时候躺在你的怀里，有个休憩的港湾，都感觉足够了，只要有你在，哪里都不是问题。
每天早上醒来，第一眼看到的就是你，短暂的亲昵，起床，洗刷，做早点，怀着一份美好的心情奔向外面的世界。下了班，或者在外面随意逛逛，或者买菜回家，做点小菜，暖暖的灯光，吃完饭，出去走走，聊聊心事，排解白天工作的压力。然后看书，或看电视，或上网，或听音乐。平淡而又不乏激情的生活。
你尽管去做你的工作，我将尽我的全力去支持你，并且承担我应做的家务，偶尔要求你下厨房、洗衣服等等。
我绝对不会问我和你妈妈同时落水你会救谁的的问题。我会待你的双亲如自己的.爸妈，因为我知道没有他们就不会有你，也不会有我今天的幸福。我会对***很好很好。即使她是个不讲理的老人家，我也会尽量迁就她，因为我知道，你一定会体恤我所受的委屈。但也希望你能经常陪我回家看看我的父母，让他们对我的生活安心，放心!
我希望我们有共同的朋友，也有自己独立的朋友圈。我不会将你生活圈子彻底打乱。你没有必要推掉所有的不必要的应酬而早些回家，虽然我在家里会寂寞，但是我知道，推掉所有约会陪我在家的你，会更加寂寞。我会给你自由，因为爱上你，就要接受你的一切。如果你带我走进你的圈子，我向你保证在你的朋友面前不会表现的像一个母老虎，在你朋友面前，我会给足你面子!让你成为最幸福的男人!
你可以大男子主义，因为我不女权，在某些方面，我不相信也不希望男女平等，男人，还是应该象个男人。但前提是彼此的尊重。你也可以软弱，可以偶尔孩子气，我会疼惜你，爱怜你。男人也有脆弱的一面，我能理解并接受。
你不需要多么高大威猛，你的胳膊不需要有多么强壮，在我半夜从梦中惊醒时你能揽我入怀。在我悲伤时你会无言的搂住我，让我在你怀里痛哭一场。你不需要有丰厚的收入，我亦不会在经济上给你压力，我会顶住我的这一片天，为了我们将来的幸福，我愿意和你一起奋斗。
但你一定要有广博的胸怀，能包容我，因为我偶尔会任性，我亦不成熟，有时会象小孩无理取闹。
但你一定要专一而忠诚，你心里只能有我一个，因为我的眼里容不得沙子。
如果有这么一天，你激情不再，要寻找自己的另一片新的天空，请你告诉我，我会接受，纵使眼里含着泪，也会在你转过身去后滴落。纵有万分的不舍，但，如果和我在一起，你不快乐，我亦不会快乐。所以我宁愿一人来承受痛苦，好过两人一起煎熬。
知道自己只是俗世一平凡女子，期待的只是一份单纯而美好的爱情，期待有一个人，可以让我完全的信任，让我完全的付出。相信，没有你，我也能很好地过完这一生。可惟有你的陪伴，才能让我的人生圆满而完美!
佛说：前世五百次的回眸，才换来今生的擦肩而过。不知道前世的我或你向佛祖祈求了几千年才换来今生的相遇、相识、相知与相爱，所以我会珍惜我们之间的所有所有。执子之手，与子偕老!
此致
敬礼!
20xx年xx月xx日
道歉信范本5
尊敬的学校领导和幼儿园领导：
你们好;
我于x年x月x号，我没能按照幼儿园规定的要求按时上班，不辞而别擅自回到了学校。
严重违反了学校的规定和幼儿园的规章制度。
抛除所谓的一些原因，我个人认为这只能说明我的工作态度极不认真，对工作责任心欠缺，没有把自己的工作做好，在自己的思想中仍旧得过且过，混日子的应付思想，现在我对我个人犯下的这个严重错误感到痛心疾首，感到无以复加的后悔与遗憾。
此时此刻，我只能怀着无比悔恨的心情，由于我个人的种种原因，会对学校造成很坏的影响，本该在幼儿园完成实习。
却因为自己不习惯里面的工作就一走了之。
想到这里，我只能默默地在心里为我所犯的错误感到后悔莫及，但深感痛心的时候我也感到幸运，感到自己觉醒的及时，这在我今后人生道路上无疑是一次关键的转折。
所以在此，我以领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。
亲爱的领导，我现在已经从内心深处认识到，我所犯的.错误时严重的，后果可能导致别人和我一样，对学校和对实习单位的规章制度完全于不顾，自由散漫，漫不经心。
为了让学校的广大实习学生不要像我一样，我忠心的恳请幼儿园和学校领导能够接受我真诚的歉意，并能来监督我，指正我。
我知道无论怎样都不足以弥补我的过错，因此，我不请求领导对我宽恕，无论怎样对我，我都不会有任何意见，同时希望领导能给我一次机会，使我通过行动来表示自己的觉醒，请领导相信我。
最后，我希望学校的实习生们以我做反面材料，对照自己，检查自己。
希望在以后的实现工作中，能在实习单位安心实习，安心学习岗位技能，并且我保证以后不会在出现类似的错误，如有再犯，请领导们重罚。
xxx
xx年xx月xx日
道歉信范本6
尊敬的合作伙伴，西安印象国际旅行社：
首先，我仅代表航林酒店就4月21日团队投诉表示深深歉意。
感谢印象旅行社对我酒店的大力支持，酒店自开业以来就和印象旅行社建立深厚合作关系，对此我深表感激，并希望我们的合作将在互相信任的基础上更加紧密。
4月21日我酒店由于供电局区域电压不稳定，客人一次性用电集中，在当晚23：38分出现了变电器电缆断电的事故，给各位在住的客人带来了很大的不便和不好的`住宿体验。对此，我代表航林酒店再次向贵旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故给贵旅行社带来的麻烦，我酒店也需要自我检讨，及早排查隐患，避免类似事情。对此，十分抱歉！
当晚，酒店也迅速作出了反应，酒店总经理带领全体管理层和员工奋战一晚，最终在凌晨5：40恢复正常用电，保证在客人醒来一切正常，最终把事情的损失降低到了最低。
发生此次事件之后，我代表酒店及时向贵社说明情况，并亲自对贵社当面道歉并争取到三张免费住房券。当然，我认为我们之间的合作是长远的，所以我又为贵旅行社争取了一些更长久的补偿，并在此承诺13年5月31日前所有贵社的团队在我酒店可以享受到同比市场价再低10元的优惠政策，仅此来表示我酒店期待与您更长久合作的诚意！
此致
敬礼
西安航林商务酒店市场营销部
20xx年12月27日
道歉信范本7
尊敬的*总：
您好!
首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持，收到您的“关于**工作表现的汇报”我们非常重视，并对该业务员的一切行为深感震惊。经取证调查、核实事件的来龙去脉后，在此，我谨代表*****有限公司的全体员工，对业务员**在派遣期间之一切严重违纪行为表示诚恳地歉意!作为一个负责任的品牌企业，发生这样的`事，我们深感内疚和自责!事情的发生对一直以来信任和支持***的部分区域客户心理造成了一定的伤害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失!同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理能力的不足。
鉴于**严重失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严重违纪行为带来的极其恶劣的影响，造成的严重名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象，经研究决定，即日起对**做出以下处理决定：
该员工**立即开除，并通告公司全体员工; 即日起在公司网站公示，期限为一年; 继续追缴其所拖欠公司的一切款项，必要时将诉讼法律;
同时，公司将会就此期间针对**对贵公司及您个人造成的损失进行补偿，补偿包括：**、**、**等相关费用，由销售部孙总负责与您核定支付。再次对**在此期间给您带来的一切困扰深表歉意!
希望以后贵公司及林总还能一如既往的信任和支持**，让我们为共同维护企业的良好形象，发展友好的合作关系而努力!
此致
敬礼!
xx
20xx年xx月xx日
道歉信范本8
游客朋友们：
首先我们真心感谢桅子花开、海星以及马来吸呀等几位网友给我们所提的意见，今年在政府论坛上有两封公开批评我们的帖子，说实在的，刚刚看到的时候，心里确实是堵得慌的，不高兴的，总觉得目前国内旅游市场大环境就是这个样子，大社不强，小社散差，从业人员服务意识、技能普遍不强等等，刚开始，我们确实给自己找了一些自我安慰的借口。
现在再认真思考这个问题，我们觉得，做为从业人员有责任、有义务，也必须为游客提供更为轻松、快乐的旅游时光。坦诚的说，今年7、8两个暑期月份下来，在我们质检回访过程中，所发现存在质量问题的，游客投诉到公司的也绝不仅此两例。
我们总结分析下来，存在质量问题的主要是散客出游群体，暑期质量问题一般容易出现在车辆空调不好，某些导游态度存在问题，以及住房条件较差等方面。目前旅行社的存在方式大体上分为三类，一类是组团旅行社，我们黎明就是这样类型的旅行社，面向终端客户收取客源；一类是地接旅行社，主要接待外地游客来本地旅游；第三类是同行批发旅行社，如扬州苏之旅旅行社，仪征旅行社同行受制于客源量问题，收到游客报名后，无法独立发团，只能交给这样的批发旅行社统一发团。这种现状就导至了组团旅行社对散客质量的掌控从很大程度上受制于同行批发旅行社，从某种程度上来说，仪征散客出游，选择哪家旅行社报名的差别是不大的，唯一的区别所在是旅行社经营者的思路，以及遇质量投诉后，规模大一些的旅行社对批发旅行社的牵制能力会更强一些，仅此两点而已。
关乎旅游质量还有一个很重要的点，就是导游，景点美不美，全靠导游一张嘴。好的导游除了在讲解上会更为精彩外，对于游客心理的把握能力通常也会很强，会有较强的协调沟通能力，而目前导游的生存状态基本上都是以兼职为主，这种生存状态，也从很大程度上导致了其责任心的下降，因其兼职故而也缺少有效的服务技能培训。旅行社
不是不想有自己的全职导游，而是因为旅游业的季节性特别强，旺季再多导游也不够用，进入4月份以后的3个月淡季对于小旅行社而言，可能1个导游都嫌多，这个微利行业人力成本应该是最大的成本了，所以这种季节性的`特点也导致旅行社不敢、不能用过多的全职导游。我们公司目前全职导游有16名，在扬州地区算得上是规模庞大的一支导游队伍了，但也只能应对平常季节的客流量，遇上旺季，也只能望洋兴叹，比如贴子中所提到的西安团队，就是一个主要由兼职导游带队的团队。
从我们自身的角度来讲，我们必须认真反思这个行业，认真反思自已，如果不能真正将客户赢这个第一戒写到我们每个员工心里去，黎明旅行社终将被市场淘汰。从上周起，我们已经开始在竭尽全力探讨游客旅游体验的问题，我们希望尽快将我们的服务意识、服务技能，迅速从对人的服务，提升至对客户的服务。我们将尽已所能去改造现有的工作流程，我们相信，从我们做起，终将能够逐步改变旅游业的现状，终将实现给游客创造轻松快乐时光这个最终目标。当然，接下来可能还会有质量问题出现，还会有游客投诉，但我们会以最好的状态，迅速处理这类的质量问题，给游客一个尽可能满意的答复。
xx
20xx年xx月xx日
道歉信范本9
陵江中队各位交通警官：
你们好！我由于7月2日无证驾驶摩托车，且拒不配合警官处理，仔细想来，我确实做的很不对，特向各位警官真诚道歉：
1、在昨天警官的执法过程中，本身我无牌无照驾驶就是严重违反交通法，自己没有认识到错误，还以要监考为由拒不配合，特别是对两位女警官态度极差，在此向各位警官真诚道歉，对不起，我已经认识到自己的错误。
2、本人教书育人20载，班主任18年，所教弟子两三千，其中警官弟子也不少，平时我也给学生讲：要尊敬警官，特别是交通警，每天同学们在教室上课，虽然没有空调，但电扇是保证了的，同学们可以安心上课，但我们的交通警却非常辛苦，在烈日下指挥交通执法，汗水湿透了衣服，还要与我这样的违法同志交涉，并且工作得不到理解……但从本次违法看来，作老师的'我对学生要求严格，对自己却放松，以后既要加强学习交通法律法规，又要和学生共同进步加强尊重人、理解人，特别是理解警官的学习。
3、我校和你们单位是共建单位，也是互邻友好单位，贵队的大队长，中队长多次到我校对全校师生进行普法宣讲，我们也虚心学习，看来我学的还不深入，下次一定主动向校领导申请到你们单位深入学习，也提高认识觉悟，以后不再犯这样的错误。
4、我保证此类行为不会再出现在我身上，必定遵纪守法，对于人民警察给予最高的配合。最后，再一次说一声抱歉。
道歉人：
20xx年7月3日
道歉信范本10
致我最爱的人 ：
混沌地走过20个春秋，你是我这一生中最重要的女人，也是我最爱的人。
我觉得，世间万般生命能够互相撞击出灿烂的火花的总是一段缘，这段缘，让我一辈子魂牵梦绕，这段缘，让我怀想一生，维系一生。 一年零三天的生活里，我无数次的惹你生气!而你却用那包容可亲的心一次次的原谅我。可我不知悔改，冥顽不化... 你知道吗?我想了很多很多，也哭了许久许久!发现自己真的很过分，连我自己都痛恨自己。一个好男人是不会让自己心爱的女人受到委屈的!可我却一次又一次地辜负你!!!答应了你的话到现在办到的有几条?还总是疑神疑鬼，不信任你。一想到这我就难受，我对不起你。 这件事情是我不对，我犯下了严重的错误，一个不可饶恕的错误，我忽略了你，忽略了你的感受，让你觉得很受委屈，对这次严重侵犯老婆的行为，我感到十分的不安和懊悔，并痛心疾首，决定要好好改正自己的一些口语上的习惯，特别是不能做忽略老婆大人感受的事。因此我郑重的向老婆大人说：我错了，对不起!
这次事件的错误总结如下： 违反了交往中的宪法性原则，即：“一、老婆永远是对的，因为你是为我好的;二、要永远相信对方;三、如有疑问请参照第一条和第二条。” 为了辅助加强“宪法”的学习，在接下来我们将一起走过的漫长岁月中，我决定做到两个凡是：“凡是老婆作出的决策，都坚决维护;凡是老婆的指示，都始终不渝地遵循!”我会尊重你的个人隐私，我不该多疑的，我应该相信你的，以后我都不会了，即使想看也应该经过你的同意!
在深刻检讨之后，我将严格按照如下行事： 1、我不会做伤害你的`事情了，我应该让你幸福，而不是让你伤心! 2、对老婆要关心，要体贴，要做到无微不至。对有可能让老婆不安的事情，都要向老婆大人汇报;对可能给老婆带来伤害的事情，都要绝对不去做;对老婆的私生活，不许干涉。 3、个人的言行举止都要按照老婆大人的指示去要求，说话要思前想后。 4、坚决改正婆婆妈妈的陋习! 5、一旦违反，任由你处罚我，不管你怎么样处罚我都行! 以上是我的整改措施，如有不到不妥之处，还请老婆大人予以严厉批评。
回首我们美好的回忆，想起来我们能走到一起真的很不容易，世界这么大，俩个人走到一起应该说有很大的缘分，我们都不要轻易放弃对方好不好? 我想让大家一起来见证我的真诚，所以我公开写此道歉书，原谅我好吗?
道歉人：XXX
时间：XXXX年XX月XX日
道歉信范本11
妹妹：
昨天的'事真是抱歉，都是因为我，事情才发展成这样。昨天早上，我是气坏了，可你一点也不知道，所以后来你在网络上叫我，我都没理，因为我觉得你一点都不关心我。我也不知道自己为什么会这样，在现实生活中我都没试过，也许是因为你是我网络上第一个朋友，你是我在小荷的唯一一个妹妹。
后来，我想通了很多，但在小荷里看到××写的作文，使我原来已经熄灭的怒火重新点燃。妹妹，我们认识这么久，都没试过吵架，这次完全是因为我的看不开。所以，原谅我，好吗?
此致
敬礼
xxx
XXXX年XX月XX日
道歉信范本12
亲爱的：
您好!
如果您每天翘首盼望在萌萌家购买的宝贝此刻就送到手上，却频频失望;如果您怀着期待的心情拆开包装盒，却发现宝贝因为运输途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，对此萌萌家表示深深的歉意。
这些都不是我们想看到的，我们只想给亲呈上最好的宝贝，以及最贴心的服务。萌萌家的晨晨店长恨不得变成肉团，滚到亲面前给您揍几拳，只为化解您郁闷的心情。
偷偷地告诉您，萌萌家上至店长，下至打包员，都是猛男。萌萌家其实也是“萌男家”，我们最大的优点就是性格爽快，对客户爽快，对优惠爽快。鉴于我们对创意精品孜孜不倦地追求，对时尚生活认真的态度，萌萌家自开张以来，可爱又萌翻天的宝贝让小店的`业绩不断飙升，优质的服务更让业绩番了番。
在未来的日子里，我们将不断努力，为亲呈现更完美的宝贝与贴心的服务。
谢谢亲一直以来对我们的支持，对于此次给您带来的焦虑与困扰，萌萌家全体家人表示深深的歉意，感谢您的理解与包容。
此致
敬礼!
xx
20xx年xx月xx日
道歉信范本13
亲：
您好!
非常感谢亲能选择我们的产品。再次祝您合家欢乐，万事如意!这是一份致歉信，为一切可能给亲造成的不愉快向亲道歉了。亲，对不起，给您添麻烦了!
可能由于天气物流爆仓业务员不负责等各种原因，直接影响亲的收货时效，我们不确定从亲付款到签收包裹的.此刻已经过了多久，如果让亲久等了，恳请亲的理解和体谅，感谢亲的宽容!为此我们送亲一个小小的礼物，来表示我们深深的歉意。相信未来一定能够做的更好!
我们为亲准备了详细的产品使用说明和注意事项，亲要仔细看下，我很重要!任何问题都可以联系我们为您解决，诚挚的希望能够得到5分好评，满意请分享给身边的朋哦，谢谢亲～
团队全体成员敬上
道歉信范本14
xxx公司：
我们已经收到你本月28日的'订单。非常抱歉！订购的货物目前无法交付。我们最快的交货时间是7月初。
当然是急着去拿货。但是，需求远远超过了我们之前的体验，所以向你道歉！
特此
敬礼！
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
道歉信范本15
尊敬的李小姐：
收到了您投诉信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察！
李小姐3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。
客人是4月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李小姐所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。李小姐所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李三人坚持不上车，并且僵持了将近一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。
我社负责人刘经理，在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰问客人，客人所住酒店是北京吴裕隆酒店，刘经理确实看到酒店是3星标准，以下是酒店介绍：
这个酒店确实是三星级酒店，并且当时为了避免客人回汉后投诉酒店，我们跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来，这个酒店可以在网上查的到的。关于酒店热水器问题，北京四星以下甚至大部分
四星酒店都是电热水器需要烧水的，四星酒店有中央空调可能室内温度相对高些。关于客人的那种稀烂地方，凭什么按三星、准三星的标准收费啊？连个火车站路边的破招待所都不如！人家好歹还有24小时热水啊！这种说法我们可以做如下解释，24小时热水都可以提供，但是前提是客人需要插电热水器烧水，就包括武汉的大部分酒店也都是电热水器需要提前烧水的。北京是祖国的首都，在环境质量和节能节电方面管理较严，酒店无法在客人未到店之前就把热水烧上，这点还希望客人能谅解和接受现实。
我们行程中没有景泰蓝这个购物店，我们的'行程中是珐琅厂，北京珐琅厂因是国家旅游局评定的国家级工业旅游示范点，不计入购物店。纯玩团行程比较轻松，我们行程中所含景点也是所有景点的大门票，关于客人的你们的导游说，天坛大门就算天坛，所以带我们进了大门就算游了天坛，可是别的团队，全部买的35元的通票并带着游客进去游览回音壁等景观。而我们放眼所到之处，尽是北京老人晨练健身的场景。这让人情何以堪？这种说法还望贵社给予客人解释，这个属于在和客人签合同时需要跟客人说明的，回音壁属于天坛的二道门票，属于客人自愿自理项目，如果客人需要进去参观可以告知我社导游，另买门票进入。
最后关于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不满意的问题，我社深表歉意，但是散拼团有一定的弊处，那就是客人自由性小，选择范围小。
xx
20xx年xx月xx日
【道歉信】相关文章：
道歉信 给老婆写道歉信11-14
打架道歉信 打架道歉信01-27
经典的道歉信11-22
给妹妹道歉信02-27
英语的道歉信11-27
给朋友道歉信10-06
给老婆的道歉信10-29
给买家的道歉信06-06
爱情道歉信07-11
给家长道歉信08-30