公司下半年计划
时间过得真快，总在不经意间流逝，很快就要开展新的工作了，请一起努力，写一份计划吧。相信许多人会觉得计划很难写？下面是小编收集整理的公司下半年计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
时光飞逝，不知不觉已经过去了半年。在过去的半年里，在公司领导和同事的关心和帮助下，我顺利完成了工作。现在我对今年上半年的工作做了总结。
一、前台接待方面
前台接待是客户服务部的服务窗口。前台接待的主要职责是保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门的工作。接待员是第一个展示公司形象的人，言行代表公司，是联系社区居民的窗口。
在工作中，我严格按照公司要求，工装工作，接待访客礼貌，态度亲切接听和转移电话，认真处理日常事务，耐心听取业主反映的问题，需要解决困难，认真回答和详细记录，第一次安排人员上门服务。
每个月底，总结未来电话记录，上半年共接到68个电话，130个电话，业主有效投诉2起。所有业主咨询电话，我们给予满意的回复；业主维修问题，通过及时联系，根据维修内容积极调度，努力在最短时间内解决问题。同时，根据维修完成情况及时进行上门回访或电话回访。业主的投诉已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作，我的工作水平有了明显的提高，得到了社区业主和领导的一致好评，也塑造了我们业主的新形象。
二、档案管理
档案是物业管理中直接形成的文件材料。严格按照档案管理规定，对业主资料、各部门档案、维修单、工作联系信、放行条等资料进行彻底分类整理，做到目录清晰，检索方便。每栋楼的居民资料都是盒装的，每个部门的档案都是袋装的，按时仔细整理。实现标准化管理，制定和完善数据保密制度。定期检查档案情况，变更或缺乏及时改进。今年上半年共收到各类报修64份，办理放行条42份，工作联络函10份。
三、各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务业。确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收取工作，并保证按时足额收取。上半年共收取物业服务费79212元；
私家花园养护费50386元；光纤使用费__元；预存水费1740元；有线电视初装费450元；燃气初装费3300元。
四、经验与收获
半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识和工作能力取得了很大的进步。他在客服中心有工作经验，能够从容处理日常工作中出现的各种问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调能力、言语表达能力等方面有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能以正确的态度对待各项任务，热爱自己的工作，认真努力地落实到实际工作中去。积极提高各项业务素质，争取工作主动性，有较强的专业精神和责任感，努力提高工作效率和质量。
5、下半年工作计划
1、加强业务知识的学习和提高，创新工作方法，提高工作效率。
2、进一步加强客户服务中心的日常管理，明确任务，严谨有序。
3、结合实际情况，多考虑细节，紧跟领导意图，协调内外关系，为领导分忧解难。
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