[合集]工作计划
时间过得真快,总在不经意间流逝,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,此时此刻我们需要开始做一个计划。想学习拟定计划却不知道该请教谁?以下是小编为大家整理的工作计划10篇,仅供参考,欢迎大家阅读。
工作计划 篇1
经过了半年的工作,使我对自己的职责和目的有了深刻的了解。我认为宣传委员的主要工作是将有关宣传工作做好,使同学们能更好了解即将开展的活动,然后能积极地投入到活动中去。这才是自己最终的目的,上半年的工作有好的.地方也有些不足之处。下面就去年活动做一下总结和今年自己的一些计划。
可取之处就是我尽力地完成了有关整个班级的宣传工作,并且获得了比较好的成绩,但有很多不足之处。没能让同学们都有饱满的热情参与到活动中来,同学们的关注度不高,这也是我今年上半年需要解决的问题,也是需要努力的方向。
今年系里或班级里的活动并不多,这就更需要把每个活动都宣传到位,让每位同学都积极地参与到活动中来。让每次活动都办的精彩,这个学期有一些具体的工作计划。
(1)做好校里、系里和班级的信息沟通,学校有什么精彩的活动或通知,能够及时地将信息让班级里的同学了解,同时要积极号召同学参加系里的活动,如今年的五四大合唱等,都要调动起同学们的激情,及时了解系里活动和细节,多少有些优势能够更加透彻地了解举办的每一个活动。从源头做起,平常多与同学沟通,做好每一次宣传工作。
(2)系里的活动并不多,需要自己举办一些有意义的活动,计
划在3月上旬举办一次关于春节见闻的一次主题班会,目的让同学名更加了解和沟通,相互交流自己身边的快乐和忧伤。更好地融入到材料1101班的大家庭中来。使材料科学与工程1101班这个整体更加具有凝聚力。
(3)丰富同学的课余生活,宣传的目的是让同学们积极地参加各种活动,其根本目的是丰富同学的课余生活。这学期计划开办几次同学们自己喜欢的活动,拟定于四月初举办班级里的象棋大赛,让同学们各展示自己的才华,更加提高同学们参加各种活动的积极性。也为更好地展开以后的宣传工作。
(4)计划开设通知栏,上学期有很多活动,部分同学并不知道或不太了解,不是因为通知不到位,而是同学并不常待在寝室。造成他们自己错过了很多活动。这学期计划在寝室门上粘贴通知栏。每周一将这周需要举办那些活动及时地贴在通知栏上。这样同学们平常路过就可以随时了解,比上学期更加快捷方便。
这个学期我将积极地做好自己的本份工作,积极提出宣传工作和学习教育工作的计划和建议,做好宣传工作,改变上学期的不足,把宣传这方面做得更好。
计划不在多少,在于能否完成并且做到最好,这才是最终目的,我相信自己会努力实现这一点。
工作计划 篇2
在校党支部、校长室的领导下,紧紧围绕教学工作重心,继续培养学生优良思想品德和良好行为习惯,坚持以班级为主阵地,以文明礼仪教育为特色,努力构建我校全方位德育框架,开展德育活动,使学生的思想品德、行为素质得到巩固和发展,为我校全面发展作出贡献。本学期的德育工作在以前有效的德育管理制度、德育内容要求、检查评比的实施细则基础上,重点开展以下几方面的活动:
一、开展特色鲜明的主题活动,深化德育科研,提高德育成效。
本学期,结合学校的工作要求,继续深化我校文明礼仪教育工作,高度重视学生优秀品德的培养。积极开展多种文明礼仪基础教育活动,引导学生积极参与、感悟,为学生终生发展奠定基础,抓好学生的文明礼仪、诚信待人的养成教育。在学生中开展讲文明话、做文明事的活动,将文明素养体现在平时的一言一行中,让每个学生都争做文明学生,为人生奠定坚实的基础。
二、加强班主任管理,全面推进学生管理工作。
班主任是学校从事学生思想道德教育工作和日常行为管理工作最直接的教育者、组织者。其主要职责是:全面负责学生的思想品德教育,负责班级建设,负责学生行为规范的约束及安全教育、负责班风学风建设。本学期将继续认真做好班主任的培养、管理和考核工作。
1.加强培训和交流、提高工作认识、端正工作作风、提升工作能力。
班主任是学生管理工作的组织者和执行者,因此,提升班主任的思想素质和工作水平,创建出一支具有高度凝聚力,爱岗敬业的班主任团队,对提高学生管理水平,保证学生管理工作的持续稳定有着重要的意义,于是本学期进一步加强对班主任的培训和指导,锻炼工作能力。进一步提高全体班主任的'综合素质,促进管理水平的提高,形成良好的工作作风。努力建设一支热爱学生管理工作和受学生热爱的班主任队伍。
2.积极引导班主任认真做好各项常规性工作。
引导班主任认真做好班级管理工作,学期初、学期中、学期末常规工作,做到学期初有计划、学期中有活动、学期末有总结,深入班级、餐厅、宿舍关心学生学习、生活,努力创建勤奋、和谐、文明的班集体。要求各班主任认真备、上好班会课。各班应充分利用好每周一节班会课的时间,结合学生中存在的问题,加强学生的思想品德教育,学生争当模范守纪、勤奋学习的好学生。
三、学生干部的培养与素质提高。
1.加强学生会干部队伍建设,充分发挥学生组织在学生管理中的作用。
学生干部队伍是充分体现学生“自我管理、自我服务和自我教育”的组织者和执行者,队伍素质的高低,直接影响着学生管理工作的稳定和发展,高素质、高能力的学生干部队伍是中学生自我管理的主体。着重以提高学生干部的思想觉悟、工作态度和工作方法为重点,调动主观能动性,认真做好两操、卫生等方面的检查督促,对各班的卫生等进行量化考核,每天记录评比,每周进行小结、累计、公布,评比出优胜班级,使全校形成班班争先,比、学、赶、超的良好氛围。
2、加强班级学生干部的培训,塑造出一支具有高素质班级学生干部队伍。
班级学生干部是一个班级管理的核心,是形成团结上进良好班风和优良学风的主要力量,在班级自习管理、卫生管理、就餐就寝管理等方面有着不可替代的作用。班级学生干部素质的高低直接影响着一个班级的班风和学风,提高班级学生干部的素质,提高其管理能力,更好的发挥其作用。
四、大力开展主题教育活动,丰富校园文化,提高学生全面素质。
继续抓好日常行为规范的养成教育,促进德育工作水平的提高。通过开展各种积极有益的文明礼仪教育活动和校园文体活动,寓教于活动中,提升素质。注重在平时的学习、生活中培养学生“诚实”、“守信”的道德品质。加强学生安全教育和管理工作,安全工作常抓不懈。
工作计划 篇3
一、指导思想:
人类社会进入二十一世纪,教育面临着更多的挑战。家庭教育是现代教育中一个重要组成部分,只有加强科学管理,努力办好家长学校,提高家庭教育水平,促进家校联系,广开社会育人渠道,积极构建家庭、学校、社会一体化的教育体系,才能全面推进素质教育,培养德才兼备的跨世纪社会主义事业建设者和接班人。
二、工作目标:
1、规范完善家长学校各项制度,提高学校授课质量,加强家校联系,促进家校合作。拓展家校联系方式,继续推进“三位一体”的教育网络研究,加强家校沟通。
2、通过开办家长学校,宣传《预防未成年人犯罪法》和《未成年人保护法》,使家长懂得抚养教育孩子的健康成长,是父母义不容辞的责任。
3、使家长懂得国家全面发展的指导方针,对子女做好素质方面的培养,要摆正教成材与教成人的关系,确立要成材必须先成人,育人先育德的家教思想。
4、指导家长掌握科学教子的方法。使家长懂得对孩子的疼爱要注意适度,要把物质、生活上的关心爱护和思想道德上的严格要求统一起来,不能溺爱娇惯,以免使子女养成娇生惯养的不良习惯。对孩子加强劳动方面教育,培养孩子吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神。
三、工作措施:
(一)加强组织领导、完善家校联系制度。
完善家长学校组织机构,在原有的基础上,适当调整与充实家长学校领导小组。要求各班期初制定相应的家校联谊计划,通过家长会家校互访等形式对家庭教育的内容、方式、方法进行指导,切实提高家长的教育水平和家教质量。要特别重视单亲家庭、离异家庭、贫困家庭等特殊家庭家教工作的指导和该类家庭学生的教育和管理。
(二)抓好常规管理,提高家长学校的办学质量。
1、进一步强化家长学校教师培训工作,不断提高家长学校教师的授课水平。
2、进一步规范家长学校授课稿,保证教学质量。家长学校的授课稿学校将统一作出要求,务做到内容充实,贴合实际,有针对性,具有实效性。
3、完善学员考核制度,规范学校管理。每次上课前,由学校统一下发通知,家长可提前请假或调休,保证出勤率,并加强签到和点名制度。为进一步推进家校联系,家长培训时,学校还将下发调查问卷,及时了解家长对学校教育的评价与建议,对不能按时参加学习的家长,学校要统一组织进行补课,缺勤的学员不得参加家长学校“合格学员”评选。
4、强化家校联系工作。教师应主动走向学生,走向家庭,走向家长,以教师强烈的工作责任心赢得家长的信任,进一步提高家访每质量和效果。每次家访要做好记录。努力做到每学期家访达100%。家长来校了解学生的学习情况,教师应热情接待,与家长亲切交谈,共同商讨教育学生的'对策。通过活动,树立良好的教师形象,从而进一步提高我校在社会上的声誉。
5、家长学校工作要有针对性,根据各年级学生的年龄特点开展家校联系工作和家庭教育工作。每期组织家长进行主题经验交流,请各班有经验的家长来校介绍育儿心得,进行“优秀育儿心得”“优秀家教论文”的评选。
6、进一步做好家长学校的资料积累工作。做到“五有”:有家长学校,有家长学校组织机构,有教育培训计划,有讲师队伍,有家长学校工作计划、记录、总结。
(三)开辟多种渠道,丰富“家长学校”的活动。
1、推进学校、家庭、社会“三位一体”的教育网络研究。开通校园网,根据德育创新案例《网络“20”分,成长100分》进行实践操作,以家长学校各项活动的设计和开展为载体研究“三位一体德育网络教育”的实效性。开辟网络家庭教育专栏,全方位、多角度地宣传学校教育教学活动、介绍家庭教育理论与经验、布置学校家庭教育相关工作,为广大家长提供更多交流与学习的机会。
2、学校结合“1月、三周、三节、两日”( 11月文明行为规范月、10月民族精神教育月、11月科普创作月,推普周、安全周、环保周,文化艺术节、亲子体育节、校园读书节,建队日礼仪展示、禁毒日教育活动)活动的开展,进行家庭渗透,促进家校合作,密切家校联系。
3、开展咨询服务,对家长提出的在家庭教育中遇到的疑难问题给予较好的解决或号召大家共同研讨,提高研究水平。
四、工作安排:
1、制度定家长学校工作计划、家校联谊计划。
2、授课活动研讨、育儿心得经验交流。
3、举行家庭教育专家讲座。
4、开展特色中队主题队会评比交流活动,邀请部分家长参加。
5、学校艺术节,邀请部分家长参加。
6、六年级学生家长学员毕业,评选表彰一批优秀学员。
7、检查家访记录本。
工作计划 篇4
新学期开始了,财务工作是学校工作的基础,财务管理制度及工作计划是学校经济工作的办事章程,严肃财经纪律,严格执行财务管理制度是完成教学任务,提高教学质量,改善办学条件的重要保证,为进一步加强我校管理,根据上级有关文件规定,结合我校具体情况,本学期特制定如下财务工作计划:
一、树立正确服务思想
根据我学区的具体情况,严格执行财务法律、法规,加强财务管理,进行实度调控,勤俭节约,科学合理使用资金,以限度的争取资金,改善办学条件,使之达到新的`办学标准,为学校的教育教学提供良好的物质保障。
二、认真抓好常规工作
财务管理力求科学化,核算规范化,费用控制合理化,强化监督度,细化工作,低调做人,高调做事。切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化,更能符合公司发展的步伐。
1、准确做好学校年度预算和收支计划,并严格执行。全面做好年终的决算工作,为学校教育决策提供可靠的数据。
2、加强过程管理,及时统计教育经费使用情况,做到底码清楚,信息准确,每月向学区校长汇报,为领导合理使用资金提供依据。年底向职工汇报资金使用情况,加强财务监督。
3、积极参加财会继续教育的培训工作,提高业务水平,做好财务年审、换证工作。
4、做好寄宿生生活补助的发放和减免教科书费的工作。
5、建立健全学校固定资产管理制度,做好固定资产的登记和检查工作。新购物及时上帐,做到帐帐相符,帐实相符,年终认真完成清产核资工作。
6、结合实际情况,制定合理可行的五年发展规划,使学校的发展有章可循。避免重复投资。
7、围绕规划,集中使用资金,打造造亮点学校,使其达到普九标准。
三、抓住重点力求创新
1、抓好队伍建设,提高业务素质,为各项工作的开展提供可靠保障。
2、结合新的办学标准,提高各学校后勤管理水平。
3、虚心听取建议,提高各校后勤人员的服务意识和服务质量。
4、组织后勤人员学习文化知识,丰富头脑;创造机会,走入课堂,了解现代教育教学,更快地提高服务水平和服务技能。
四、其他工作
1、配合学校搞好人防、技防、物防工作。
2、配合学校搞好学生的教育工作。
3、完成各项临时性和计划外工作。
工作计划 篇5
一、组织核心成员、网络成员督导检查各病区患者入院压疮评估表及各种压疮报表,确保评估准确到位,及时上报,避免漏报。
二、每月组织核心成员开会一次,将疑难问题及病例带到会上讨论解决,同时布置下月工作。
三、加强造口、大小便失禁的预防和护理。
四、培训国际造口师一名。
五、参加省级学术会议及国家级学术会议各一次,每次2人。六、举办伤口病例大赛一次,邀请省内专家来我院讲课一次。预算:
参加省级学术会议2人:费用2人×1200元=2400元;
参加国家级学术会议2人:费用2人×2500元=5000元;
参加国际造口师培训1人:培训费用1人×12000元+住宿补助90天×80元/天+生活补助90天×30元/天=21900元;
邀请省内专家来我院讲课:费用1人×1000元=1000元。预算费用共计:30300元。。
工作计划 篇6
为了认真贯彻落实国家安全生产法律、法规、各级文件精神、会议精神要求,切实搞好我矿“一通三防”工作, 使“一通三防”工作有目标、有计划、有步骤地进行,实现我矿安全生产。特制定20xx年11月份“一通三防”工作计划。
一、制订依据
1、《煤矿安全规程》(20xx年版);
2、《20xx年生产建设计划》;
3、《贵州省煤矿安全质量标准化标准及考核评分办法〈通风安全质量化标准及考核评分办法〉》。
二、工作计划
1、以“一通三防”工作为重点,严格按照《防治煤与瓦斯突出规定》执行两个“四位一体”的综合防突措施,严格开展好105-203工作面的防突工作,本月无掘进工作面,只有回采工作面一个即105-203采面。
2、通风科必须做好105-203工作面的通风瓦斯管理工作,严格按照要求做好防突检测(效果检验)工作,按照防突检测允采距离进行回采,并在永久支护上逐旬做好防突标示点,严禁超采。
3、加强通风系统、抽放系统、监测监控系统、防尘系统的巡视检查工作,发现存在问题及时进行处理确保各系统的稳定可靠。
4、对采面的瓦斯探头每星期都必须进行更换为校检合格的探头,严禁使用未进行校检或校检不合格的探头,保证显示监控数据真实有效。
5、保证105-203采面高度达到作业规程要求,满足通风行人需求。
6、加强105-203采面整条运输系统的防尘系统管理,工作面炮后及时进行洒水降尘,出货时必须将整条运输系统各转载点防尘喷雾开启来、杜绝粉尘飞扬。
7、要不断加强综合防尘洗尘工作,通风科履行好巡视检查工作,安检部做好监督工作,机电队要对各地点的防尘设施不断完善,对失效的`防尘设施要及时处理;对缺少防尘设施的头面要停止其生产,杜绝出现粉尘超限。
8、按要求做好通风设施设备检查工作,并登记台账,落实责任人进行处理,加大变形严重巷道的维修力度,特别是两个采面回风巷、运输巷的维修工作必须定期开展。
9、矿领导配合通风科对通风系统每月进行一次隐患巡查,并对查处的隐患登记在通风隐患台账上,落实责任人整改到位。
10、做好105-203工作面上隅角的瓦斯管理工作是重中之重,打设好隔离墙、采取埋管抽放上遇角瓦斯,杜绝瓦斯超限,严禁瓦斯超限作业。
11、加强105-203采面通风瓦斯管理,特别是加强采空区瓦斯管理。
12、严格执行“三人连锁”放炮制度,做好工作面放炮撤人站岗工作,严禁在撤人不到位情况下放炮作业。
13、采面装药必须严格使用水泡泥及黄泥进行充填炮眼,且炮眼必须充满填实,安全员、瓦检员做好监督管理工作,在未执行到位情况下严禁响炮。
14、做好每月风量计算及分配工作,保证采面风量满足生产需求。
15、月底认真做好每月通风工作总结,找出存在的问题及时纠正。
工作计划 篇7
8月省公司下发了《关于开展反保险欺诈宣传培训月活动的通知》。本次活动以“防范保险欺诈犯罪、保护消费者合法权益”为主题,提示保险欺诈风险,强化反保险欺诈意识,营造良好的反欺诈外部环境提升员工反保险欺诈职业素养、识别能力及专业技能,加强公司反保险欺诈内部管控能力。
为贯彻落实省公司关于开展反保险期许宣传培训月活动的要求,进一步提高公司全体员工和全民对反保险欺诈工作的认识,总经理室高度重视此次反保险欺诈宣传培训月活动,成立了反保险欺诈宣传培训月工作领导小组办公室,制定了反保险欺诈宣传培训方案。
一、悬挂宣传横幅
____按照总、省公司的要求,十分重视反保险欺诈工作,长期在大门悬挂“防范保险欺诈犯罪、保护消费者合法权益”的宣传横幅,积极响应总、省公司的号召,坚决做好此次反保险欺诈宣传培训月活动。
二、设置宣传专栏
____在信息栏里面开辟反保险欺诈,张贴《反保险欺诈知识问答》。在柜台设立反保险欺诈咨询处,并放置反保险欺诈宣传画及手册,以便客户宣传反保险欺诈知识并解答客户的相关问题。
通过设置反保险欺诈专栏,不仅在“反保险欺诈宣传培训月”中起到了对公司员工知识培训的作用,更重要的是以一种长期的形式对客户进行反保险欺诈的教育宣传。
三、对公司全体员工进行反保险欺诈知识培训
根据文件要求,____分三批对全休员工进行了反保险欺诈知识培训。培训就反保险欺诈的`概念、危害、欺诈形式等做了详细的介绍,同时还联系日常工作情况就有关反保险欺诈内容做了交流。员工事后反映,他们一些人没有想到生活中有这么多的事情和规定是同反欺诈有关,表示受益良多,坚决支持反欺诈宣传活动。
总之,____通过以上一系列反保险欺诈宣传月活动的宣传,一定程度上使反保险欺诈工作达到了家喻户晓、深入人心,使公众认识到了保险欺诈是经济领域一种常见的犯罪现象,不仅影响一国的政治、经济和社会安全,也威胁国际政治经济体系的安全,增强了公民的责任意识,打击保险欺诈犯罪已成为共识。
反保险欺诈工作是一项长期性、系统性的工作,在今后的工作中____将严格按照总、省公司的要求,切实做好反保险欺诈工作,在业务过程中加强监督,同时更大范围更深入地开展反保险欺诈宣传,打击一切保险欺诈犯罪活动,维护社会稳定、金融体系稳定,促进保险业务的快速健康发展。
工作计划 篇8
20xx年的下半年即将到来,特制订居委会下半年工作计划如下:
1、深入学习实践科学发展观活动。坚持边学边查边改,从广大群众迫切要求出发,努力做到“民有所呼,我有所应”,帮助群众解决实际困难和问题,不断巩固和扩大学习实践活动成果,做到科学发展、全面发展。
2、加大社区党建工作力度。强化社区党组织自身建设和党员管理力度,建立健全社区党委议事规则和民主生活、理论学习,做到党务、政务、居务公开,为构建和谐社区提供强有力的政治保证。
3、加强和改进社区服务工作,努力完善社区服务体系。树立一流的服务理念,增强主动服务意识,齐心协力,真抓实干,推进社区就业服务、保障服务、民生服务、卫生服务、计生服务、文化教育、治安保障等方面服务,力争在各方面工作都取得新的成绩。
4、继续开展无物业小区的`整治工作。据我们了解,省六建宿舍和省轻工业安装公司宿舍都是已建成20年―30年之间,由于使用时间已久,路面多处破损、塌陷,而且这两宿舍没有物业公司管理,缺少必要的维护,造成下水道堵塞,窨井盖破损等,居住环境较差。社区拟向上级报告,下拨资金对两宿舍进行整治,以改变居民的生活条件。
5、开展党建创新项目。社区党委本着从实际出发,拟定在新落成的斗池新居先行先试实施创建社区党委、社区居委会、业主委员会和福州天承物业公司组成“四位一体”共同协商处理小区事务。预期目标达到:完善小区规范管理,努力打造宜居环境。拟定在XX年12月完成该项目。
6、拟创办黎明停车场,增加社区经济收入。黎明街倪世建材商场北面停车场,在管理方面存在不足,曾发生丢车事件,造成社区治安不稳定。为此,社区向黎明及有关部门报告,协商,争取创办由兴园社区管理的黎明停车场。一方面能安排一些下岗失业人员,更主要的增加社区经济收入。
7、全力以赴做好争创二级社区工作。认真组织全体社区工作者学好《xx市鼓楼社区居委会分级考评细则》,逐条对照、找出差距、订出措施,克服困难、齐心协力、真抓实干,争取今年评上二级社区。
8、团结拼搏,共渡难关。社区目前经济比较困难,但我们有决心、有信心发挥社区党组织的战斗堡垒作用,发挥自身的主动性和能动性,做到该收的费、税应收尽收;该省的钱就要省下来,想方设法把经济搞上去,自觉融入海西建设大潮中,为构建和谐社会再立新功。
工作计划 篇9
根据国家有关职业病防治的法律、法规要求,各矿井应深刻认识职业病防治工作的重要意义和目前安全生产的严竣局面,结合公司开展的安全生产专项整治工作,认真按本计划贯彻落实,有针对性地加强对职业病防治工作的薄弱环节进行整治,强化“一通三防”管理和监督检查,强化责任落实,不断促进职业病防治工作的深入开展,具体要求如下:
1、各矿井必须切实加强职业病防治工作的领导,做到主要领导亲自抓、分管领导具体抓,具体负责职业病防治工作的组织领导工作,从组织措施上提供有力保障。
2、建立健全煤矿各项安全生产管理制度,重点对各级安全生产责任制、矿井“一通三防”等矽肺病综合治理措施进行修订,使矿井“一通三防”工作、特别是矿井粉尘综合治理防治工作责任落实到各矿井、各部门、各作业班组,真正做到纵向到底、横向到边。
3、健全生产矿井通风管理机构,加强通风队伍建设,配齐配足能够满足通风防尘工作需要的专兼职人员,确实保障通风防尘工作正常开展。
4、深化煤矿安全生产专项整治,加大对采空区封闭和风门的'管理工作,增加矿井有效风量,加强采掘工作面的局部通风管理,确保井下人员有符合质量和风量要求的新鲜风流;同时随着开采深度的延伸, 应加大安全投入,不断改造和完善通风系统,加强“一通三防”基础设施建设,建设较为全面的矽肺综合治理的基础设施,为矽肺病综合治理提供物质基础保障。
5、按照《职业病防治法》和《煤矿安全规程》规定,认真落实地面和井下产尘作业地点粉尘浓度的监测工作,强化煤矿粉尘检测,并按有关职业病防治专家提出的意见进行整改,促进粉尘综合治理工作不断完善、不断改进。
6、加强矿井综合防尘管理,采取以下几项措施:
①公司、矿井对通风系统进行经常性检查,不断完善矿井通风系统,确保生产过程中产生的粉尘及时有效地排除,减少粉尘的危害。
②各矿井建立井下防尘系统。
③掘进工作面实施湿式作业,最大限度地减少粉尘的产生。
④按照国家安全生产有关法律法规规定,为职工配备符合国家标准的劳动防护用品,督促职工正确配带、正常使用,努力减少粉尘的危害程度。
7、加强职工尘肺病的综合防治管理,每年定期对接触粉尘的职工进行健康检查,按《职业病防治法》的要求做好治疗工作;发现患职业病人员及时调离原岗位,重新安排工作,并按规定发给补贴待遇。
8、把职业病防治知识纳入职工安全技术培训内容,坚持专门教育与日常教育相结合的方式,强化职业病防治知识和技能的培训教育工作,提高职工职业病防范意识,从根本上做好职业病防范工作。
工作计划 篇10
一、质量管理目标
1、提高酒店对管理与服务品质重要性和紧迫性的认识,进一步提升酒店的管理水平,促进酒店建立完善有效的内部质量保证体系,提高综合竞争能力。
2、全面提升酒店服务品质,使顾客满意率达到85%以上(考核方式:由酒店值班经理、大堂副理、质检经理对在店消费客人展开意见调查。)
二、活动口号
“以品质提升管理、以品质促进效益”
“满意的服务,来源于优秀的品质”
三、系列活动的内容与计划
1、建立健全酒店服务质量评审委员会
质量评审委员会主任由酒店总经理担任,副主任由酒店总经理助理担任,成员由各部门经理、行政总厨和质检经理组成。服务质量评审委员会作为酒店质量管理最高决策组织,履行酒店质量管理工作的计划、组织、检查、督导的职能。每月5号定期召开“服务质量评审委员会”,并在会后对全店范围内的安全卫生、服务质量进行检查,检查结果由人力资源部对照《服务质量评审细则》进行评估,做出奖罚处理决定,并督促整改;
2、酒店各部门成立“部门服务质量督导小组”
部门服务质量督导小组成员由部门管理人员或基层员工兼任,每天对部门进行例检并做好相关记录。部门在每周五下午将本周部门质检内容汇总到人力资源部,人力资源部参考部门的自查报告及质检小组的质检报告制定周检、月检工作重点。
3、开展酒店岗位业务培训活动
饭店服务品质的提升和保证一直受到员工流动大、人员变化快的`影响,有技能、有专业的员工一直短缺。为此,在“品质管理提升年”活动中将有针对性的培训活动,重点是专业岗位的技能培训,例如,总台接待员、出纳人员技能培训等,以利于酒店服务品质的提升。
4、开展关于酒店服务品质提升的研讨活动
开展如高星级饭店如何保证服务品质;如何解决饭店人员短缺的矛盾,保证应有的服务品质等问题的讨论活动,重点围绕在提升品质、提升服务及留住优秀员工等三个主题,开展品质研讨,在这三个层面上促使品质提升。
5、建立品质管理提升的宣传平台
根据酒店品质管理提升的需求,需要有效的宣传手段及方式来提升管理品质。人力资源部将与营销部联合,建立有星级饭店日常管理以及星级饭店品质评价等内容的“旅游品质宣传橱窗”,反映酒店各部品质管理的状态。
6、奖励与评选活动
由酒店制订发布“品质管理提升年”优秀部门评选标准及依据,设立“最佳品质管理部门”以及“最佳品质服务部门”等奖项,以鼓励部门提升管理与服务品质。
四、活动要求
请各部结合“品质管理提升年”的要求,将部门的实际做出具体的实施方案于1月上旬报人力资源部。
五、质量管理具体执行内容
(一)高效开展每季度质量主题活动;
(二)强化日常检查评审,实施PDCA质检运作程序
PDCA即Plan(计划)、Do(实施)、Check(检查)、Action(处理)的英文简称。PDCA管理循环是指按计划、实施、检查、处理这四个阶段进行管理工作,并不断循环进行下去的一种科学管理方法。PDCA循环转动的过程,就是质量管理活动开展和提高的过程。
1、每月质量管理委员会主任根据各部反馈情况进行总结,并布置下月的服务质量管理月度计划;
2、各部根据质量管理委员会主任布置的月度计划认真执行、落实,并根据各项服务质量检查报告出现的问题进行整改;
3、各部门根据计划执行情况和出现问题的整改结果制定相应的质检措施,实行PDCA循环原则,直至将存在的问题解决为止。
(三)落实具体工作的实施方法
1、强化日常检查,质检经理每日对酒店全面服务质量进行检查,对跟踪的问题进行及时反馈。
2、每月/季度调查顾客满意率,并核算出本月/季度顾客满意率,同月度/季度质检报告一起报质量管理委员会主任。
3、利用员工宣传橱窗将每季度的服务质量主题、顾客满意率、优秀员工等向全店员工宣传,让员工参与到酒店服务质量工作中来,共同完善服务产品及提高服务质量。
4、年底邀请业内专业人士对酒店进行暗访一次。
(四)实行严格的奖惩制度
严格执行《员工手册》、《服务质量评审细则》,加大奖惩力度。
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