银行工作总结(20篇)
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它是增长才干的一种好办法，不妨坐下来好好写写总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编精心整理的银行工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
银行工作总结1
20xx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。
我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：
一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；
二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；
三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。
有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。
平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的.价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！
在即将过去的20xx年里，在行领导的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。作为一名储蓄岗位的一线员工，我深深地明白我们们更应该加强自己业务技能水平，这样们才能工作得心应手，更好地为广大客户提供方便、快捷、准确服务。以“客户满意、业务发展”；目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都能高兴而来满意而归。
银行工作总结2
回顾20xx的工作，比照公司的各项制度，能不遗余力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将主要状况小结如下：
一、概况
我是在20xx年X月份进入xx公司从事公司内务审计工作，之前在事务所从事外部审计工作。自xx公司内审部成立以来，截止目前共开展了X个项目的审计工作，分别是：X项业务部门审计、X项职能部门审计及X项专项审计。除了在我进入公司之前就已开展完毕的两个项目，我参加了其余7个项目的全程审计。
二、详细工作
1、开展内贸业务部审计2项，分别对BB及C部门开展审计。
①在对“BB”进行审计时，由于BB是作为独立法人存在且业务主要是面对市场上的散户，故我们进行了较为全面的了解和检查。对于该项目，我们重点审计了合同管理、往来款、存货、费用及资金支付审批等方面。审计后提出相关建议10余条。
②在对“C部门”进行审计时，我们重点关注了应收款、预付款状况;焦炭业务选购 环节干脆按水分差量补水状况;融资业务及创元代理业务的投资回报率等。审计中我们对C部门焦炭业务因补水方式差异进行了测试，发觉因补水计算方法的问题影响C部门20xx年度利润xx余万，并从公司管理的角度提出了相关建议。
2、开展外贸业务部审计4项，分别是对进出口C部、进出口D部、进出口E部及进出口F部的审计。我参加了进出口E部及进出口F部的审计。在审计进出口部门时，发觉由于进出口业务是以“货权转移书”作为客户提货的依据，而非以物流软件中打印出的“货物提单”作为客户提货依据，故相关人员并未对物流软件数据的输入引起足够的重视，导致物流软件数据和财务数据普遍存在较大差异。在出具的审计报告中，我们已建议相关的业务部、物流单证部和会计部协商提出相应的改进措施。
3、开展对公司职能部门的审计2项，分别是对办公室及xx部的审计。通过对办公室的审计，我们发觉办公司目前阶段存在的主要问题是对公司资产(特殊是下属子公司资产)的管理上存在缺陷。审计后，结合我们内审部门提出的建议，办公室出台了“关于加强对各分子公司资产管理的通知”。
4、参加制定“内审部岗位职责及工作流程”。鉴于内审部是公司20xx年度新成立的部门，故原先的SOP流程中并未涉及内务审计岗位。为了完善内审机构，指导今后内审工作的开展及明确内审部门工作职责，在20xx年X月末X月初，我们初步拟定了“内审部岗位职责及工作流程”。
5、参加制定“20xx年度审计工作安排”，并参加公司开展的“内审部20xx年工作安排探讨会”。通过参加该安排的制定与探讨，让我更加了解了公司高层对于内审部的定位及期望，同时明白公司内审部门现阶段的工作重心应是“事后监督”。该安排的最终确定，为明年的审计工作指明白方向，也使我进一步明确了明年的审计任务及审计方向。
通过上述工作的开展，使我逐步地按部就班地了解并熟识了公司的业务模式及操作流程。同时，通过上述审计项目的告一段落，我发觉有些问题是xx公司现阶段各业务部门普遍存在的问题。如：
1、公司各业务部财务专管员每个月都会写财务分析报告，分析报告中对往来款同时反映财务数据和业务数据，并对两者差异进行分析。但我们发觉，各部门普遍存在分析报告中的财务数据和业务数据均来自于财务专管员，业务数据并非是由业务人员供应，而是由专管员依据财务数据结合了解到的实际货物出入库状况及发票状况倒轧。上述操作导致财务分析报告中往来款业务数据与财务数据的差异分析流于形式，完全减弱了不相容职务(业务员和财务专管员)对同一数据相互监督的功能。
2、货物的出入库状况未能刚好地录入物流软件系统，导致部分物流软件中显示有库存的货物事实上已销售完毕;甚至出现个别物流软件中显示的货物其实早已出售的状况只有当事的业务员清晰。试想，若以后公司各部门之间可以交叉销售货物的'话，很简单出现将已经没有实物而物流软件上仍旧挂账的货物售出，这样对公司的信誉会有怎样的影响?
三、工作体会
1、内审要树立服务意识。内审工作的性质确定了审计工作必需坚持监督与服务并重，寓监督与服务之中。内部审计归根究竟是一种内部管理行为，它的目标是为了加强内部管理，为管理者服务。结合公司实际状况，内审工作的监督、评价、限制职能都必需着眼于为公司的发展服务，把服务意识融于整个审计过程中，在做好监督的同时为领导供应牢靠的决策依据。
2、领导的重视与支持是搞好内审工作的关键。领导的重视程度越高，内审工作就越有依靠，发挥的作用也就越大。我们在仔细做好工作的同时，注意同分管领导及上级领导的沟通，不定期汇报工作状况，争取领导的信任，取得了领导对内审工作的重视和大力支持。公司领导对审计工作倍加关注，对审计的组织、人员的调配予以大力支持，对重大问题的定性与处理亲自过问，对审计报告仔细批阅，刚好提出了整改看法和详细要求，为审计工作的顺当实施供应了有力保证。
总之，经过20xx年的工作磨练，我对xx公司已经有了肯定层面的了解，为以后顺当开展工作奠定了坚实的基础。但是，随着审计部门的渐渐完善，以后的工作将面临很多新的问题：被审计部门的相关人员未能很好地理解我们的内审工作、审计工作需进一步深化、审计项目需更加具有针对性，审计方法需进一步改进，审计力度需进一步加强等。面对种种挑战，在以后的工作中，我将在部门经理的领导下及与其他内审人员的合作中，努力工作、抓住机遇、总结阅历、查找不足，联系xx公司的实际状况，并结合公司总经理在内审部门20xx年度工作安排探讨会上提出的内审工作应紧紧围绕“针对性、依据性、时效性”等三性有序开展及现阶段内务审计工作重心应放在对“执行力”的检查上的要求，努力使工作再上新台阶!
银行工作总结3
已经到来，回顾过去的一年，我收获颇多。在领导和同事的关心、帮助下，通过自身不断努力学习，各方面均取得一定的进步。在这里我简要的总结一下我在这一年中的学习工作情况：
一、工作态度方面：
我自参加建行工作以来，一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过阅读书籍资料，掌握银行各种业务操作流程，勇于发现问题，在不懂的问题上，虚心向各位前辈请教，学习他们的先进经验和知识，提高自身素质。
二、工作学习方面：
在建行的这一年里，我是在营业部工作。银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，在营业部充分的体现了这一点，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”。在这里学到了一部分银行基础业务，比如：人民币存取款、开立个人结算账户、同城交换等。让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。每一个帐号，每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。
除此之外，每当有新的有关行内发文和视频培训，我也认真参加部门内的文件精神，在工作中落到实处。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，把握全方位的知识，了解政策变化、行业风险，才能在成为一名合格的建行员工。
一年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于建设银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。在这一年，我作为一名建设银行员工，亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们建行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。对我来说是充满机遇和挑战的，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战，加强学习的紧迫感和自觉性。今年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚步。我会扎扎实实地做好每一项工作,我坚信能很好的完成领导交给的任务，完成行里的各项指标。我也会向各位前辈和其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步，争取更好的工作成绩!
银行工作总结 篇我在行领导的正确领导下，依靠全体同事的共同努力，以求真务实的工作作风，为我行的建设和发展，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩，现就二三年度我的主要工作做个简要总结。
一、努力学习政策，提高认识水平，为做好工作打基础。
1、本人能认真学习党的方针政策，特别是金融方面的法规和相关政策，努力提高执行政策的水平。平时利用一些业务时间学习有关的文件，报刊及书籍，同时能积极参加市行组织的有关法规政策培训，为做好金融工作打下了一定的基础。
2、本人能坚定共产主义信念，明确工作目标，作为一名股级干部能在工作中起带头作用，团结同志一起为我行的目标任务而努力工作。
二、合理安排收支预算，严格预算管理。
单位预算是我行完成各项工作任务，实现年初制订的各项目标的重要保证，也是单位财务工作的基本依据。因此，认真做好我行的收支预算具有十分重要的意义。为搞好这项工作，根据支行的发展实际，既要总结分析上年度预算费用执行情况，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响，还要广泛征求部门意见，并多次向领导汇报，在现有条件下，在行总部允许范围内，挖掘潜力，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务管理中的积极作用。在实际执行中，严格按照预算执行，不得随意调整预算，确因特殊情况，需经领导班子研究决定，充分发挥了资金的使用效益，确保了支行各项工作的顺利完成。
三、加强对固定资产和低值易耗品的管理。
固定资产是银行开展日常经营及其它活动的重要物质条件，其种类繁多，规格不一。在这一管理上，很多人长期不重视，存在着重钱轻物，重采购轻管理的'思想。为加强这方面管理，我在平时的工作中，根据现行的财务制度对那些该记入固定资产而没办理固定资产入库手续的，及时进行固定资产登记，并定期与办公室进行核对，确保帐实相符。通过清查盘点能够及时发现和堵塞管理中的漏洞，妥善处理和解决管理中出现的各种问题，制定出相应的改进措施，确保了固定资产的安全和完整。
四、重视日常财务收支管理。
收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，发展业务的需要，也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理，我们参照总行的有关规定，基本健全了各项财务制度，这样财务日常工作就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理，通过认真落实执行，收效非常明显，在经费相当吃紧的形势下，既保证了业务发展等一系列正常业务活动和财务收支健康顺利地开展，又使各项收支的安排使用符合年初计划和财政政策的要求，极大地提高了费用的使用效益，达到了增收节支的目的。
五、定期举办业务培训，提高一线员工业务素质和能力。
针对我行发展中的新形势和出现的许多新情况，新问题，为了提高全体柜面人员的应对能力，经常性的组织员工进行技术练兵和各项业务培训，例如组织了真假身份证识别的培训，反假的钱专业知识的考核，月季卡常识的考试等，通过培训，提高了大家的业务素质和理论水平，增强了分析问题和解决问题的能力，受到了大家的欢迎，得到了领导的肯定，效果比较明显。
六、结合优质服务竞赛活动，大力提高服务质量和效率。
在优质竞赛活动中，以提高服务水平，提升企业形象为目标，紧紧围绕让客户更满意，让存款者更放心的竞赛主题，以落实社会服务承诺和岗位服务规范为重点，进一步加强职业道德建设，自我加压，积极参与竞赛。同时狠抓环境卫生，营造优质服务环境，竞赛期间又以迎接全国卫生城市检查为契机，全面清扫环境，并坚持每日一小扫，每周一大扫，以及环境卫生巡查制度，服务环境明显得到提高，并且得到了客户和总行突击检查组的好评。
七、认真做好年终决算工作。
年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是进行结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等。财务报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件，是行总部和单位领导了解情况，掌握政策，指导学校预算执行工作的重要资料，也是编制下年度学校财务收支计划的基础。所以我非常重视这项工作，放弃周末和元旦假期的休息时间，加班加点，认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。同时针对报表又撰写出了较为详尽的财务分析报告，对一年来的收支活动进行分析和研究，做出正确的评价，通过分析，总结出管理中的经验，揭示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平，也为领导的决策提供依据。
总之，在二三年，我虽然做了一些工作，但这与支行领导的正确领导和同事们的艰苦奋斗是分不开的，展望，支行即将搬迁到xx地区，在新的一年里，我要总结经验教训，扬长避短，应对新情况，采取新措施，加大吸收存款的力度，改进内部管理方法，力争完成行总部和支行下达的各项个人目标任务，以勤奋务实、开拓进取的工作态度，为支行的建设和发展贡献力量。
银行工作总结4
我这次在银行的实习，让我也是感受到工作的艰辛，同时也是意识到自己的很多不足，还需要继续的去提高，才能更好的在职场上去立足，我也是对于这次在银行的一个实习，来做一个工作总结。
进入银行工作一直以来也是我的梦想，而今能实现，我也是特别的高兴，虽然只是实习的阶段，但是我也是希望能留下来，所以也是特别的认真去把领导交代的工作给做好，在培训之中，认真的去学习，去做好笔记，让自己能更快的掌握工作的`技巧，能把自己的能力在岗位上去展现出来，只有自己能做好工作，那么才有机会留下来，我也是通过自己的努力，而今也是感受到，自己的辛苦是没有白费的，而且在工作里面，我认真的态度也是得到了肯定。掌握的工作技巧也是让我明白，工作没我之前想的那么轻松，但是也是可以感受到做好工作真的会给我带来很大的成就感，所以在工作方面我也是有很大的动力去做好事情。
同事给我们的培训，我也是认真的去听，然后也是了解了在这个岗位上，如何的去做，才能是真的能把工作给做好，开始做事情的时候，我的效率，我的水平都是不怎么样的，在同事们的眼里，真的是一个新的不能再新的菜鸟了，不过我并不觉得会如何，只有做好了积累了经验，那么以后我也是能达成像他们那样的熟练，那么优秀的。并且我也是感受到虽然是有竞争，但是遇到问题的时候，大家也是会相互的去帮助，去告诉我该如何的去做，而我学到之后，也是会把工作做好，每天下班之后，我也是会去反思，想想白天的工作哪些还是可以进步，哪些是还有提升的空间，特别是在一些新的业务上，其实我和老同事去学习的都是一样的，那么我也是可以做的是比他们优秀的，只要自己认真，愿意去做。
而今实习结束，我也是得到了银行的认可，我清楚这离不开自己的一个努力，同时也是有同事们的一个帮助，我才能在岗位上去把工作给做好，当然我的工作经验是不足的，我在做事情的方法上面也是还有很大的一个进步，我也是要继续的在以后把银行工作给做的更好，同时我也是很年轻，可以提升的空间有很大，我也是相信自己是可以在今后的工作能力会更好的，来在职场上更好的去立足。
银行工作总结5
20xx 年，在省联社、办事处的正确领导下，在人民银行、银监部门的有效监管x县委、政府的大力支持下，按照省联社二届四次社员代表大会暨全省农村合作金融机构 2oxx年工作会议精神和我行20xx年经营管理工作会议的部署，紧紧以深化改制农村商业银行为契机，“以业务经营为中心，以经营效益为目标，以服务‘三农’为己任，以审慎经营为机制”的发展主题，改进工作作风密切联系群众，继续扎实推进“若干意见”的贯彻落实，回顾一年来的工作，经过全体职工的共同努力，圆满完成了各项工作任务，现就20xx年度工作总结如下：
一、各项业务完成情况
截至20xx年12月末，各项存款余额为173442万元，较年初净增31311万元，增幅22.03%，完成办事处下达全年任务30000万元的 104.37%;其中对公存款47217万元，较年初增加958万元，计划增加40%，实际增加3.06%。市场份额存量占43.37%，增量占 29.71%。各项贷款余额为120937万元，较年初净增23748万元，增幅29.71%，较办事处下达全年任务24000万元差252万元，其中涉农贷款余额为120102万元万元，当年新增涉农贷款投放24088万元，占净投放贷款的101.43%。圆满完成了“两个不低于”的监管目标，增量较同期超5904万元，增速较各项贷款增速多0.67%，年末存贷比69.3%;五级不良贷款余额为620万元，较年初净降102万元，不良占比0.51%;表外不良贷款余额为1403万元，较年初净降64万元，完成办事处全年净降任务25万元的257%;全县累计发卡59725张(其中富秦卡53596 张，家乐卡5237 张，金卡490张，钻石卡402 张)，较年初增加16247 张。卡存款余额60502万元，较年初增加20908万元，卡均存款1.01万元，atm机12台，较年初增加3 台，pos机具42台(其中：特约商户16台、助农取款7台、收贷收息无线19台)，较年初增加1 台，开通电话银行签约10318户，pos转账签约9937户，atm转账签约10040 户;实现总收入为17477万元，增幅24.56%。其中：贷款利息收入15165万元，增幅27.58%，正常贷款结息面100%;总支出12856万元，其中综合费用总额7971万元，综合费用率46.94%，实现账面利润4621万元，同比增加1309万元,较市办事处计划4200万元增盈420万元，完成市办事处下达计划的110%。考核利润实现6375万元，同比增加963万元,办事处下达计划5800万元，超额完成计划575万元。完成办事处下达计划的109.91%。贷款损失准备余额9983万元，拨备充足率441.75%，贷款损失准备覆盖率达到1611%，所得税上缴2200万元，营业税上缴492万元，资本充足率17.83%，核心资本充足率10.94%，固定资产比率39.39%，百元贷款利息率为13.14%。
二、主要工作开展情况
20xx年，面对国内严峻复杂的经济金融形势，总行领导班子继续深化改革—以农商行改制为契机，完善法人治理结构，明晰产权关系，提升管理水平;合规经营—整章建制培育合规文化，加强执行力建设，提高行政效能;大力提升服务质量—通过培训提升员工素质，用优质服务带动业务发展。按照20xx年经营管理工作会议上的安排部署，重点从以下几方面开展工作：
(一)完善县级法人治理情况
20xx年是我行成功改制为商业银行的一年，总行在经营管理工作中，严格按照《陕西米脂农村商业银行股份有限公司章程》的有关规定，完善议事各委员会职责，按规定及时召开董、监事会，向董事会报告我行经营管理情况，制定和执行股东代表大会和董事会议的方案、措施等;向监事会报告本期的稽核审计和安全保卫工作情况等。
(二)改制商行工作取得圆满成功
20xx年我行各项工作以改革为主线，在去年获取《中国银监会关于筹建陕西米脂农村商业银行股份有限公司的批复》的基础上，经过各相关部门的共同努力，陕西米脂农村商业银行股份有限公司创立暨首届股东大会于3月22日胜利召开，这标志着我行改革迈上了新起点、新台阶，是我县金融改革发展具有重要里程碑的一件大事;6月21日获得省银监局开业批复，7月24日，陕西米脂农村商业银行股份有限公司开业挂牌仪式隆重举行。这是米脂农村信用社改革发展中具有里程碑意义，必将载入信合发展史册的一件大事。成功改制后的米脂农商银行，将继续发挥点多面广的优势，服务“三农”的根本宗旨不动摇，着力把米脂农商银行打造成为产权清晰、资本充足、内控严密、运行良好、特色鲜明的现代化地方性股份制商业银行。
(三)做好综合管理，确保各项工作稳步运行
为了加强综合管理体系，确保各项工作有序开展。一是严格贯彻省联社“若干意见”精神，通过周例会、月例会、主任按月履职报告制度、各类工作会的形式安排工作，加强职工的思想教育、职业道德教育、风险防范意识教育，强化职工对上级文件，精神的领会学习;二是为使退休老干部过一个快乐祥和的春节，商行班子成员和部分部门经理分别到29位退休老干部家中进行春节前夕走访慰问，为老干部送去了慰问品，并送去了组织的温暖和新春的祝福;三是为了全面贯彻落实中省纪委二次全会和省联社20xx年党风廉政工作会议精神，严明全体党员干部政治纪律，改进工作作风，从4月1日起，开展“从严治党转作风规范管理防案件廉洁高效促发展”主题实践活动，有效解决了我行在持续快速发展中遇到的思想、作风、服务和内部管理等方面的问题;四是为了加强员工的精神文明建设，5月份组织员工参加了x县迎五一“蓝色经典·梦之蓝杯”职工篮球赛，获得“精神文明”队荣誉称号，展现了我行良好的精神风貌;五是为强化我行“四项”制度的执行力度，5月1日开始，对全体员工逐部门、逐网点实施强制性休假，有效杜绝了每位员工长期在一个岗位上易作案件的发生，并严格贯彻执行近亲回避制度;六是为了近一步增强党员干部廉洁从政、遵纪守法的意识，有效落实中央“八项规定”的工作精神，11月28日，我行召开了“廉政警示教育专题民主生活会”，会议由县委组织部、纪检委参加指导，为我行干部职工在思想上树立了坚强的防线;七是加强信息报道。加大舆论宣传，树立良好形象，推动业务发展，及时对各项重要工作进行信息报道，全年累计发表信合动态13期;八是为倡导节俭的社会精神风尚，我行从下半年起实行办公电子信息化，有效的提高了办公效率，并减少了办公物资的浪费;九是我行机关党委重视年轻党员的培养，经过县委组织部为期一年的预备考验，3名职工转为正式党员，4名职工成为预备党员，于7月1号，在中国共产党建党92周年之际，在总行四楼会议室举行隆重的转正、预备党员入党宣誓仪式;十是积极配合县政府搞好创建省级卫生县城，总行制定了《创卫实施方案》，并组织全体干部职工对我行包片的火车站卫生区进行了多次清扫活动，得到了政府部门的验收认可;十一是为丰富员工的文化生活，浓厚学习氛围，提高员工综合素质，12月份我行举行了“我为信合添光彩”演讲比赛，来自全辖各网点的20名选手参加了比赛，比赛精彩纷呈，有力的展现了我行职工蓬勃向上的良好精神风貌。
(四)加强信贷管理，促进合规经营
我行的信贷业务坚持以“打基础、利长远”的基本思路发展，持续推进信贷基础管理达标，积极推进经营模式和增长方式的改变。一是每周二和周五总行及时召开贷款审批委员会，对大额贷款进行及早审批，及早发放，大大提高了审批效率;二是根据省联社关于信贷基础管理考核评价的要求，我行于3月15日至4月10日，分三组对各网点信贷业务情况进行了考核达标，最终全部网点达标;三是与政府部门密切沟通协调，争取政府社保基金和涉农资金，全年累计发放创业促就业小额担保贷款金额5599万元;累计发放扶贫贴息贷款1460万元，受益农户126户，极大地促进了米脂的地方经济发展;四是授信审批委员会为了把控好超授信贷款，落实贷审分离，分级审批的信贷管理制度，于11月1日组织了超授信贷款风险排查，排查19个网点，抽查128笔超授信贷款，抽查覆盖率13%，其中包括30家企业贷款，抽查覆盖率为100%;五是为了夯实存量贷款，防范贷款风险，杜绝冒名贷款，我行于4月1日组织了存量贷款风险排查，排查了19个网点，2975笔贷款，占表内贷款的100%，共排查出25笔借名贷款，现已全部收回;六是为了促进全年任务目标的顺利实现。七是规范了信贷资料，将信贷资料由合订本改为活页拉杆夹的方式，将信贷资料电子版和纸质版同时存档，方便了查找和保存，减少了涂改和纸张浪费，同时增加了贷款影像资料，将借款过程进行了拍摄，有效防范了冒名贷款;同时对《米脂农商银行授信业务审批委员会议事规则》、《米脂农商银行贷款操作规程》、《农户信用等级评定与告知制度》等相关贷款管理制度进行了修订。
(五)继续加大不良贷款清降工作
年末，五级不良贷款余额为620万元，较年初净降102万元，不良占比0.51%。表外不良贷款余额为1403万元，其中：已置换资产余额418万元，较年初下降39万元，已核销资产余额984万元，较年初下降25万元，今年我行继续对不良贷款提出了“零容忍”的工作要求，从余额控制和不良迁徙两个方面，对年初不良贷款进行管控。一是以完善制度为抓手，制定了《x县农村信用合作联社20xx年不良贷款责任人清收任务分配计划》、《x县农村信用合作联社不良贷款清理清收暂行办法》等，通过加强制度建设，加大不良资产的清收、盘活和保全力度，从源头上治理不良贷款的滋生;二是制定考核方案，加大奖惩力度。对各网点不良贷款实行按月考核，与岗位、效益工资挂钩。对杨家沟支行2月份出现新增不良贷款6万元，银北路支行5月份出现新增不良贷款30万元，及时下发了警示通知书督促放款责任人次月必须收回新增不良贷款，并进行了经济处罚;三是结合依法收贷程序，给大多数赖债钉子户给予震慑，迫使部分贷款及时收回;并对新增不良贷款作专项调查，解决难点，对其存在的问题及时作出应对方案，通过做工作、当面谈心、贷款归并等方法，解决了各网点当月新增不良贷款问题;四是及时与法院、检察院进行沟通，检察院清降我行的涉政不良贷款纳入本院20xx年为民办实事考核办法中，使多年来的涉政贷款得到收回;五是出台清收表外不良贷款专项考核办法，全县人员互动跨区域清收，加大奖励力度，大大调动了员工清收的积极性。
(六)强化财务会计基础管理，防范财务风险
为充分调动委派会计的工作积极性，加强会计辅导、检查工作，积极化解财务风险，一是合理匡算资金寸头，清理不生息资金挂账，合理确定网点库存及残损币回收工作，为暂时富余资金找出路，主要是积极争取省联社约期存款，把剩余资金及时存放省联社资金营运部。从1月4日至11月25日累计存放约期存款24笔，金额共计48亿元，创收1500多万元;二是加强财务管理，合理控制财务开支。制定了《财务管理办法》和《公用费用管理办法》，实行网点公用费用包干办法，详细规范了财务开支的范围、标准、审批权限、程序等，不断完善费用的管理制度;同时做好会计核算的指导、监督，严格控制各项财务指标，确保各项经营指标的完成;三是为了进一步规范会计档案管理，于3至4月间，我行抽调各网点主管会计对全辖网点的20xx年前的会计档案进行了全面的整理，并对历年的会计档案管理、移交不规范进行了全部整理、重新登记、移交总部。10月，组织相关人员对1984-20xx年前档案进行销毁，要求清点档案，并由稽核、保卫部人员协同，进行现场销毁;四是3月份，举办了第十届业务技术比赛，选拔了成绩显著，潜力无限的员工参加办事处的业务技术比赛，在x市第三届业务技术比赛中取得了团体第二，单指、多指点钞、计算机传票输入以及门柜业务均获的前三名的的成绩;五是事后监督中心对全辖网点每天的会计凭证进行全面的监督和审核，实现了柜面业务的再审核，减少柜面操作中存在的各种违规问题和风险漏洞，提升了柜员办理业务的合规意识;六是做好各网点帐户实名制核实工作。通过柜台咨询、在营业场所张贴公告和存款户核实花名表、led屏进行循环滚动等多种方式进行宣传，对前来核实帐户的客户，我行进行了分类整理，区别对待，有针对性的采取措施进一步核实;七是为了提高委派会计的业务水平，加强委派会计的监督和管理职能，我行组织各网点委派会计、部门经理共30余人赴榆阳农商银行参观学习，经过参观学习，大家受益良多，取长补短，对提高自身的职业技能和业务水平提供了很好的交流平台;八是我行会计、出纳达标工作，达到了办事处的合格验收。
(七)提高合规意识，内化审慎经营理念
根据省联社若干意见的补充意见，我行遵循规范化、统一化的要求，科学合理地设置内部机构，设立“合规部”,主要负责防范经营风险，规范经营行为，查处违规违纪，监督检查各项规章制度贯彻执行情况等。一是认真进行制度梳理，树立“内控优先、制度先行”的理念，相继制定了《米脂农商银行信访工作制度》、《米脂农商银行合规管理工作制度》等制度;二是积极开展合规建设，夯实合规责任。我行组织了案件专项治理学习及讨论活动，自上而下层层签订了《案件防控责任书》、《党风廉政建设责任书》和《职工在外兼职或经商办企业承诺书》，让“要我合规”到“我要合规”的氛围在各岗位中初步形成;三是积极开展检查工作，按时开展了季度案件风险排查和半年的‘九种人’的专项排查;四是严格执行“四项”制度。全年我行岗位轮岗16人次、干部交流5人次、强制休假186人次、近亲属回避18人次，确保了全行工作的稳健运行;对城关支行、姬岔分理处两个网点实行了为期15天的飞行替岗，有效防范了风险;五是全面提升服务质量。为了使得我行服务质量得到质的提升，有力促进各项业务的发展。从8月22日开始邀请上海起航公司对全体职工进行了为期四个多月的“服务质量提升”培训，经过培训、后期走访以及暗访等形式，使得员工服务水平、网点负责人管理能力、网点形象得到了一定的提升，员工职业形象、柜员临柜服务流程、网点营业环境与物品摆放等得到了很大的规范，得到了老百姓的一致好评。
(八)加大稽核审计力度，提高风险防范意识。
我行根据年初稽核工作安排，加大稽核检查力度，严防风险隐患。一是建立了相对独立的稽核管理体制。商行创立后，及时地成立了审计委员会,对本行所有业务实施稽核检查，稽核人员由商行统一管理，基本做到了专职专岗;二是稽核岗位责任制落在实处。全县19个营业网点稽核工作划分为4个片，4名稽核员每人包查1个片，并实行“谁包片谁负责、谁检查谁负责、谁签字谁负责”责任追究制度，进一步夯实了稽核人员稽核责任制，增强了稽核人员工作责任心;三是完成了全辖营业网点20xx年度会计决算及经营成果真实性专项稽核工作，保证了会计决算工作的真实性和准确性;四是根据省联社反洗钱专项稽核要求，对全辖营业网点20xx年初至20xx年全年的反洗钱工作进行了检查。对检查出的问题要求整改，有效规范了反洗钱工作，维护了金融秩序;五是根据省联社风险预警系统使用检查要求，4月1日至25日，对全辖营业网点柜员操作风险监控和预警系统使用管理情况进行了检查，发现各种不符合规定要求问题35条，要求，整改，规范了柜员业务操作，消除了风险隐患;六是根据《陕西省农村信用社领导干部离任稽核暂行办法》要求, 4月上旬,对2名轮岗营业网点主任进行了经济责任审计,对3名轮岗客户经理和11名综合柜员进行了业务监交。对其任职期间的经营管理行为、经济责任和经营目标任务完成情况做了客观公证的评价。
(九)加强科技电子信息化建设，为业务发展保驾护航
科技信息管理工作以抓管理、促规范、保安全为基础，以信息化网络建设为重点，为实现全辖业务快速、健康发展，提供安全、快捷、优质的技术保障。一是做好网络及电子设备维护，确保业务正常开展。对各网点的各类电子设备进行了一次全面检查，对检查中发现的问题进行了及时维修或更换，在排除了自身设备有故障的前提下，还积极与电信、移动等运营商协商，解决线路质量问题，确保了全辖业务的正常开展;二是实行柜员制新增柜台，改进服务质量。为进一步优化我行劳动组合，合理设置岗位和人员分工，石沟支行、高渠分理处实行柜员制，营业部新增vip柜台，完成了两个网点的铺线、设备安装工作，更进一步提高了工作效率，促进了各项业务快速发展;三是继续推广自助设备的应用，提升金融服务水平。全年共新增3台atm机，其中姬岔分理处、九龙桥支行各新增一台自动取款机，高渠分理处新增一台存取一体机，为广大客户提供了安全、方便的服务方式，也增加了中间业务收入;同时对全县的17台pos机、8台atm机、一台存取款一体机进行了升级工作，确保了ic卡正常使用;四是做好全县网点的终端设备更换及新系统综合前置系统的上线工作。对全县各网点新增了柜面立式影像仪，现已开通了二代身份证联网核查功能，对客户的身份真实合规提供便捷的采集与核查;五是在客户提取大额现金需要管理部门领导授权时，为大额取现授权达800多笔，给客户提供方便、快捷的服务。同时共修改身份证差错信息及新旧身份证信息800多笔,删除贷款合同、五级分类认定、客户配偶等信息差错200多笔，非农户改农户800多笔。
(十)积极推动电子银行大力发展
电子银行部成立以来，以网上银行建设为重点，坚持电子银行建设与制度建设相结合，坚持提高网络信息服务与业务经营的原则，实现了预期目标，促进了全县各营业网点各项业务的稳健发展。一是对电子银行服务标准和服务功能实施统一管理。我行于八月初开通网上银行、手机银行，年末，全县累计发行卡59725张，较年初增加16247 张。卡存款余额60502万元，较年初增加20908万元，增幅52.81 %。atm机较年初增加3 台，pos机(特约商户16台、助农取款7台、收贷收息无线19台)较年初增加1 台，新开通的电话银行签约10318户，pos转账签约9937户，atm转账签约10040 户，服务方式更加灵活，为客户提供的金融服务更加便捷。三是积极推动电子银行类产品的推广工作。8月中旬在营业部门口对网上银行、手机银行、富秦ic卡、社保ic卡等新业务进行了宣传推广，让广大群众对我行电子银行业务有了较全面的认识;四是加大对电子银行业务检查指导工作，检查营业网点电子银行业务办理的合规性，规范业务操作流程及标准。于8月20日至9月30日进行了为期40天的电子银行业务大检查，从规章制度、业务流程和技术支持入手，全面梳理电子银行日常管理、银行卡差错处理、特约商户、网上银行等业务的规定和流程，对辖内各营业网点电子银行业务开展情况，逐项自查、整改。
(十一)安全保卫工作常抓不懈
安全是单位的生命命脉，按照“谁主管谁负责，网点负责人负全责”的原则，加强了安全保卫工作，为全行安全经营保驾护航。一是全方位完善群防群治制度。在安全责任管理上，继续实行单位“一把手”负责制，在责任落实上，层层签订《安全防范责任书》，责任明确到岗到人;二是加强安全学习教育。及时转发案件防范的通报，要求基层网点组织学习，并根据我行实际提出工作要求和存在薄弱环节的整改意见;三是完善激励约束机制，在年初的工作安排中制定各网点安全试行按月考核办法，明确岗位职责和奖惩措施，并实行安全保卫责任事故一票否决制;四是硬化设施建设，构筑安全屏障。年初，我行对联网报警进行全面改造，在原来联网短信和电话报警的基础上，增加联网至总行监控中心。3月份，对所有自助区取款机加装网络语音求助、震动探测报警装置。并对所有网点的监控探头全部更换为高清网络摄像头;五是加大检查力度。1月份和6月份分别进行了2次款箱交接和管理监控专项检查，查找薄弱环节;按月对各支行、分理处制度执行情况进行一次检查，全年共处罚15人次，处罚金额1.5万多元;支行行长、分理处主任每月对各自网点安全自查四次，检查有详细记录，自查有登记;网点安全员每天对安全设施进行“五必查”，确保所有物、技防设施的正常运行;六是为使全员熟练掌握和应付各类突发事件的.发生，增强全员安全防范意识，保卫部门在6月份对全辖所有网点组织开展了一次消防和防暴预案演练，8月份对全辖网点人员进行实地报警培训。有力的增强了大家处置突发事件的技能;七是加强安全技术防范。所有网点联网报警和灯光联动，重要区域和大门前实现24小时不间断录像，全辖范围内所有atm机网点均实现无线报警，确保在电话线路故障时不影响报警信号;集中监控系统实现集中监控室与自助区语音对讲，有客户进入自助区内大屏幕自动弹出画面，值班人员实时进行观察;八是强化安全意识，规范日常管理。加强提解押运监督管理。每月通过监控中心对提解押运制度执行情况进行检查，及时将存在的问题和隐患反馈至神鹰护卫公司，督促神鹰护卫公司对违规违纪人员按制度进行处罚。
(十二)加强基础建设，升级硬件设施。
为了拓展业务市场，优化网点布局结构，充分发挥网点辐射面作用，我行在充分调研市场的前提下，一是我行新的办公大楼和职工住宅楼经过半年多的不懈努力和准备，于6月份正式开始施工建设，目前施工至地上一层，预计工程于20xx年6月竣工;二是龙镇支行新址土建工程已经全部完工，目前装修工程也接近尾声，预计于3月左右将正式搬迁营业;三是为了扭转高渠分理处业务衰减情况，今年将高渠分理处迁址到银州镇班家沟村，总投资330万元，购置沿街门面营业用房275.2平方米，七月份正式开始营业，各项业务运行良好;四是按照标准化网点的要求，我行投资100多万元，对九龙桥支行营业场所面积进行了扩大，整体进行了改造装修，并对门面进行了形象亮化，改造后结构布局合理，为x县一流精品网点。
(十三)加快文化建设，履行社会责任
为回馈广大客户大力支持，增强职工队伍的社会责任感，树立良好企业形象，我行十分注重企业文化建设，始终将其作为我行的生存、竞争和发展的灵魂工作来抓。一是制作企业文化宣传牌，更换门头、标识等，改善部分网点职工食堂、宿舍等办公环境，活跃职工文化生活;二是加大宣传力度。今年我行利用改制农商行的良好时机，及时邀请县电视台等新闻单位参加报道，并加大广告宣传力度，在高速公路上制作大型三脚架广告牌三幅、在米脂200多辆出租车顶制作我行广告宣传灯箱、在治黄路宣传彩虹立体广告牌11块，大大加强了我行的宣传力度，在社会上树立了良好的企业形象;三是10月，我行组织部门人员，以及人民银行相关人员，搭建宣传台，发宣传单，并为前来咨询的客户进行讲解，识别假币真伪等宣传工作;四是8 月份，举办“米脂农商行资助贫困大学生捐款暨发放仪式”，全体干部职工纷纷踊跃捐款，为贫困大学生捐款21500元。商行捐款88500元，累计共捐款 110000元，全部捐助给今年高考中成绩优异的10位贫困大学生，以及20xx年、20xx年、20xx年我行资助的20名贫困大学生。
三、存在的主要问题
一是存款增长缓慢，月末突击揽储明显。我行存款前半年基本没有阶梯性增长，始终保持在2.2亿左右，虽然完成全年任务计划的68%，但月末突击揽储现象明显，形势压力仍然较大。尤其是对公存款没有完成指标任务，计划增加40%，实际只增加3.06%，相差甚远;二是反洗钱工作开展不到位。通过此次人民银行x市中心支行对我行反洗钱工作的检查，暴露出我行反洗钱工作存在的问题，相关人员重视程度不够，对此项工作业务不熟悉;三是执行制度不到位。根据稽核检查情况看，部分员工风险防范意识不强，合规经营理念差，具体表现在：有章不循、有规不依、稽核出的问题屡纠屡犯，一些员工无视单位的规章制度，上下班迟到早退，不穿工作服，纪律散缓，责任心不强，违规操作经常出现;四是服务态度须进一步提高。金融行业每天面对的是顾客，顾客就是上帝，服务是我们生存的立足之本。我行三番五次的强调要注重服务质量，今年总行花费大量人力物力邀请上海起航公司对我行的服务质量进行了一次全面的提升培训，虽然相比以前有很大提高，但仍有部分员工依然存在互相推诿，态度不耐烦，上访情况时有发生。
四、20xx年工作计划
(一)指导思想
以 “十八大”精神为指导，以特色发展为路径，以结构调整、机制转变和流程优化为手段，以合规经营和全面风险管理为前提，深入推进实施“业务发展、科技农商、核心人才、法人治理、品牌营销、风险管理、企业文化”等七大战略发展规划，继续积极探索新环境生存发展的特色经营模式，以创新思维和创新方法再创发展新优势，逐步推向流程银行化，把我县信合事业的发展推向新高。
(二)主要工作任务和经营目标
一是从提高服务质量入手来感化客户，切实提高办事效率，稳住老客户，吸引新客户，使20xx年第一季度各项存款净增2亿元;二是紧紧围绕县委、县政府确定的主导产业，积极给予信贷支持，以小额农户贷款为品牌，重点支持农户、个体私营经济、中小企业及农村经济组织的发展，认真实施“三大工程”，推动米脂农业产业化进程，为县域经济发展增添动力，计划20xx年第一季度各项贷款净投放2亿元;三是加强财务管理，计划20xx年财务收入达1.8亿元，其中贷款利息收入1.6亿元，金融机构往来收入达20xx万元，实现账面利润5100万元;四是继续紧抓“清非攻坚”活动不放松，严格控制表内不良贷款的新增，切实加大对表外不良贷款的清收;五是加强内控管理，防范操作风险。加大信贷管理，规范操作;加大稽核审查力度，尤其加大后续稽核力度，确保稽核检查实效;加强安全保卫管理，实现全年人身、资金安全无事故;进一步健全和完善内控制度，形成有效的监督长效机制;规范柜面操作流程，切实提高服务水平;六是进一步修定和完善各种考核办法工作目标、任务考核、考评机制，实行工效挂钩，按季考核兑现。
20xx 年将是我行全面运行的崭新一年，业务发展、各项管理必定再上新的台阶，要求我们动员全员加大组织资金力度,壮大信贷资金实力、搞活贷款经营、采用行政、法律和经济手段大力清收不良贷款，规范会计出纳操作流程、提升柜台服务质量、做好企业文化建设，树立我行良好社会形象，确保全年工作任务的完成，促进我行发展迈向新的天地。
银行工作总结6
XX银行自支持妇女“双学双比”“巾帼建功”活动开展以来，我行以增加农民收入，繁荣农村经济为“双学双比”“巾帼建功”活动的出发点和落脚点，“双学双比”小额信贷是帮助农村妇女增收致富的有效途径。为满足广大农村妇女想富、求富、奔富的强烈愿望，同时帮助那些有项目但无资金的妇女走出困境，我行积极制定“双学双比”小额信贷实施方案。自“双学双比”“巾帼建功”活动开展以来，经过我行与XX县妇女联合会的共同努力，于20xx年5月13日联合下发了《关于XX县“巾帼创业”贷款的实施意见》，截至20xx年11月28日，XX银行共发放小额巾帼致富贷款XX万元，较去年同期增加XX万元，支持妇女户数达XX户，较去年同期XX户。有力支持了地方经济的发展。使得广大农村妇女及基层群众对我行的小额信贷工作给予了充分肯定。
“双学双比”、“巾帼建功”小额信贷为农村妇女铺平了致富路。近年来，我行在强化服务上下功夫，不断巩固成果，积极扩大小额贷款的辐射面，收到了一定的效果。
一、深入调研，选准项目，奠定小额信贷工作的扎实基础
我行自“双学双比”“巾帼建功”活动开展以来，经过广
泛深入的宣传，小额信贷可以说是家喻户晓。有很多妇女想利用小额信贷致富，但苦于没有合适的项目。项目服务是小额信贷工作的基础。要把小额信贷工作做实做好，必须从项目上入手。每年我行与基层妇联都通过实地参观、查阅资料等多种方式，对适合本地区妇女发展的项目进行深入细致的调查研究，加强与我行在农村妇女创业、致富环节上的沟通与交流。在广泛调研的基础上，帮助广大妇女选项目，上规模。
二、加强管理，严格把关
确保小额信贷的安全运行 为确保国家信贷资金安全，保证小额贷款取得预期的经济效益，我行与基层妇联共同把关，结合本辖区实际，研究制定了调查、审查、贷后跟踪服务等一套管理制度，确保小额信贷的安全运行，为妇女打造出一条增收致富的通道。 在实际工作中，重点抓好三个环节：一是严格把关，确定信贷对象。贷款前组织人员深入农户家调查摸底，把那些信誉好、有文化、有技术、缺资金的农村妇女作为我行小额信贷支持对象，同时对妇联推荐的贷款对象，我行积极上门调查研究，优先扶持。
三、主动服务，扩大信贷规模
为了更有效地动员农村妇女发展致富项目，推广小额信贷，对没有项目的贫困妇女，帮助她们选择适合市场需求和妇女自身发展的投资少、见效快、风险小的项目，并给予信
贷支持;对原有项目，有一定偿还能力的`家庭，帮助她们打消顾虑，支持她们扩大生产规模。巾帼建功活动总结
四、是简化手续，方便妇女贷款
在发放贷款的过程中，在合规的前提下，我行将尽量简化手续，最大限度地提供方便。
五、强化服务，注重实效
促进小额信贷的良性循环 为保证小额信贷工作顺利运作，我行多渠道挖掘资金潜力，尽量满足小额贷款资金需求。在小额信贷运作过程中，发现项目户妇女及准备上项目的妇女普遍缺乏技术，广大妇女科技素质偏低成为小额信贷发展的瓶颈。科技服务是小额信贷工作的关键。
六、下一步工作计划
20xx年XX银行信贷人员通过金融服务“家家到”活动的开展，更加积极的推进、支持妇女发展生产，推行完备的贷款计划以及贷后追踪服务。为广大妇女增收致富提供更好的资金服务，保证在贷款条件充分的条件下，随到随贷，不拖延，不延误农村妇女的生产发展。更有效的对农村妇女提供宣传，推广贷款业务，使其更为熟知贷款的程序及贷款利用效益，充分调动其生产经营的积极性。
在20xx年支持妇女“双学双比”和“巾帼建功”的基础上，计划新增支持妇女户数达XX户，新增支持小额巾帼致富贷款XX万元，使更多妇女走上了“学技术、学管理，比效益、比发展”的创业致富之路，促进了社会和谐发展，为建设社会主义新农村发挥农村合作金融主力军作用。
银行工作总结7
在领导的支持和鼓励下，我接手了大堂主管的工作，管理大堂的服务和大堂团队的销售，上半年中，大堂的工作无论在服务还是管理方面都有了很大的提升。以下是我上半年几个方面的工作总结：
一、服务方面
作为大堂主管，除要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，还要加强自身的职业道德修养，爱岗敬业;在服务礼仪上要做到热情大方，动作规范，而且还要处事机智，及时处理一些突发事件，避免不必要的投诉。在大堂服务上，要配合柜台及时分流客户，要为客户所需，为客户所急，赢取客户的`信任，要让每一位客户都感受到我们的微笑，有一种宾至如归的感觉。
二、大堂团队管理
20xx年x月份接手了大堂团队管理工作。与之前不同的是除了做好本职工作外，还要管理好大堂理财人员之间的配合和沟通。按照支行的各项任务指标分解任务，按时间进度督促大堂理财人员完成任务，使xx支行提前完成信用卡和保险及电子银行的全年任务，使我们支行的平衡积分卡取得了优异的成绩。
三、个人业绩
上半年来，个人在大堂用更贴心的服务挖掘客户，赢取客户的信任，得到客户的业务支持，上半年中开立了x多张达标金卡，x多张达标金葵花卡，x多张信用卡，还开立了钻石卡和私人银行卡各一张，除此之外，行外资金有x多万，做客户定期存款有x多万。本人能在上半年取得如此优异的成绩，当然离不开同事们的配合和领导的支持。
当然，在上半年的工作中，本人也有自己的不足之处，也曾出过失误，但在领导的教导下都得以及时的改正过来，并更加严厉的要求自己，不断的成长，不断的进步，以更新的面貌迎接下半年的到来。
银行工作总结8
20xx年度在集团公司的正确领导下，审计部严格遵守国家各项法律、法规，认真履行集团的《内部审计管理制度》。根据集团公司x年度工作的总体要求和审计计划，内部审计工作以集团公司年为中心，加强企业精细化管理，突出重点，切实履行职责，较好地完成了全年审计和领导交办的审计任务，现就x年度审计如下：
一、完成主要工作
20xx年共完成审计项目97项，其中年度财务收支及年度预算执行情景审计12项，专项经营考核审计1项，任期经济职责审计2项，投资企业财务收支与资产负债审计3项，基建工程项目预算审计38项，基建工程项目结算审计41项，为完善集团经营管理、提高经济效益做出了贡献。
1、预算执行审计与财务收支审计并轨同行
预算执行结合财务收支管理、自保效益并轨进行审计，在进行预算执行的过程审核时，针对财务收支、资产管理、内控制度执行、内控流程操作等情景进行贴合性检查，发现各种问题，及时与各单位沟通，针对审计的存在问题，提出相关提议，指导整改。x年度完成上年度财务收支与预算执行审计12项，发现问题41项，提出提议36项。10—11月份审计部对年度审计发现问题的整改情景与逾期应收账款催收进行审计回访，异常是针对整改不到位单位，提出指导性意见并敦促其切实执行。经过审计，严肃了集团公司制度与纪律，为下一年预算执行储备了动力。
2、开展专项经营考核审计
20xx年7月，公司为扭转xx汽车租赁公司年年亏损局面，重新任命总经理，并与之签订经营考核职责书。为配合集团经营管理，审计部精心研读文件精神，深入企业了解经营情景，与相关单位反复磋商，报请主管领导审核，最终确认xx汽车租赁公司的经营绩效考核结果，维护公司经营考核严肃性，同时也肯定了二级企业勤奋、进取的经营成果。
3、完善投资企业审计，供给投资评估依据
为评价对外投资企业的管理效果的需要，根据集团公司领导安排对投资企业进行审计，对x年度省深汕、粤深、太壹等三家公司财务收支与资产负债审计，深入、综合评价投资公司的管理效益。异常是太壹公司到期，需对今后一段时间进行经营预测，为投资决策供给依据。
4、加强离任审计，供给人事管理参考
20xx年，宝xx原总经理、新x湖副总经理岗位变动，根据集团公司安排进行离任审计，对其任期内经营目标的完成、经营、资产管理等进行全面评价，为集团人事考核供给参考。
5、完善基建工程审计
20xx年，基建工程项目多，现场监管频繁、预结算审计任务繁重。工程审计人员深入工程项目现场，开展现场工程监督、材料审计等，纠正相关部门流程方面存在错误，做到实施事前项目审查、事中监督管理和事后造价控制的系统化工程审计模式。x年完成基建工程项目预算审计38项，预算金额843、44万元，核减金额286、84万元;基建工程项目结算审计40项，结算报审金额1，392、40万元，核减金额384、39万元。
根据集团公司要求，对工程结算超过百万的基建项目，引进外部脑力与市场信息，公平、公正进行工程结算审核。x年引进外部力量进行工程造价审核1项，结算报审金额228、13万元，核减金额119、93万元。为集团降低了工程造价，节省很多的.资金。
二、主要工作体会
1、集团领导重视，是推动内部审计工作的关键
20xx年度在集团公司主管领导的高度重视和支持下，克服审计部自有人手不足等困难，成功从二级企业借调财务部长等业务能手来支援，二级企业财务部长熟悉管理与业务流程，给审计工作进展带来必须便利，推动年度审计工作顺利完成。
2、加强过程管控，提升内审质量
质量是内部审计工作的生命。审计部从制度、手段和成果管理等多个层面入手，全面提升内部审计工作质量。
在管理标准化方面，审计部在审计管理、内部控制、风险管理、审计档案等方面，制定和完善了管理办法和，详细规定审计年度计划制定、方案设计、证据收集、底稿日志编写、报告质量控制、档案管理等全流程标准体系，逐步构成一整套行之有效的内部审计制度体系。
在信息化方面，随着企业ERP系统上线运行，ERP系统丰富的信息量和强大的查寻与信息分析功能能够大大助力审计工作。审计人员进取学习ERP流程操作、深化ERP审计系统应用，着手开展ERP环境下的项目审计工作。
3、延伸审计项目，合并审计目的，注重审计存在问题整改落实
20xx年，由于审计人手不足，我们将预算执行结合财务收支管理、自保效益并轨进行审计，在进行预算执行的过程审核时，针对财务收支、资产管理、内控制度执行、内控流程操作等情景进行贴合性检查，发现各种问题，及时与各单位沟通，提出相关提议，指导整改。
三、存在问题与今后打算
1、存在问题
①由于目前审计部仅有财务审计2人，工程审计1人，疲于应付近30家孙子公司财务收支与年度预算审计等及很多基建项目施工预、结算审计，审计力量难以精细到效益审计、经济职责审计、内控评审等中去，对集团管理精细化的贡献力量有限。
②集团母子公司基建流程不完善，存在基建单位与使用单位沟通不足，流程不完善、施工反复、超预算、结算不清晰等现象。
2、今后打算
①坚持学习，提高专业知识与专业应用本事。针对集团公司审计人员与借调助审人员都是从财务转岗而来，审计专业知识相对薄弱，审计技巧、审计沟通等专业本事有所欠缺，审计人员一边参加深圳市内审协会组织的相关培训，一边和协会内的企业同行学习与交流，在实践中进取探索，积累。坚持不懈学习，提高专业知识与专业本事，为集团审计工作发展积攒力量。
②20xx年在集团公司的领导和支持下，审计工作克服很多困难并取得一些成绩，但内审工作目前仍局限与财务、工程审计，管理类审计涉入不多，内审监督的深度与广度有待加强，根据审计工作发展需要不断审计创新，完善审计，丰富审计手段，使审计工作在集团内部控制、监督管理方面发挥应有作用。
③协助相关部门厘清基建管理流程，完善预、结算审核流程，保证基建工程项目管理清晰、透明、合理、公正。
银行工作总结9
转眼间从进入某银行那时算起已经满了第二年。两年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于某银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。
最近这一年，我作为一名某银行员工，亲身感受了某银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们某银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。
20xx年末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至某地审批组担任合规性审查岗工作。从南区支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗，这个跨度不可谓不大。但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。从20xx年初至20xx年7月末，我总计完成了109笔公司类贷款、3笔公司类授信业务的合规性审查工作，合计金额47435.2624万元；完成了67笔公司类信用等级评定的合规性审查，其中AA级29笔、A级34笔、BBB级4笔；完成332笔个人类贷款的接收、送审、下发决策意见工作，合计金额6463.475万元。较好地完成了本岗位的工作任务要求。
某地审批组属于行内审批部门，面对的.都是行内的经营部门，受理审批某银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的客户，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。在日常业务中，我总是尽自己的最大努力帮助经营部门工作，耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了解经营部门的现实情况和问题，及时向领导、专审进行汇报，尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾，为行领导与专审的有效决策文 提供依据，实现某银行利益的最大化。
某地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我经常思考的问题。我在工作中发现，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算，计算比较简单，但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。我通过自学，运用我们常用的EECL电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格，只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格，相应的各年度财务指标如资产负债率、流动比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成，极大地方便了工作、提高了效率。我还把这张表格与周围的同事、经营部门的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享，相互取得所需数据，消除了很多重复劳动，也使许多数据更为精确；把一些常用表单进行了优化，本着简单、易用的设计，在规定的位置录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。此外，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
审批组的工作，是一项全面而细致的工作，需要对全行的各项业务都有深入的了解。加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求；积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素质的全面提高。在某地分行与某地人寿保险公司共同举办的“盈向未来”客户经理培训班上，我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式，明白了团队协作的至关重要；在由某地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“某银行优势产品与营销”培训班上，我对于某银行的各类信贷业务有了明确而充分的认识，知道了哪些是应该重点向客户推荐的，哪些是正在开发并着力推广的，以及如何办理，有何优势与不足；在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上，我对于原先工作中一直存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解，如对于企业集团应该在哪些地方加强关注，对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读，从一些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状况，合理判断，认识到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰巨性——需要通过我们扎实有效的工作来当好“某银行资产的看门人”。除此之外，每当有新的有关行内发文，我也认真参加部门内的例会和学习会，学习文件精神，在工作中落到实处。特别是有时还请来行内相关部门人员现场讲解业务中的疑难点，更是我学习的好时机。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，掌握全方位的知识，了解政策变化、行业风险，才能在审批组岗位上成为一名合格的职业人。
在做好本职工作之余，我作为某地分行系统团委的宣传委员，参加了团委组织的多项活动。将行内员工特别是广大青年团员的美文佳作、学习心得推荐给大家，是我与另几位团刊《青年风采》的小编们共同努力的方向。我组织搜集各类优秀的稿件，对原稿进行合适的排版、美化，套上精美的插画与底纹，最后上挂网站上与大家一同分享，得到了广大团员的好评。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》选取上挂，为全省的某银行系统所了解。系统团委组织的“规范化阳光服务演示”，我积极参与了多份演示文稿的编写工作，提出的一些建议与意见也为领导与同事认同和采纳。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的某银行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。
银行工作总结10
到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的'高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。
金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平。
银行工作总结11
一、思想政治方面
一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上结实树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺当开展并最终取得成功的保障，一年以来，我在行动上自觉实践农行为“三农”服务的宗旨，用满腔热忱主动、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三铁三化”职责，自觉按规章制度操作，平常生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
二、主要工作方面
20xx年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务学问和工作力气方面，能够不断的去学习，积累阅历，经过自己的努力，具备了较强的工作力气，能够从容的接待储户的询问。在业务技能、组织管理、综合分析力气、协调办事力气、文字语言表达力气等方面，都有了很大的提高，在工作中，依据业务的操作规程，把最便利最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。
其次在工作态度和勤奋敬业方面。宠爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神迅速而灵敏的体现在工作中，在工作中够选择实行主动主动，能够主动参预单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内把握度，进一步的完善了业务各方面的管理。随着农行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息；开立个人结算账户；大额现金支取，我都严格依据上级及人民银行的要求，请客户供应相关手续和收集所需要的资料；在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款”；在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的.职责。
再次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面，能够准时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在日常工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业部支配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了许多的学问，也熬炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为陕县支行营业部的进展做出了应有的贡献。
三、存在不足及今后预备
一年的工作里，虽然有了确定的进步和成果，但在一些方面也存在着不足。如：有缔造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要连续学习更多的业务学问和生活常识，扩大自己的学问面。这有待于在今后的工作中加以改进，由于现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上农行进展的形式。
辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基础，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个布满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。
银行工作总结12
尊敬的各位领导：
从办园以来，我园一直坚持预防为主，防治结合的原则，严格贯彻上级的安全教育指导精神。为营造一个安全健康的环境，做出了许多努力，现将20xx年春季开学前的安全情况做如下总结：
一、完善安全制度，贯彻安全措施。
1、成立幼儿园安全小组，园长负责不间断巡查，各教职工相互监督。对造成重大安全事故的职工，严肃追究责任。
2、签订责任书，幼儿园——老师签订安全责任书。将责任落实到人。
3、完善了幼儿园安保制度。包括：门卫值班、防火防灾、健康晨午检制度，做到每个细微处都有章可循。
4、建立幼儿园安全意外事故处理预案制度，以防出现安全事故时，能及时采取有效措施。
二、加强安全教育，提高安全意识。
1、加强对幼儿的安全教育，把安全常识的教授、灾难逃生的`演练融入到日常教学中。
2、加强家长与幼儿园的安全配合。
3、对教职工定期进行安全知识培训。
三、加强安全检查，及时做出整改。
每次开学前，都会进行常规检查，并把安全工作放在第一位。如：
①教室取暖设施是否正常运转，用电线路是否老化和超负荷。
②教室的消毒和清洁是否到位。
③接送学生车辆的检修和维护。
④学校周围是否有新出现的安全隐患等。
在20xx年春季开学前，经我们各项检查和对不足之处的认真整改，各项目均已合格达标，在此基础上，我园才开园招生。
银行工作总结13
我是xx银行的一名普通员工。在xx行工作的近三年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格xx行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上奉献青春，为xx行事业发出一份光，一份热。我要求自己不断进步，努力工作之余，我参加xx大学习，于今年顺利取得了会计大专文凭，并在今年“xx银行分行第x届业务技术比赛”中获得xx市第一名。
一、履行职务情况
在行领导的精心培育下和教导下，在部门领导的直接指导下，同事们的关心帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：
工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守省行、支行的各项规章制度，积极响应上级行的有关号召，在授权范围内积极开展各项工作。我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚工作我就利用业余时间自学，我没有满足于现状，由于学习勤奋刻苦，成绩优良。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。
二、今年取得成绩
1、今年“xx银行分行第x届业务技术比赛”中获得xx市第一名。
2、我参加xx大学习，于今年顺利毕业，取得了会计大专文凭。
三、存在的主要问题
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。
二是在工作较累的`时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。
四、下一年工作计划
针对以上问题，我今后的努力方向是：
加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。
增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。
除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为储蓄岗位一线员工，我更要不断加强自己的业务技能水平，这样我才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
银行工作总结14
在本周的实习过程中，单位实习指导老师教会我如何发放工资。她先把工资取回来，让我直接到车间中去发放。本以为这是多么简单的事情啊。因为不要自己去计算，所以觉得很容易，会很快就完成。可实际上在发工资的过程中却又出现了很多的问题。看似简单的事情，其实做起来却并不那么容易了。
实习心得和体会
整个发放工资的过程我感觉好像是在打仗，这个人还没有结算完，下一个又在那边催了。同事们焦急的等待着工资的发放，好像再慢几分钟就会少很多钱。因为我是新手，对整个厂的人员情况并不熟悉。所以就要求我根据他们的名字在工资单上慢慢的寻找对应的人，而且同一个车间出现了两个同名的人，所以发放过程中还发生弄错对象，工资发错了人。因为同事们的理解，所以事情很快的解决了。发放工资的时候，还要计算着自己所发放的钱的“零”和“整”的情况，第一次发放没有注意，一开始把所有的零头都找光了后面还有几个车间的人，只好麻烦人家去找别人借钱以“零”换“整”。而且一开始把所有的一百的整钱发的差不多没有了，最后发放的是管理阶层人员的工资，基本上大家全是整数，但却只好用五十来代替，惹的大家“怨声载道”。还有就是有的同事不止做了一份工作，所以她应有两份工资可拿，但我自己不知道多亏旁边的指导老师的提醒才注意到。所以小小的发工资的工作却还存在很大问题，这是从课本上学不到的。
存在问题
1. 没有搞清楚人员名单，把同名的人的工资发放错误。
2. 没有注意到发工资时应该有所规律，导致最后零头和百元大钞发放光了，使得管理部门人员的工资最后拿的是五十、五十的。
3. 没有搞清楚有些同事干了两份工作，所以有两份工资。她们的工资是分开来抄的，发放的时候应该一起给付
经验教训：
1. 发放工资之前先要看清楚有无人员同名同姓，分清楚究竟每一份工资对应的该发给谁。
2. 要事前看一下有无员工是干了几份工作，他们的工资在发放之前应该先汇总好，方便于发放。
3. 发放过程中要合理的分配工资的“零”、“整”情况，尽量避免最后全剩下五十、五十的单张或在发放过程中把其中的一种发光。
实习，确实让我在即将踏进社会的过程中，给了我缓冲的时间。
经过了上一周魔鬼般的敲键盘训练，我发现这周我在插回单的速度明显有了飞速的提高。虽然也时常错误，但效率比以前提高了不少。由于大堂经理出差，所以我只能临时充当大堂经理疏导客户，结果身兼数职的我这一周忙得焦头烂额，大堂这边需要维持，理财那边也需要帮忙，尤其是对公柜台这边，因为在月初很多公司都开始做账，需要提取回单和对账单，结果这些都需要我负责。
虽然一切都还顺利，不过我也尝到了在学校里不一样的滋味。面对形形色色的'人，有些人很和气，有些人目中无人，有些人则冲得很。我这周也是几次接受着个人和公司的批评和指责，虽然这些并不是我的责任，不过本着不能得罪客户的理念，我只好陪笑脸。
譬如，持有贵宾卡的客户办理业务，因为等的时间比较久，结果不停地向我抱怨，而我只能竭力表示会尽量处理她的事情，有的公司晚一点拿到回单，结果指责银行速度慢，而我也很幸运的被连带进来。尽管苦涩，但是无奈之余，我确实也学到了更多的东西，比如我不会像在学校里一样反唇相讥，而是很好的控制了自己的情绪;比如我在待人接物方面也更加的游刃有余，而不像以前一样青涩。而对于刚开始都不懂的对公业务操作方面我也逐渐能够略知一二，而不是一头雾水，朦胧无知的样子。
这一个月的实习的确让我改变了很多，无论是从心态上还是从身体上，我都必须为了未来工作所要承受的巨大压力付出努力。面临着毕业工作的我虽有紧张和忧虑却，也充满着未来一往无前的拼命精神，加油，we are young！
银行工作总结15
20xx年在行长室的领导下，各部门的帮助配合下，我们分理处全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的“xxxxxx”，以服务工作为中心，结合分理处的工作实际，充分发挥分理处的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服务结算工作
1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足客户对现金的需要，从人民银行取2款亿，春节一过，又向人民银行回笼了6500万现金。
2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合，对收回的现金及时清点入库，并及时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项及时划入财政。
3、参加xx大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员安全。
4、做好版本的`前期测试及投产工作。
5、配合xx支行做好对xx公司售房款的接款及清点工作。
6、做好本外币帐户清理及结转工作，在11月完成了帐务上收工作，同时在12月底我们成功完成与外管局的信息核对与纠错工作。
7、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作（调为集团帐户）。
8、应电信局的邀请，由xx对电信局全辖的出纳人员进行假币培训。
银行工作总结16
展望新的一年，我因为网点合并来到了新的网点。我相信这会有更多的时机和竞争在等着我，但是我也要先锤炼自己，积极努力，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的开展。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的.银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补缺乏！
20xx年是工行开展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。20xx年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快开展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳开展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的时机。
一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供标准优质效劳的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌最好的原创握了原业务流程的根底上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心，用户至上的效劳理念，将优质工作落到实处。20xx年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无过失柜员”。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质效劳，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊开展成朋友情，屡次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，最好的原创更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“效劳无止境，效劳要创新，效劳要持久“的效劳理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革开展进程添砖加瓦，将优质效劳工作落到实处!
银行工作总结17
告别学生时代的青涩与懵懂，我带着那张还未完全脱去一身稚气的微笑的脸庞迈进了建行这座让我神往已久的金碧辉煌的殿堂。算上实习期，初入职场才半年不到的我就已经深刻感受到银行业大力发展的脚步，与银行间越来越激烈的竞争。各家银行都在不断地推出自我的新产品，发掘新的销售渠道。所以，作为建行的一名新员工，如何在竞争日趋激烈的环境下，在做好服务的同时做好营销工作呢?那就是用心营销。但如何才能做到成功的营销呢，下头就我在实际工作当中总结的一些技巧。
一、扎实的产品知识。
首先，我们需要对所发行的产品要有一个全方面的认识，从产品功能、产品的特点、相对优势到如何使用等，都要做到心中有数，这样才能在给客户介绍的时候底气十足。其次，要对市场要有必须的了解，销售任何一款产品除了要掌握产品本身之外，我们还需要将其准确定位，找准其市场发展方向，才能提高它的市场竞争力。就例如我行自八月份起就一向大力宣传的赣通龙卡IC信用卡，我们在营销客户之前必须要对这张卡有着充分的了解。比如这张卡的功能=IC卡金融功能+高速公路通行缴费，也就是客户除了能够用这张卡正常消费使用之外，还能够在高速公路上享受“先通行，后付款”的简便方式，所以这对于营销经常需要行驶于高速公路的客户来说绝对是一个强有力的优势。除此之外，该卡还有附加的促销活动，即“一元换购价值350元的OBU仪器”，也是我们在营销客户时的一大着重点。
二、树立营销意识和协作精神。
作为一名普通柜员兼大堂经理，每一位客户都是我们的.业务发展对象。首先要树立良好的营销服务意识，让营销成为我们日常工作的一部份，这样业务才能发展得更好。清楚了这一点，我们就要珍惜机会，抓住每一位客户，把最细致周到的服务、最新的产品介绍给他们，让客户了解和信赖我们的产品并且理解我们的产品。例如最基本的电子银行营销，就是我们在为客户办理业务时“多嘴地”问上一句，介绍一句，不仅仅能让客户省了时间，省了金钱，多了方便，多了实惠，还有对我们的满意。营销不能怕拒绝。在实际营销过程中，难免会存在各种各样的难题，也许客户会拒绝，我们也要做到不抛弃、不放下，及时的了解客户拒绝的理由，透过和客户交谈，及时的化解客户心中的疑虑，从而及时地促使营销活动的顺利完成。除此之外，网点良好的营销氛围是营销成功的催化剂，硬件环境有产品视觉的冲击，软件环境有大堂经理，低柜、高柜的联合推荐，最终让客户认可服务，认可产品。让每名员工都有自我忠实的客户，让客户与银行共成长。
三、用心的工作心态。
一个人的心态在很大程度上决定了一个人人生的成败。我们每一天都会应对不一样的客户群体，往往在一些细节上的东西，会影响到我们与客户的交流，影响到产品的销售，造成客户拒绝我们的产品。对于客户的拒绝，我们应当用用心的心态去看待，千万不要心灰意冷，把客户拒绝的原因加以分析，找出客户拒绝的真正原因，进行认真的总结，以便在今后的工作当中再次遇到同样的状况就会有更好的销售方法。所以，我们必须要带着用心的心态工作，这样我们的工作才会更有活力。回想起自我在这几个月里的工作表现，那难忘的一次次营销未果的经历，仍历历在目。有位客户是急脾气，我向他推荐单位结算卡，卡的优势还未说完，就被他打断了话头：“不办，不办，骗人的，又要收费，你们银行就明白收费……”。先后柜员几次向其营销，他均以此拒绝，似乎跟我们每个人都有敌意。遭拒后，我并未放下。凭着对其公司的了解，我感到这位客户之所以拒绝，是因为他没有更好的了解产品，没有真正的尝试到产品的优势。不要怕拒绝，我坚信“付出总会有回报”，付出你的真诚与热情，拉近双方心理的距离，用心赢得理解，把握机会，赢得客户。于是，等下次这位客户再来时，我再次试着与其打招呼聊天，用心协助他办理业务，逐渐缓解他的急躁情绪。在他完成业务之后再次向他仔细说明单位结算卡的优势之处以及我推荐的各种原因，最终，在我的努力之下，这位客户办理了一张结算卡。这件事让我在忙碌了一天之后，仍然怀着一种无比愉悦的情绪，踏上了回家的路。我有着一种“欢乐营销，营销欢乐”的新体验，新收获。
四、注重营销技巧。
我们应对的是广大客户群，在与客户沟通的过程当中，要充分了解他们想要得到什么?怎样得到?以及得到之后所能给他们带来的收益等，注意营销的技巧，把适宜的产品推荐给适宜的客户。不能为了销售而销售硬把产品强塞给客户，这样不仅仅会使客户反感，也会降低客户对我行的忠诚度。所以，在客户进门的时候，我们不能直来直去的营销，我们就应察言观色、投其所好，营造一种简单惬意的氛围，了解客户的真实意图，这样就会拉近我们与客户的距离，为营销做下一步铺垫，进而一步步水到渠成的完成销售。例如，对于年轻学生和上班族，我们能够在为他们办理业务时大力营销我们的电子银行产品以及龙卡信用卡，因为他们大多喜爱网上购物和分期付款;对于经常来存取钱的大爷大妈，我们能够用心营销定期存款、理财产品保险产品，因为收益稳定并且风险不大;对于来转账或者缴费的客户们，我们也能够多多营销电子银行，因为操作十分方便并且享受手续费等优惠。
五、做好营销服务。
在销售产品的时候，我们就应对客户提示其所将要购买的产品进行完整系统的说明，并揭示风险等，以提高客户对我行产品的使用度和信任度，为今后给客户推荐其他相关产品打下一个良好的基础，也在同时降低了我们自我的风险系数。
银行工作总结18
今年以来，我行积极贯彻落实市委、市政府以及监管部门的相关会议精神，不断创新金融服务产品，提升金融服务水平，积极服务“10+3”产业集群建设工作，为促进建设幸福xx、实现跨越发展起到了较好的`推动作用。
一、积极参与政银企见面会，扩大业务服务范围
积极参加市政府组织的第二届资本交易大会及中小企业融资活动，与市中小企业局联合开展政企银三方对接，在县域召开融资产品推介会，积极及时向中小企业、个体工商户推介我行的贷款业务。截至11月底，我行各类贷款余额达到24.99亿元，居全省第6位，其中小企业贷款余额3.88亿元，计划完成率居全省第1位。
二、积极开办新业务，加大支持地方经济发展力度
我行着力推动贷款担保模式创新，积极申请开办动产、应收账款、仓单、结算单等质押融资贷款业务以及票据业务，目前动产质押、综合消费贷、票据等业务已获批开办。同时借助同业合作，开办了保函贷、接力贷等新业务，小企业贷款授信额度也由1000万元提高至20xx万元。
三、努力提高服务水平，为地方经济发展创造良好的金融服务环境
积极开展网点改造和网点转型工作，大力推进农村支付环境建设，同时加强服务质量管理，及时高效处理12345热线反映问题，通过组织网点员工业务培训、开展服务礼仪比赛、争创文明服务窗口等措施，全方位提升服务水平。
四、维护社会稳定、促进和谐xx建设
我行通过开展安全意识大提升活动、风险联保责任制活动、“致员工家属一封信”活动以及合规知识竞赛等，实现了全年安全生产目标。
银行工作总结19
伴随着xxxx年即将到来的钟声，回望xxxx年我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好的完成各项工作任务。一年来，我不断成长、成熟、有过幸福和感动，有过泪水和鲜花，总结过去是为了更好地把我未来。因此现将一年来的工作总结如下：
一、一年来工作的回顾和体会
一年来认真贯彻执行党的路线、方针、政策，确保办公室工作和支行工作与总行党委保持高度一致，在工作中狠抓支行的财务管理、薪酬管理、OA系统管理、人事管理、各类印章管理、办公用品管理以及各种创建等相关工作，起到各部室的枢纽作用，回顾过去一年，我深深地知道，办公室是为全行服务的综合部门，发挥着承上启下、协调关系的作用，在这样一个锻炼人的岗位上我加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，加强自身爱岗敬业意识培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”。
全身心地投入工作，用细心、周到的服务，用敢为人先的创新激情，用务实高效的实干作风，用严谨精细的工作精神将敬业两个字铭刻在我心中,我深深地知道在在办公室主任这样锻炼人的岗位上，只有不断地加强和学习新的业务知识，做好本职工作，提高工作效率，才能发挥办公室的桥梁作用，协调作用，管理作用。为此一年来我认真学习相关理论知识，利用业余时间熟悉新的业务技能，提高管理能力，这赢得了分行领导和同志们的广泛好评。
在即将过去的一年里，在分行领导的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，推动了办公室工作的有序开展。
过去的一年，作为办公室主任，我在工作中主要抓好支行办公和重要会议，确保支行决策的贯彻落实，协调支行各部门工作，综合全行信息，加强信息反馈，提高工作质量和效率，在全行信息、业务宣传工作，支行文书事务、收发文并做好督促落实工作、保密工作，支行人事档案、员工的调入、调出审批、支行的薪
酬核算、发放工作，支行经费管理，支行公章的保管、登记、管理工作、对外联络和接待工作，文明创建资料的收集、台账的整理和归档，做出了卓有成效的工作。有人说“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我坚定的从小处做起，对自己严格要求，在每一项具体工作中都注意严格要求自己，积极努力，锐意进取。从领导的指示出发，踏踏实实做好工作。
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：
尊敬的领导各位同事们，作为一名办公室主任我没有显赫的地位，更没有如潮的掌声。伴随我们的只是辛勤的汗水和如山的责任。一份辛劳，一份收获，我的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉，但我深深地知道荣誉属于过去，未来我还需努力，成绩不找跑步了，问题不找不得了，目前的工作与同事的期望和领导的'要求尚有一定的距离，还存在着许多不足，在下一年的工作中我们将发扬成绩、弥补不足，积极摆正位置，结合自己的一些经验和教训，以“如履薄冰”的谨慎态度，以“一丝不苟”的严细态度，慎对从事的职业，力争在明年的工作中做到以下几点：
一、加强学习，常常备好“充电器”。时时不忘给自己“充电”，加强各种知识的学习，努力提高自身综合素质和实际工作能力。坚持把所学理论运用到实际工作中，更好地推动工作。积极参加培训学习，利用业余时间自学，虚心向领导学习，向群众学习，向经验丰富的老同志学习
二、勤奋工作，默默甘当“螺丝钉”。紧紧围绕发展大局，时刻牢记使命，勤勤恳恳、无怨无悔干好本职工作，在领导的关心与支持下，和同事们一起积极工作，为公司默默贡献。
总之，回顾xxxx年，“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与办公室全体人员一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身素质和各种工作技能，积极发挥办公室承上启下的作用。
银行工作总结20
时光流逝，岁月如梭，九月份即将结束，十月份也将翻开美丽的一页。回顾这一个月来我感受颇多，收获也颇丰。
在政治上，我始终坚持把坚定正确的政治方向放在首位，坚持四项基本原则，拥护党的基本路线、方针和政策，深入学习和实践科学发展观，热爱本职工作，遵纪守法，严于律己，宽于待人。平时认真参加政治学习，努力提高自身的思想文化素养，坚持个人利益服从单位利益的原则，不计较个人名利得失。在工作中团结同志，尊重领导，圆满地完成了上级交给的各项任务。
在平时的工作中，我能严格要求自己，严格遵守公司的财务规章制度，做到及时核对资金账目，每天对大小额的审核与解负，全辖的重控领入与发出，提出提入票据的制作及现金票的记账每天平均在300张以上，均能确保票据准确无误。如发生账目不对时，能够做到及时向上级领导汇报及时处理，与其他同事做好沟通工作。在工作中我能兢兢业业、恪尽职守遵守起码的职业道德，业务水平也得到了极大的提高。
一个人的成长进步和一个团队集体及领导的帮助是密不可分、紧紧相连的，团队的力量是无穷的，我们每个人再能干也不过是团队中的一份子，只有完美的团队，没有完美的员工。在此我也特别感谢部门领导的帮助以及同事们的大力支持。总结过去，我目前最重要的感受就是要培养自己细心的良好习惯，如果我们认真去做每件事就一定会有收效，用心去做事就可以最大限度地避免出现错误。世界上的.事情都没有无关轻重的小事，一旦放松就可能酿成大错，只有用心去把事情做细，才能创造出无懈可击的未来。
在新的一个月里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，力争取得更好的工作成绩来回报联社及部门领导的培养。
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