服务工作计划

时间：2023-04-17 15:30:23 工作计划我要投稿

关于服务工作计划范文合集八篇

　　日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，不妨坐下来好好写写计划吧。计划到底怎么拟定才合适呢？以下是小编精心整理的服务工作计划8篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

关于服务工作计划范文合集八篇

服务工作计划篇1

　　20xx年度双拥社区卫生服务站工作计划新的一年，为更好的发展社区卫生服务，保障本社区居民健康生活，我站在市卫生局和市社区卫生指导中心指导下，结合本社区居民健康状况，制定如下工作计划。

　　一、认真做好社区常见病诊疗工作，解决居民基本健康问题。

　　1，做好社区居民常见病处置，使“小病进社区，大病到医院”落到实处。

　　2，坚持药品零差价制度，认真做好药品采购工作，满足社区居民健康基本需求。

　　二、积极做好健康教育工作

　　主要抓预防、保健，提升全社区居民的健康理念，提高了整体健康水平，使个人、家庭具备良好的生活方式和生活行为;在社区创建良好的自然环境、社区心理环境和精神文明建设;在完善工作态度的同时，抓管理，共创具有健康人群、健康环境的健康社区。

　　1、利用多媒体、课件的'形式每月1次大的讲座，不定期开展小讲座。常见病、多发病预防保健知识形象生动地传播给居民。

　　2、每月办一次室内宣传栏，每季度更新室外健康知识橱窗，争取把最需要的、最简便易懂的防病知识传播给社区居民;随机发放健康教育处方和;随机利用VCD播放科普知识。

　　3、随时随地的开展健康教育。

　　4、做好各种健康教育登记总结，注重居民反馈，不断改进和提高健康教育水平。

　　5、把慢性病防治摆在重点，提高慢病管理率和控制率，注重社区居民的整体健康水平。

　　三、做好计划生育的宣传工作，免费发放各类计生用品。使全社区居民都能享受到生殖健康的保证。

　　四、建立健全本辖区居民家庭档案

　　统计慢性病资料，做好分类管理，辅助各科室做好已婚妇女病普查，老年病、慢性病等普查，普治工作，普查率达80%以上。

　　五、加强传染病管理工作。

　　加强传染病防治的宣教工作;强化门诊医生首诊责任意识，坚持做到无传染病的漏报、迟报、错报。

　　六、做好康复训练、计划，帮助病残者早日恢复生活自理能力。

　　七、认真而积极的做好防疫和妇幼保健工作

　　加强疫苗管理，做好了各种登统工作，数据准确、真实。认真完了成上级部门交给的其他任务。双拥社区卫生服务站。

服务工作计划篇2

　　一、健全销售管理基础

　　工作重点：

　　1、认真研究好公司下发商务政策，做好订货、进销存管理；

　　2、密切跟进厂方及公司市场推广；

　　3、通过实施品牌营销方案快速打开市场；

　　4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能；

　　5、健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。

　　工作思路：

　　1、展厅现场5S管理

　　A、展厅布置温馨化————以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境；

　　B、销售工具表格化————统一印制合同、销售文件与DMS系统使工作标准化、规范化；

　　C、销售看板实时化————动态实时管理销售团队目标达成与进度，激励销售人员开展销售竞赛。

　　2、展厅人员标准化管理

　　A、仪容仪表职业化————着装规范、微笑服务；

　　B、接待服务标准化————电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程；

　　C、检查工作常态化————对展厅人员的`仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查，每周抽查，长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识，形成习惯。

　　3、销售人员管理

　　A、例会总结制度化————晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会；

　　B、培训考核细致化————车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等；

　　C、业务办理规范化————报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程。

服务工作计划篇3

　　在续签合同来临之即，紫萝园物业公司首先衷心的感谢广大业主几年来对我们服务工作的大力支持和帮助，几年来我们通过相互帮助和信任彼此有了深厚的感情，同时我们对小区的一草一木、设施设备更加熟悉，更便于服务管理。在您的帮助和支持下我公司愿意降低公司赢利继续为您服务。

　　自小区入住第一年物业管理费1.8元/平方米/月，第二年根据当时的物价及成本核算，并参照北京市住宅小区物业收费标准，按照新的政府指导价收费标准紫萝园小区核算为1.67元/平方米/月，但紫萝园小区实收费为1.35元/平方米/月，所以根据实际标准核算1.35元的物业费根本不能保障公司的运转，只能用公共收益补充不足部分。

　　自07年开始国内物价上涨，造成国家、各企业单位面临经济困难，尤其是生活开支上涨了几倍，各种材料价格不断上涨，所以公司运营成本大大的增加。根据目前形势所迫，要想公司能够正常运转，稳定公司员工做好服务工作，员工待遇必须增加。

　　再有紫萝园小区已经入住6、7年，小区所有的设施设备等部分零件（尤其：电梯、水泵、楼顶防水等）已超过了质量使用年限都已经逐步影响正常运转，加大了维修维护频率，从而增加了成本。

　　根据我们公司现在的运营状况，加上以上的必然趋势，实际就已经降低了物业管理费，在按1.35元/平方米/月加上公共收益补充的情况下我公司作出以下物业管理服务计划和承诺：

　　1、首先在广大业主、业主委员会的支持下，不折不扣认真履行合同约定的服务标准。我们进一步加强公司的综合服务管理水平，严抓内部管理，提高公司全体员工的自身素质、业务水平、整体素质、良好的形象和服务意识，尤其是对小区的安全、卫生服务进一步提高，在广大业主的理解和支持下大胆管理，高标准服务，不断学习先进的管理经验和创新，认真接受业主监督和建议，真正做到更周到更细致的人性化服务，让您更加满意。

　　2、为了使小区电梯延长使用寿命，减少电梯磨损和不必要的浪费，节约能源，业主的'财产升值，我们承诺在三年的服务期限内根据物业公司实际情况做电梯联动。

　　3、根据小区目前绿化现状以及公司的实际情况，适当进行添补和调整。

　　4、对小区花园排椅、铁栅栏及大门进行每年一次刷漆更新。

　　5、在合同期限内对楼道进行一次粉刷。

　　6、不定期组织小区文体活动和赛事，增加业主、物业公司之间的友谊和沟通，从而更能体现小区的和谐氛围，增强了小区的精神文明建设。

　　7、为了使小区的物业管理服务更能体现人性化的服务，及时为孤寡老人、伤病残业主做力所能及的帮助。

　　以上是我公司对小区服务工作的计划和承诺，在您的支持和帮助下我们愿意为您继续服务。

服务工作计划篇4

　　在XX年xx月xx日，我来到xx，到现在为这已经两个多月了。

　　这里的每一个人都很和蔼，遇到不知道的事情或者知识，大家都很热情的帮助我，让我觉的这里除了是一个公司，还是一个大家庭。

　　刚来的时候，觉得这里的工作节奏很快，对什么都充满了好奇，看着周围的同事打电话安排这样或是那样的工作，很是羡慕，特别希望自己也可以像他们一样得心应手的安排自己的工作。

　　看到客服部的采购跟单人员的流程时，觉得真的`很简单很容易，可实际上手来做是，真的一点都不容易，每天会有好多的订单，订单里会有不同的品种，我的直观感觉就是很乱，很碎，不知道从入手。

　　总结：多像前辈们学习的请教，一步一步稳扎稳打的开始一步，因为第一步很重要，成功的第一步，才有成功的第二步，随后才会有总后的成功

　　看到那些订单时，上面的订单数量都是很庞大的数字，可能对于别人来说这不算什么，可是对我来说这样的数字是第一次接受，因为我从上学到毕业基本都是在做设计，很少接触到这么庞大数字，对我来说是个震撼，有时总会一不小心就搞错数量了。

　　总结：细心的看好每一份订单，每一份订单的数量，多次核对，确认没有问题在进行下一步

　　在每一份的订单里，会有不同品种的小订单，在每一个品种里，又会有不同小辅料的订单，无论是兜布还是腰里还是其他，基本都会在两家以上的供应商那里再能完成，一不小心搞混淆了，那后果会很严重

　　总结：在众多的订单中，需找相同的规律，实时做好相应的记录，合理安排每个订单的供应商

　　我的这个岗位是一个承上启下的一个岗位，会和多个人配合完成，刚开始懵懵懂懂，打电话会诺诺的，不知从何说起，怕被人听不明白自己表达的意思，有些时候表达的很啰嗦，但是这里的人总是对新人很宽容，总是第一时间告诉我，我想知道

　　总结：把想知道的和要告诉别人的内容，提前组织到语言，要简练，要有条理的，表达给对方

　　每一次发货时，有些单据总是不能全部一次到位的，给到库房，每一次总是分批次的给到，这给库房的工作带来了一些小困扰，但是他们总是会提醒我，应该给他们什么的单据

　　总结：收集好所有有关的信息，整理好，一次到位的发给库房

　　从我XX年xx月xx日来到xx到现在，我发现自己在各个方面都有质的飞跃，我渐渐的成熟了，不再是刚刚离开校园的样子了，对于现在的这些改变我很满意，因为我正在一步一步的走向成功，在这里我特别感谢一直带我的赵相仿，是她一直不厌其烦的教我怎样做好这份工作。

服务工作计划篇5

　　乡计生服务站在20xx年要以《人口法》和《计划生育服务管理条例》为准绳从稳定低生育水平，提高人民群生活与生命质量的需要出发，创新工作机制和工作方法，大胆创新，统一思想，统一认识，增强信心。紧紧围绕“三为主”开展“三结合”，加强服务站的标准化建设，进一步优化服务环境，加强站内管理，提高服务质量，确保我乡计生服务站在人员思想素质节育技术和疾病治疗上有新的特色，社会效益和经济效益上有新的突破。

　　一、工作思路

　　以人为本、提高服务质量；强化管理，获取效益。加强学习，促进事业发展。

　　二、工作目标

　　1、抓宣传教育落实，强化忧患意识。紧紧抓住贯彻落实全国人口计生工作会议精神和党中央、国务院，《关于全国加强人口和计划生育统筹解决人口问题的决定》的锲机，以婚育学校为龙头，“五期教育”内容为要点，结合“婚育新风进万家”活动的开展，切实抓好进村入户的宣传教育，积极引导人民群众树立文明进步新的生育观念，切实改变粗放型的.工作方法。

　　2、转轨变形，抓好孕前型工作，全面抓好“双查”。双查面达85%以上。

　　3、抓优质服务，确保无手术事故发生。节育有效率达90%以上，术历书写达100%，随访率达100%。

　　4、抓好药具工作，应用率98%，有效率98%以上，随访率达100%。

　　5、已婚育龄妇女免费享受疾病的计划生育服务率达100%，知情选择面达100%，接受生殖健康率服务达80%，群众满意率达90%以上。

　　三、工作任务

　　加强站内管理，严格考核，提高经济效益和技术水平。

　　1、站内职工要树好自身形象，加强业务技术学习，实行请销假制度，做到早来晚来有人接待。

　　2、实行目标管理，站长与职工签订手术安全管理责任书，把工作任务落实到每个人，达到人人肩上有担子，年终逗硬奖惩。

　　3、对享受免费人员，必须持乡计生办开据的免费介绍信为准，本人需持印章身份证，签订手术知情选择同意书，方可行术，并填写技术服务医疗文书，分类存档。

　　4、严禁手术人员乱收费，一经查出，按相关文件执行。

　　5、做好避孕节育知情选择，要向群众广泛宣传，使群众正确理解，把握知情选择的含义，懂得知情选择不是生育政策，要通过积极科学全面的宣传，使群众了解各种避孕节育方法的优缺点，以稳定综合节育措施的落实率和有效率，严禁超范围、超地点服务，确保育龄群众身心健康。

　　6、依法服务，提高质量：一是站内职工要树立全心全意为人民服务的思想，做育龄妇女的贴心人，要围绕婚育、生育、节育，开展送药、保健、随访、生殖健康等全方位、一条龙服务，使育龄群众落实节育措施有安全感，进站安心、住站放心、出站称心；二是抓好站内优生优育的咨询服务，上门服务率达95%以上，门诊咨询服务人平完成1000例；三是抓好三查服务工作，以村为单位，一年开展两次三查工作，达到该查必查，双查率达85%以上；四是以计划生育三大干预工程为突破口，在依法搞好计划生育技术服务的同时，积极开展生殖健康服务，为育龄妇女开展三查服务时，切实推行检查免费，治疗优惠，重点随访，效果确切的便民措施，依法拓宽业务范围，努力增强服务站的造血功能，力求实现社会效益和经济效益双赢，促进我乡计生服务站有长足发展。

服务工作计划篇6

　　宸汽车销售服务有限公司,携公司开业喜庆氛围和新车销量过百台,特推出"长安亲情服务"之优惠售后服务活动,包括长安汽车全系车辆。

　　一、首次进站客户车辆免费检测车辆，免费办理会员卡。车主享受工时8.5折的`优惠,同时赠送礼品(茶杯雨伞/等)暂定50份左右

　　二、活动期间维修金额累积满100元的客户,送免费维修保养的一次

　　三、活动期间维修金额累积满300元送免费维修保养的二次

　　四、活动期间维修金额累积满500元送50元抵用券。

　　五、活动期间维修金额累积满1000元送100元抵用券。

　　六、活动期间维修金额累积满20xx元送500元抵用券。

　　说明:车辆已第一次进站起计算,外购车辆来站已活动期间计算,自费事故车辆可参加活动,保险理赔车辆除外。

　　上述所提维修金为工时费用,不包括所用配件费用,活动期间赠送不兼得,抵用券无使用期限,不换兑现金,不回找。

服务工作计划篇7

　　为有效使用省财政专项资金为我乡卫生院配置的流动卫生服务车，充分发挥流动卫生服务车在公共卫生和基本医疗服务工作中的作用，切实解决群众就医难的问题，提高卫生服务的可及性，管好用好流动卫生服务车，根据上级文件精神，结合我院实际特制定本计划。

　　一、组织管理

　　(一）流动卫生服务车由上级卫生行政部门统一管理，由乡卫生院使用。在县级卫生行政部门的监督指导下，做好流动卫生服务车的使用和管理工作。

　　（二）卫生院流动卫生服务车由专人负责其使用管理，定期向县级卫生行政部门报告使用情况，在流动卫生服务工作中严格执行有关法律、法规和规范性文件。

　　（三）要按照县级卫生行政部门的'安排，认真完成巡回医疗工作任务，在巡回医疗工作中严格遵守有关法律、法规和规范性文件，保障医疗质量和医疗安全。

　　二、主要任务

　　（一）深入村、社开展儿童计划免疫、妇幼保健等公共卫生服务工作。开展重点传染病、地方病、慢性非传染性疾病的监测、预防和控制工作。

　　（二）深入村、社开展常见病、多发病的巡回诊疗服务工作。及时做好危重病人的救护、转诊工作。

　　（三）深入村、社开展健康教育，普及卫生知识。

　　（四）及时处理本辖区内发生的突发公共卫生事件，及时参与紧急医疗救援任务。

　　三、使用管理要求

　　（一）流动卫生服务每年至少下村入户对所辖村、社每年至少巡回服务40次，巡回卫生服务时间不少于120天，其中草原村15天，其他11各村巡回卫生服务时间为12天，每次巡回服务必须认真做好服务内容、诊疗人次等工作项目的记录。

　　（二）要建立健全流动卫生服务车和车载医疗设备使用管理工作档案，确保流动卫生服务车及车载设备充分、合理、科学的使用。

　　（三）利用流动卫生服务车开展的医疗卫生服务活动，按物价和卫生行政部门规定的价格标准收费，不得以流动卫生服务车牟利。

　　（四）流动卫生服务车是提供巡回卫生服务的特种车辆和专用车辆，严禁挪作他用，不得以任何形式承包给任何单位和个人，不得擅自拆装设备或改变颜色和标识。严禁无证无照人员驾驶。

　　（五）由XXX同志专人驾驶并按照车辆使用手册，定期对车辆进行维护、保养，保证车辆处于良好的运行状态。医护人员要正确使用、认真维护、保养车载医疗设备，保证车载医疗设备处于良好的使用状态，其他职工严禁驾驶车辆。

　　（六）流动卫生服务车在执行巡回卫生服务任务中，要自觉遵守交通法规，服从公安交通管理部门的管理，严禁乱用警灯、警报器。

　　（七）在巡回卫生服务中，制别是在接诊传染病人后，应根据《中华人民共和国传染病防治法》、《医院感染管理规范（试行）》和《消毒技术规范》中的有关规定，对车辆和医疗设备进行严格消毒，防止交叉感染。

　　寺寨乡卫生院

　　20xx年4月

服务工作计划篇8

　　20xx年，我中心将根据市卫生局要求，结合辖区居民的需求和本中心的工作实际，认真制定切实可行的工作计划和实施方案。重点工作如下：

　　一、强化社区卫生服务品牌意识

　　1、积极加强社区卫生服务人才培养，

　　2、做好示范中心的创建工作，响应政府医改的号召，在原有基础上更上一层楼。

　　3、根据国家基本公共卫生服务规范(20xx年版)，对于《规范》内的9个类别，严格按照要求规范管理。

　　二、贯彻落实社区卫生服务方针政策

　　贯彻落实上级卫生主管部门有关社区卫生服务的方针政策，吃透上级下达的每一份文件精神，认真规划实施。继续加强妇幼保健和健康教育工作，促进落实基本公共卫生服务逐步均等化的各项措施。

　　三、完善组织管理提升服务能力

　　进一步完善社区卫生服务中心的组织管理和制度建设，提升服务能力。今年将继续为辖区常住人口建立统一、规范的'居民健康档案，重点做好60岁以上老人、妇女儿童、慢性病人等重点人群的建档工作。已建立的健康档案通过规范化管理，发挥健康档案的实质性作用。在更新辖区居民健康档案的基础上，建档覆盖率计划达到80%。同时加强对慢性病老人进行健康管理。积极探索实行“首诊在中心、大病去医院、双向转诊、分级负责”的管理模式。

　　四、努力提高社区卫生服务队伍水平

　　1、加强社区卫生服务人员培训，未经培训的人员继续参加市级卫生行政部门认可的全科医师和社区护士岗位培训和各项社区卫生服务技能培训。

　　2、继续开展全科团队培训工作，坚持每周四下午组织中心人员学习有关全科医学和社区卫生服务方面的新理念和新技能。

　　五、完善社区卫生服务的主要功能

　　(一)、认真落实预防保健制度

　　1、掌握辖区居民的总体健康状况及影响居民健康的主要危险因素，认真制定社区健康促进规划及实施计划，在街道办事处的积极配合下，每月至少举办一次健康教育讲座，根据“卫生宣传日”和突发性公共卫生事件确定宣传主题，提供有针对性的科学健康信息。

　　2、社区常住人口的预防保健主要指标处于良好水平。

　　(1)、法定传染病报告率100%；

　　(2)、7岁以下儿童保健管理率逐年上升；

　　(3)、孕产妇保健管理率逐年上升；

　　(4)、35岁以上患者首诊测血压比例不低于90%；

　　(5)、60周岁以上的老年人高血压规范化管理不低于85%，并建立专项健康管理档案。

　　(二)、为居民提供方便、快捷、高质量的医疗服务。

　　1、全科医生熟练掌握相关基本理论和基本技能知识，正确处理社区常见健康问题。

　　2、及时提供家庭出诊、家庭访视等家庭卫生服务。对特殊人群实行动态服务。

　　3、继续开展中成药、针灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、熏洗、穴位注射中医药服务。

　　(三)、提高康复和计划生育技术服务

　　1、继续开展计划生育技术指导、避孕药具发放和咨询点服务。帮助重点对象落实避孕措施，开展避孕知识宣教，提高群众对避孕节育措施知晓率。

　　2、充分利用康复站资源，由专业技术人员指导康复病人做康复锻炼。

　　(四)、提高应对突发公共卫生事件的处理能力。

　　1、认真学习《中华人民共和国传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》，及时制定突发公共卫生事件应急预案。

　　2、认真配合上级有关部门开展艾滋病和结核病的防治工作。进一步加强手足口病、甲流等其他传染病的防治宣传。

　　3、完善院感管理制度，加强消毒处理和质量监控等工作严格执行《医用垃圾处理办法》，医用废物处理率100%。

　　六、严格社区卫生服务监督管理

　　1、定期迎接卫生行政部门对中心的监督检查，并认真整改检查中存在的问题。

　　2、认真接受卫生行政部门对社区卫生服务人员进行的医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的培训和医德教育。

　　3、认真研究防范和处理医疗事故的预案，加强医疗质量管理和医疗事故防范。

　　七、开展健康管理工作

　　随着不良的生活方式导致的疾病不断上升，医疗费用不堪重负，给家庭和社会带来沉重的负担。实现战略前移，动员由医院诊治的病人康复后回到社区，对其的整体健康和疾病进行有效的管理，是我们社区卫生服务工作者的一项重要任务之一。新的一年，我们将尝试启动健康管理工作，解放思想，大胆创新，计划运作健康教育和慢性病管理试点工作，组织本院举办防病治病知识讲座，同时，以展板等形式广泛开展健康教育，以儿童、青少年、老年人、慢性病、知识分子等高危人群为重点宣教人群。旨在提升辖区人群的总体健康水平。

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