售后服务合同

时间：2023-06-29 15:56:10 合同我要投稿

售后服务合同汇编15篇

　　随着法治精神地不断发扬，人们愈发重视合同，合同对我们的约束力越来越不可忽视，合同协调着人与人，人与事之间的关系。那么相关的合同到底怎么写呢？以下是小编收集整理的售后服务合同，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

售后服务合同汇编15篇

售后服务合同1

　　甲方：大天电动车有限公司

　　乙方：新沂大天电动车专卖店

　　为做好大天电动车在新沂市场的品牌形象及市场推广工作，支持有意向在所辖片区建立大天电动车专卖店的优秀经销商更好的开展工作，增强大天电动车在该地区的竞争优势，提升大天品牌知名度，提高市场占有率，大天电动车有限公司特此制定如下专卖店协议，其中甲、乙双方在业务合作中的责任和义务明确规定如下：

　　一、甲方的责任和义务：

　　1、甲方保证对专卖店及时、优先供货，并不断推出新品，以保证乙方在市场上的竞争优势并求得较好的商业利润。如遇特殊情况甲方将及时通知乙方，并协调处理。

　　2、甲方保证对专卖店优先提供良好的售后服务和技术支持并承诺对乙方导购和售后服务人员定期进行培训。

　　3、甲方维护乙方在本协议期间所辖区域内的独家经营权、售后服务权、市场管理权，并保证在此区域不设第二（或三）家零售客户。

　　4、如乙方违反甲方的市场管理制度，跨区域窜货销售，甲方有权按照300元/辆的.标准对乙方所进同批次全部进货进行处罚。

　　5、甲方支持乙方开发乡镇网络，如遇乙方无力开发乡镇网络或者开发乡镇网络无力的（三个月未开发成功）的情况，甲方可以自行开展乡镇网络开发工作，所开发乡镇网络直接和甲方进行合作，不再和乙方产生业务关系。

　　二、乙方的责任和义务：

　　1、为保证大天公司产品在所辖区域得到充分展示和销售，乙方必须保证经营店面为大天电动车专卖店，并承诺展示大天公司70%以上的车型，同时保持展示整车的整洁和完好。

　　2、大天专卖店内不得展示和销售除大天电动车外的其他任何品牌电动车，否则大天公司有权对其违规行为按照1000元/辆的标准做出处罚。

　　3、乙方以现款方式结算，款到发货，并享受甲方批准执行的销售政策。

　　4、乙方有建立和维护所辖地区大天品牌形象的义务，并应具有与之相适应的自行处理售

　　前、售中、售后服务及相关问题的能力，以保证及时有效的帮助消费者解决问题，维护甲方产品的市场形象，并在所辖区内创出自己的声誉。

　　5、乙方20xx年零售甲方产品的任务量确定并且不得二个月连续低于月平均销量。

　　三、销售政策：

　　乙方按照甲方规定的出厂价提货（所有特价车除外），可享受甲方20xx年大天公司销售奖励政策，否则不享受甲方20xx年任何销售奖励政策。

　　（一）、甲方鼓励乙方20xx年在当地市场建设新的大天电动车专卖店，新建专卖店享受甲方《关于开发新客户核销大天专卖店建设费用的管理办法》所规定之政策；

　　（二）、甲乙双方协商一致20xx年乙方市场销售指标为20xx辆，为了确保实现20xx年销量指标，甲方和乙方共同投资在当地市场开展一系列如下活动：电视角标品牌宣传、马路灯杆品牌宣传、车体广告、墙体广告、报纸广告、节假日促销奖励活动等扩大大天品牌及专卖店的市场知名度。

　　按照品牌共同持有、共同投资、共同受益的原则，甲乙双方按照1：1的比例共同出资进行市场投资，建设和推广大天品牌。以下为大天公司投资额度，乙方必须根据实际销量，进行等额投资。

　　说明：大天公司品牌建设投资支付方式：

　　1、乙方本季度末或下季度初需与主管业务经理研讨或确认下月或下季度市场营销策划方案，可依据对下月或下季度的销量预期计算出厂商共同进行市场营销投资额度。

　　单独一方投资额度）找公司结算公司应投入的经费。如乙方本期未能有效组织开展市场营销活动投资，或不能提供能证明有效开展营销活动的凭证，公司将不能按照公司承诺的市场营

　　销投资方案予以结算且过期不再支付。

　　所有品牌推广费取消，由公司统筹投入。

　　（三）、年终奖励政策：

　　励。同时乙方在现有经营的专卖店的基础上20xx年每新增加建设一个大天电动车专卖店，其店内当年所销售的大天电动车，甲方均给予3元/辆新专卖店特别奖励；

　　下：（持续经营时间在三个月以上的分销网络认定为有效网络）

　　关于有效网络认定说明：乙方需将有效网络的客户档案如实上报公司，经甲方核实无误后方可认定为有效网络。

　　四、甲方的供货：

　　甲方从天津大天、上海大天为乙方供货,运费由乙方负担。

　　五、协议期间如发生争议解决地在甲方所在地法院（天津）。

　　六、此协议书双方签字后，其中甲方需经大天公司总经理批准后生效，本协议一式两份，甲、乙双方各一份。

　　本协议起止时间为生效之日至 20xx 年7 月1日。

　　七、此协议为机密文件，须严格保密，如果此协议中的政策被他人获悉并影响了大天公司整体管理工作，则此协议中的政策将被取消。此项由大天公司总经理掌握执行。

　　甲方：乙方：

　　责任人（签字）：责任人（签字）：

　　日期：日期：

售后服务合同2

　　甲方：xx电动车有限公司

　　乙方：xx电动车专卖店

　　为做好xx电动车在 xx 市场的品牌形象及市场推广工作，支持有意向在所辖片区建立xx电动车专卖店的优秀经销商更好的开展工作，增强xx电动车在该地区的竞争优势，提升xx品牌知名度，提高市场占有率，xx电动车有限公司特此制定如下专卖店协议，其中甲、乙双方在业务合作中的责任和义务明确规定如下：

　　一、甲方的责任和义务：

　　2、甲方保证对专卖店优先提供良好的售后服务和技术支持并承诺对乙方导购和售后服务人员定期进行培训。

　　3、甲方维护乙方在本协议期间所辖区域内的独家经营权、售后服务权、市场管理权，并保证在此区域不设第二（或三）家零售客户。

　　4、如乙方违反甲方的市场管理制度，跨区域窜货销售，甲方有权按照300元/辆的标准对乙方所进同批次全部进货进行处罚。

　　二、乙方的责任和义务：

　　1、为保证xx公司产品在所辖区域得到充分展示和销售，乙方必须保证经营店面为xx电动车专卖店，并承诺展示xx公司70%以上的车型，同时保持展示整车的整洁和完好。

　　2、 xx专卖店内不得展示和销售除xx电动车外的其他任何品牌电动车，否则xx公司有权对其违规行为按照1000元/辆的标准做出处罚。

　　3、乙方以现款方式结算，款到发货，并享受甲方批准执行的销售政策。

　　4、乙方有建立和维护所辖地区xx品牌形象的义务，并应具有与之相适应的`自行处理售

　　前、售中、售后服务及相关问题的能力，以保证及时有效的帮助消费者解决问题，维护甲方产品的市场形象，并在所辖区内创出自己的声誉。

　　5、乙方20xx年零售甲方产品的任务量确定并且不得二个月连续低于月平均销量。

　　三、销售政策：

　　乙方按照甲方规定的出厂价提货（所有特价车除外），可享受甲方20xx年xx公司销售奖励政策，否则不享受甲方20xx年任何销售奖励政策。

　　（一）、甲方鼓励乙方20xx年在当地市场建设新的xx电动车专卖店，新建专卖店享受甲方《关于开发新客户核销xx专卖店建设费用的管理办法》所规定之政策；

　　（二）、甲乙双方协商一致20xx年乙方市场销售指标为20xx辆，为了确保实现20xx年销量指标，甲方和乙方共同投资在当地市场开展一系列如下活动：电视角标品牌宣传、马路灯杆品牌宣传、车体广告、墙体广告、报纸广告、节假日促销奖励活动等扩大xx品牌及专卖店的市场知名度。

　　按照品牌共同持有、共同投资、共同受益的原则，甲乙双方按照1：1的比例共同出资进行市场投资，建设和推广xx品牌。以下为xx公司投资额度，乙方必须根据实际销量，进行等额投资。

　　说明：xx公司品牌建设投资支付方式：

　　销投资方案予以结算且过期不再支付。

　　所有品牌推广费取消，由公司统筹投入。

　　（三）、年终奖励政策：

　　励。同时乙方在现有经营的专卖店的基础上20xx年每新增加建设一个xx电动车专卖店，其店内当年所销售的xx电动车，甲方均给予3元/辆新专卖店特别奖励；

　　下：（持续经营时间在三个月以上的分销网络认定为有效网络）

　　关于有效网络认定说明：乙方需将有效网络的客户档案如实上报公司，经甲方核实无误后方可认定为有效网络。

　　四、甲方的供货：

　　甲方从天津xx、上海xx为乙方供货,运费由乙方负担。

　　五、协议期间如发生争议解决地在甲方所在地法院（天津）。

　　六、此协议书双方签字后，其中甲方需经xx公司总经理批准后生效，本协议一式两份，甲、乙双方各一份。

　　本协议起止时间为生效之日至 20xx 年7 月1日。

　　七、此协议为机密文件，须严格保密，如果此协议中的政策被他人获悉并影响了xx公司整体管理工作，则此协议中的政策将被取消。此项由xx公司总经理掌握执行。

　　甲方：乙方：

　　责任人（签字）：责任人（签字）：

　　日期：日期：

售后服务合同3

　　甲方(制造商)：_____________

　　乙方(经销商)：_____________

　　一、甲方责任

　　1.甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。

　　2.甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。

　　3.甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法控制用户的使用条件，使用不当造成cpu的损坏则属有偿保修范围。

　　4.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。

　　5.甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在两天内给乙方明确的处理方案。

　　6.对于乙方返修的产品，甲方须在收货后三天内维修好(以新产品的标准)返回给乙方。

　　7.如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。

　　8.除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。

　　二、乙方责任

　　1.乙方负责新华产品在当地出售后的一切售后服务工作。

　　2.乙方至少应配备一名具有本产品知识的`技术人员，经学习、培训后应能掌握数字未来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。

　　3.乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定动科产品针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。

　　4.乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。

　　5.乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。

　　三、售后服务相关费用确认

　　1.所需更换的零配件费用

　　① 保修期内，因本身产品质量问题，甲方将1：1免费为乙方提供更换的零配件。

　　② 保修期内，因非产品质量问题(人为损坏或其他引起)，如需要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。

　　③ 保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。

　　2.返回甲方维修的产品运输费用

　　① 保修期内或保修期外，均由乙方承担运输费用。

　　3.产品返回甲方的维修服务费用

　　① 保修期内，均不收取服务费。

　　② 保修期外，非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修服务费用。

　　四、本协议由甲方销售部签定，售后服务部执行，销售部监督执行。

　　五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后服务部存一份，此协议在甲、乙双方签署《经销商协议》时同时签署生效。

　　六、甲方的售后服务专线电话：

　　甲方：___________

　　乙方：___________

　　代表人：_________

　　日期：___________

售后服务合同4

　　甲方：乙方:

　　乙方受甲方委托为甲方开发________________________程序，为了保障甲方的合法权益，乙方提供相应的售后服务，双方通过友好协商达成如下协议：

　　一. 服务项目清单：

　　(注：客户购买产品的一年内为基本保证支持服务期，其服务费用已包含在开发合同的合同金额中，不

　　二. 保证支持期内甲方享有如下免费的基本保证支持服务：

　　1. 软件系统操作(使用)培训;

　　2. 软件安装与调试;

　　3. 协助软件数据初始化;

　　4. 软件的数据修复;

　　5. 保证期内软件当前版本的升级;

　　6. 享受1至5项中规定外其他培训、升级、加站、加模块等收费服务的优惠(以我公司最新文件为准)

　　三. 在非保证支持期内，甲方可根据相应的收费标准，享受包括基本服务在内的各类服务项目。收费标准:(原则上只收取成本费)

　　1. 软件的重新安装与调试:收取技术人员的差旅及工资费用。

　　2. 软件的'数据修复:根据数据量的大小收费。

　　3. 软件的升级:根据具体情况收取。

　　4. 增加模块:根据贰度网络软件报价或面议。

　　四. 付费方式

　　款项应在服务期前(按服务“年”)或服务生效时(按次收费)一次付清。

　　五. 本协议依相应的销售合同而有效，本协议中有关服务项目所对应的产品均为本协议相应销售合同所指定产品。

　　六. 本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，经双方签字盖章后即开始生效。

　　七. 解决纠纷方式：双方当事人在履行本合同中出现分歧时，应本着互谅互让的原则相互协调解决。若协商不成功，任何一方可将此争议提交供货方所在地仲裁机构仲裁。

　　甲方：(章) 乙方：(章)

　　代表：代表：

　　邮箱：邮箱：

　　MSN： MSN：

　　年月日年月日

售后服务合同5

　　甲方：___________

　　乙方：___________

　　甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：

　　一、甲方的责任与权利

　　1.负责为乙方（培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供），为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。

　　2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。

　　3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用 .

　　4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。

　　二、乙方的责任和义务

　　1.必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。

　　2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。

　　3.乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。

　　4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。

　　三、维修费用的结算

　　1.甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣 .

　　2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。

　　3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。

　　4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起一年内）仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的'维修费用。

　　四、维修配件的申领及退换

　　1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。

　　2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件（如ems，火车快件、空运）所产生的运输差价由乙方承担。

　　3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。

　　五、退货的规定和程序

　　1.甲方为乙方提供一年的保修服务（时间从产品销售给顾客之日起计算），不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现 .

　　2.乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏（不包括包装破损，产品淋湿等）或存在质量问题的，属开箱不良。开箱不良的产品乙方应先进行维修（维修费用由甲方承担），维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。

　　3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内（销售日期以产品回执单和销售发票为准），产品出现质量问题的，属品质不良。品质不良的产品，乙方应先进行维修（维修费用由甲方承担），维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。

　　4.除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。

　　5.乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。

　　6.乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货（含返修），甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。

　　7.乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁；对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。

　　六、本合同有效期

　　自______年______月______日至______年______月______日止，有效期满另行签订。

　　七、解决争议的方式

　　在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议；经协商不成，可提请厦门市人民法院诉讼解决。

　　八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。

　　甲方单位（章）________ 乙方单位（章）______

　　代表人：________________ 代表人：______________

　　日期：__________________ 日期：________________

售后服务合同6

　　送修方：（甲方）承修方：（乙方）

　　甲方委托乙方承担工程机械维修业务，为了明确甲、乙双方的权利和义务，依据《中华人民共和国合同法》，经甲、乙双方共同协商，达成如下协议。

　　一、维修设备基本资料

　　设备名称：设备编号：

　　设备品牌：设备型号：

　　二、维修项目及费用概算

　　具体维修项目及费用详见附件《维修清单》，总计元。

　　三、维修地点及运输费用

　　维修地点：

　　运输费用：

　　四、交付与结算

　　1．竣工交付时间：年月日

　　2．设备交付方式：

　　3．结算付款方式：

　　4．付款期限：机械修复竣工后，甲方进行验收，验收合格，甲方支付维修费。

　　五、甲乙双方的权利和义务

　　乙方承担的义务和责任：

　　1、乙方应妥善保管托修机械，除维修或检验目的外，不得使用送修机械。

　　2、需维修机械从离开甲方到修复送达甲方期间，机械的损坏灭失的风险由乙方承担，并向甲方承担损失赔偿责任。

　　3、乙方必须使用质量合格的零配件，不得使用回用件。

　　4、乙方负责免费返修质量保证期内维修质量不合格的送修机械。返修项目质量保证期自返修竣工交付日重新计算，但双方注明约定的除外。

　　5、因乙方维修质量不合格，造成较大故障需要重新返厂修理时，乙方承担往返运输费用。

　　6、乙方对设备维修所更换的零配件及总成质保期限为半年

　　甲方承担的义务和责任：

　　1、甲方应说明送修机械的状况和需维修的'内容，按合同规定的期限和方式接收竣工机械，支付维修费用；

　　2、机械维修完好后，甲方开始施工时必须告知乙方，由乙方派人员在现场跟踪服务一周。

　　3、对由于甲方操作不当或自然灾害及人力不可抗拒的因素所造成的设备损坏，乙方不予赔偿。

　　六、违约责任

　　1．任何一方未履行合同，由违约方赔偿造成的损失，或按合同约定负责赔偿。

　　2．乙方未尽妥善保管义务或擅自使用送修机械的，应照价赔偿油料等直接损失；造成送修机械损坏的，应无偿修理并赔偿损失。

　　七、争议解决方式

　　因维修质量发生争议，双方协商解决。

　　八、本合同一式贰份，双方各执壹份，签章生效。未尽事宜，双方协商解决。

　　送修方（盖章）：

　　承修方（盖章）：

　　地址：地址：

　　电话：电话：

　　委托代理人：____________

　　法定代表人：______________

　　年月日年月日

售后服务合同7

　　甲方：法人：

　　乙方：法人：

　　甲、乙本着平等、自愿，互惠互利的原则，经过充分协商，一致达成协议如下：

　　一、合作内容：甲方所代理汽车品牌(荣威、MG、陆风)的售后服务工作委托乙方进行管理、服务。

　　二、甲乙的责任与义务：

　　1. 甲方为乙方提供售后维修所需的场地，用于建设维修车间，建设费用由乙方负责，水电费用由双方负责，。

　　2. 甲方为乙方提供售后保养所需的原厂配件，维修配件由双方共同承担进货、备货成本。

　　3. 售后服务所需的专业技术人员由乙方负责聘用、管理、以及薪酬发放，人员劳动保护由乙方负责。

　　4. 在售后服务过程中，因技师技术原因，工作责任心，态度等与客户发生纠纷或造成的经济损失，法律后果均由乙方负责。

　　5. 甲乙合作期届满后，如不能续签协议，双方在合作期内购置原厂完好的'配件由甲方按原进价收回。

　　三、售后相关费用收取的规定：

　　1. 甲方按厂家指导价格设定配件费、工时费，并按照保养手册下单收费，费用单据由客户及甲乙各持一联。

　　2. 双方在售后服务过程中，工时及配件费用的收取，严格按照各厂家的收取标准执行。

　　3. 双方根据单据结算利润，利润双方五五分成，由双方财务人员核对后按月进行结算。

　　4. 除去配件进货成本、水电费外所收所有费用(工时、配件差价、索赔)皆为利润。

　　四、特别规定：

　　1、甲、乙在合作过程中，所涉及厂家均以甲方出面，涉及行业检查、管理均以乙方出面。

　　2、新补充的业务分成内容在本协议框架内形成补充协议。

　　五、合同期限：壹年

　　六、本合同一式贰份，甲乙各执一份，签字之日起生效，本合同未尽事宜，双方可进行补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

　　甲方(买方)签字：_______________乙方(卖方)章：________________

　　甲方地址：_______________________乙方地址：______________________

　　电话：_______________________电话：______________________

　　主办单位(章)：___________地址：__________________电话：_____________

　　______年______月______日　　______年______月______日

售后服务合同8

　　甲方：（以下简称甲方）

　　乙方：（以下简称乙方）

　　经甲乙双方协商事宜如下：

　　一、甲方负责提供乙方需要的各种电器配件详细资料。

　　二、甲方销售电器材料如出现故障一年包换。

　　三、乙方电器出现问题，甲方负责维修，乙方必须支付金额80%货款和维修手工费，余款待维修调试完成后3个月内结清所有余款。

　　四、合同期限：20xx年2月13日—20xx年2月12日。

　　五、本合同一式二份，甲、乙双方各执一份，本合同双方签字盖章后立即生效，未尽事宜双方协商解决。

　　甲方：

　　乙方：

　　法定代表人（签字）：

　　签时日期：年月日

售后服务合同9

　　甲方： (以下简称甲方) 乙方： (以下简称乙方)

　　甲方为切实做好在_辖区范围内的产品售后服务工作，经与乙方协商，决定就甲方产品在_售后服务工作进行合作，并达成如下协议：

　　一、售后服务合作内容：

　　1、在合作期内乙方为甲方产品在_的销售建立服务跟踪档案，长期跟踪维修服务，

　　2、乙方对甲方的客户每月必须进行一次质量回访调查，并将情况及时通报甲方。

　　3、乙方必须为甲方产品售后服务成立一支技术熟练，作风过硬，行动迅速的`售后服务队伍，人员不少于3人。当客户产品出现故障时，电话资询该故障问题时，要细心，耐心地帮客户解决问题

　　4、如需要返回到乙方指定点进行维修时，，在收到故障机器时，要第一时间进行登记，进行故障检测，并把问题反馈到客客户，让客户知晓机器的问题点，并在收到机器的二个工作日，务必将返回.

　　二、售后服务开支规定：

　　1、售后服务所需工具，由乙方负责自行负责采购。甲方提供协助服务

　　2、售后服务所需必备品配件，由甲方负责为乙方提供。(如有过保，请按维修价表执行。详见(维持报价表)：

　　三、售后服务合作期限：

　　暂定三个月。即从20_年10月5日起至20_年10月6日止。

　　四、本协议未尽事宜双方协商解决。

　　五、本协议一式二份。甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方签字后立即生效。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

售后服务合同10

　　甲方：

　　乙方：

　　就乙方向甲方承包电脑售后服务工作，经双方协商，现达成以下协议：

　　1、承包期限

　　本合同自年月日至年月日止。

　　2、承包范围

　　由县城至周边……个乡镇的……类产品的售后维护服务。

　　3、协商费用

　　甲方以现金或任何转账类方式向乙方支付总元，在合同开始之日起日内甲方支付乙方总额的%，其余部分可每年年底结余，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付电话费用元。

　　4、甲乙双方责任

　　（1）为承包范围之内的所有甲方客户提供免费的上门维护服务，不得收取任何费用，以及索取客户物品。

　　（2）乙方向甲方客户承诺时间内必须上门维护，不得让客户对甲方不满。

　　（3）保证电话正常开机（特殊情况除外），以保证甲方客户的`服务能够正常进行。

　　（4）乙方不得透露甲方客户信息给他家。

　　（5）甲方不得在合同期间与他人另行合作，如要更换合作人，须提前通知乙方知会。

　　（6）甲方为乙方提供客户正确信息，以免乙方因信息错误而延误时间。

　　（7）甲方不得以任何借口拖欠乙方工资，须按合同规定时间正常支付。

　　（8）甲方不得指使乙方履行不在合同规定之内的任何事项。

　　（9）甲方向乙方提供维护所需耗材，所赚利润归甲方所有。

　　（10）甲方店内店外分开执行，店内为甲方范围，店外为乙方负责。

　　5、其它事项

　　本合同经甲乙双方协商订立，未尽事宜由双方另行补充。本合同自双方签字之日起生效。

　　本合同一式两份。甲、乙双方各一份，两份合同都具有法律效益。

　　甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

　　法定代表人（签字）：_________ 法定代表人（签字）：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

售后服务合同11

　　甲方：

　　乙方：

　　根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规之规定，双方就买卖交易事宜经过平等协商，确认根据下列条款订

　　立本合同，以资共同遵照执行。

　　一、售后服务清单、价格、期限(明细)：

　　本结算总价款是含税金额。

　　总金额是：人民币元。

　　人民币大写：元整。

　　二、付款方式程序：

　　1、经双方协商后一致认同该款项分按如下步骤结清：

　　1)合同签订后，甲方即向乙方支付总款项的 %作为第一期售后服务款，合计人民币元整。

　　2)售后服务开始日内甲方向乙方支付剩余款项，即总款项的 %，合计人民币元整。

　　2、付款方式：转帐支票、现金支票、汇票或现金。

　　三、售后服务事项：

　　甲方指定本合同项下的售后服务实施单位全称为：

　　甲方指定本合同项下的售后服务实施地址为：

　　乙方指定的售后服务负责人姓名为：

　　乙方指定售后服务负责人联系方式为：在乙方具体实施过程中,乙方提出需变更售后服务负责人的,应通知甲方变更后的负责人姓名、联系方式(通讯地址、固定联系电话和邮政编码等)，甲方在收到前述乙方通知之前有权拒绝更换售后服务负责人。售后服务负责人对甲方的行为(包括但不限于签字、确认或承诺)无争议地视为乙方之行为。

　　四、售后实施的时间、方式：

　　1、售后服务时间为：至。

　　2、售后实施方式：合同签订日起开始生效，售后方式为计次/包年。自合同生效之日起，乙方开始进行正式的售后服务。

　　3、合同规定的售后服务项目，乙方负责完成，其过程中风险由乙方负责。

　　4、服务细节：

　　1、乙方对合同规定的项目提供质保(质保期内设备如出现人为损伤，不属于正常质保范围)。

　　2、乙方及甲方做好乙方所提供服务的记录，备查。

　　3、乙方需进行例行检查或故障排除时甲方应积极配合。

　　4、乙方对甲方提出的服务要求应在小时内给予响应，在小时内给予解决;时限内无法解决时，乙方应向甲方提出书面申请说明延期原因。

　　五、违约条款：

　　1、乙方违约责任

　　(1)乙方提供的售后服务质量不合格的，若甲方同意接受，则双方可重新协商合同价款;如果甲方不同意接受，乙方应根据具体情况负责调整，并承担相应费用。

　　(2)甲方的原因造成的售后服务无法进行的，乙方不承担违约责任。

　　(3)在乙方进行售后服务的过程中，如因甲方错误告知售后服务地点和联系人，致使乙方无法按时完成售后服务的，乙方不承担任何责任。

　　2、甲方违约责任

　　(1)由于该售后服务是乙方专为甲方提供的，甲方无故拒绝配合或阻止乙方进行正常的售后服务活动的，视为甲方单方违约，乙方可拒绝提供服务并不退还已经收取的售后服务费用。

　　(2)如若本合同签订后，甲方未按约定向乙方支付售后服务费，经乙方催促后日内仍未支付，乙方可解除本合同，并要求甲方支付本合同总价款的作为违约金。

　　(3)如若甲方无正当理由拖延结款的，甲方应每天付给乙方剩余款项的作为违约金。

　　3、任何一方存在上述所述以外的违约情形的或者存在上述所述违约情形而该说明对其违约责任的约定不够全面的，违约方应依据中华人民共和国有关法律、法规及本合同其他条款之规定承担违约责任。

　　六、所有权保留：

　　双方一致同意：在议定的本项目结款时间内甲方没有向乙方结清本项目款项的，乙方有权拒绝进对该项目行售后服务。同时不免除乙方向甲方进一步要求赔偿损失的权利。

　　七、不可抗力

　　1、本合同中，不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括：战争、火灾、洪水、台风、地震、政策变化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出现在项目实施过程中，出现上述不可抗力后，乙方立即通知甲方。

　　2、乙方因不可抗力或较大面积传播的突发性传染性疾病造成项目逾期完成的`，可不向甲方承担任何责任。

　　3、双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时通知对方，并应在上述事件消除后5日内提供有关主管部门的证明。

　　八、争议解决方式：

　　在本合同履行中，若发生争议，双方应先协商解决;协商不成时，任意一方均可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

　　九、合同效力及变更：

　　1、本合同自双方加盖公章或合同章和代表签字后生效;传真有效。

　　2、合同生效后，买卖双方均不得随意变更或解除合同。如一方需要变更合同，双方需另行签订补充协议确认变更事项,补充协议在加盖双方公章或合同章和代表签字后生效.如若双方未就变更事项签订补充协议的,提出变更方仍应依本合同约定继续履行，否则视为违约。

　　3、特别约定：

　　(1)买卖双方均承认其已审阅、理解本合同主文及相关附件的全部内容，并同意取代买卖双方之间此前关于本合同项下之合作所做出的任何口头或书面的承诺。

　　(2)本合同生效后，如果甲方尚未结清应向乙方支付的款项的，乙方有权拒绝履行或解除本合同。

　　4、按本合同规定应该偿付的违约金、赔偿金及其他各种经济损失，应当在明确责任后日内支付给对方，否则按逾期付款处理。

　　5、本合同一式贰份，双方各执壹份，具同等法律效力。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

售后服务合同12

　　甲方：

　　项目联系人：

　　联系方式:

　　通讯地址：

　　电话：传真：

　　电子信箱：

　　乙方：

　　项目联系人：

　　联系方式：

　　通讯地址：

　　电话：传真：

　　电子信箱：

　　根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规，甲乙双方协商一致，就甲方向乙方购买乙方的《XX》达成以下条款，以求共同恪守：

　　一、合同概要:

　　甲方向乙方购买乙方的一套《XX》使用权(以下简称“XX”)，来为甲方的提供服务。

　　二、甲方的权利和责任:

　　1、甲方同意向乙方购买一套“XX”使用权，来为甲方的提供服务。

　　2、甲方同意不得转卖“XX”的使用权;

　　3、甲方同意只在本合同约定的期限内使用“XX×”;如果本合同到期或者失效，甲方需要在一周内移除 “XX”代码;

　　4、甲方不得将购买的“XX”使用权以任何的形式转让、出租和(或)赠送及其他任何形式给第三方;

　　三、乙方的权利和责任:

　　1、乙方拥有“XX”的所有版权及相关知识产权;

　　2、乙方同意向甲方提供必要和合理的服务;

　　3、乙方同意协助甲方安装和调试“XX”;

　　4、在甲方付清软件购买款项后，乙方为甲方开通“XX”约定的'使用功能。

　　四、版本和功能:

　　甲方向乙方购买一套“XX”使用权。功能约定如下：

　　1、最大同时在线的管理人员数量为人;

　　2、免费升级;

　　3、使用期限：从年月日至年月日;

　　4、甲方在使用“XX”的过程中的产生的数据在服务器上仅保留365天。

　　五、费用:

　　甲方向乙方每年以现金、转账、电汇、支票等方式支付一次一年的“XX”托管使用费用，此即为本合同总金额。费用支付后乙方向甲方提供服务。具体合同金额及汇款信息见合同签订附页。

　　六、技术支持和售后服务定义:

　　1、乙方保障“XX”服务器的正常工作。

　　2、如出现以下情况，甲方不得追究乙方的责任：

　　A、“XX”服务器所在的机房停电或突发事故;

　　B、“XX”升级过程中导致服务中断;

　　C、“XX”服务器重新启动时或者维护时服务中断;

　　如因以上问题导致客户8小时以上无法使用“XX”(非客户自身原因)，乙方将为甲方的服务期限进行顺延处理(顺延时间与本次无法使用的时间一致)

　　3、因软件服务中断导致软件用户自身业务的经济损失，乙方不承担任何责任。

　　七、保密条款

　　1、合同任何一方对在合作过程中所获知的对方的商业秘密等均负有保密义务，未经对方书面许可，任何一方不得将其泄露给第三方，否则应承担违约责任并赔偿损失;

　　2、合同终止之后，各方仍需遵守本合同之保密条款，履行其所承诺的保密义务，直到对方同意其解除此项义务为止。

　　八、法律效力:

　　1、变更本协议条款中的任何内容，需有双方签字的正式书面文件。

　　2、甲方在使用“XX”使用期限期满后，本合同自行终止，到期后可以续签。

　　3、本合同经双方签字盖章即生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，未尽事宜双方协商解决。

　　甲方(公章)：XXXXXXXXX 乙方(公章)：XXXXXXXXX

　　法定代表人(签字)：XXXXXXXXX 法定代表人(签字)：XXXXXXXXX

　　XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日 XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日

售后服务合同13

　　需求方：(以下简称甲方)

　　供应方：(以下简称乙方)

　　一、产品质量标准及安装技术要求

　　产品质量以该产品生产厂家提供的技术标准为验收标准;安装技术要求需达到该产品的功能进入正常工作状态。

　　二、交货要求

　　1.时间:本合同签订后交货期可由双方协商确定。

　　2.地点:需求方目前所在办公地。

　　三、商品的验收

　　供应方交货完毕,由需求方按合同规定的质量、数量进行验收，验收合格后双方正式办理交接手续，签定服务合同。

　　四、供应方售后服务

　　供应方保证按下列售后服务要求做好服务：

　　免费送货至使用单位,并负责安装调试.安排技术人员对使用单位有关人员进行免费培训和技术指导。保修

　　3.1联想品牌机各部件质保严格按照联想厂家三保条例质保。

　　电脑主要部件：CPU主板显卡内存硬盘电源三年质保

　　其他板卡：声卡网卡1394卡一年质保

　　其他部件：光驱cpu风扇一年质保

　　其他外设：键盘鼠标一年质保

　　显示器：一年质保

　　预装软件：一年保修

　　3.2组装机整机一年保修

　　3.3软件维护：电脑常用基本软件一年有限维护。注财务软件不在维护范围内。

　　3.4打印机一年维护，复印机整机一年或印量10万张。注：耗材必须为本公司提供的原装正品，如由其他公司提供导致机子故障，我公司不予质保。

　　4、我公司将每个月除报修外至少提供一次上门维护，保养。

　　5、非本公司专业工作人员不得擅自拆卸设备。如拆卸造成人为损坏，将不予保修，后果自负。

　　6、如使用时出现故障,接到通知后,必须在24小时内上门服务。

　　7、如厂家服务承诺优于上述条款,以厂家规定为主。

　　备注：上门服务时间应为我公司工作时段，特殊情况可双方协调解决。

　　五、付款明细

　　1、需求方向供货方定货，应按约定方式向乙方支付货款。

　　2、需求方需在供货方供货完成两日后一次性付清款项。

　　3、后期合作

　　3.1款项在5000以上，结算方式为月结;

　　3.2款项在5000以内，结算方式为季度结算。

　　六、违约责任

　　供需双方任何一方违反本合同条款，或严重背离商业道德法律规定，应承担相应的'违约责任。在接到利益受损一方发来的违约书面通知后10日内，另一方仍未实际履约者，利益受损一方可无条件单方解除本合同。且由违约方赔偿一切损失，并对利益受损保留对违约方诉讼的权力。

　　1、需求方必须按约付款，在货款未全部结清之前，货物所有权属供应方所有，需求方无权提出异议。

　　2、本合同在履行过程中发生责任纠纷，双方友好协商解决;若协商不成立时，可向当地人民法院提起诉讼。

　　本合同经双方签字盖章后正式生效。

　　本合同一式两份，双方各执一份。

　　甲方(盖章)：__________________ 乙方：_________________________

　　代表人(签字)：________________ 身份证号码：____________________

　　_________年________月_______日 _________年________月_______日

售后服务合同14

　　甲方：

　　乙方:

　　乙方受甲方委托为甲方开发________________________程序，为了保障甲方的合法权益，乙方提供相应的售后服务，双方通过友好协商达成如下协议：

　　一. 服务项目清单：

　　(注：客户购买产品的一年内为基本保证支持服务期，其服务费用已包含在开发合同的'合同金额中）

　　二. 保证支持期内甲方享有如下免费的基本保证支持服务：

　　1. 软件系统操作(使用)培训;

　　2. 软件安装与调试;

　　3. 协助软件数据初始化;

　　4. 软件的数据修复;

　　5. 保证期内软件当前版本的升级;

　　6. 享受1至5项中规定外其他培训、升级、加站、加模块等收费服务的优惠(以我公司最新文件为准)

　　三. 在非保证支持期内，甲方可根据相应的收费标准，享受包括基本服务在内的各类服务项目。收费标准:(原则上只收取成本费)

　　1. 软件的重新安装与调试:收取技术人员的差旅及工资费用。

　　2. 软件的数据修复:根据数据量的大小收费。

　　3. 软件的升级:根据具体情况收取。

　　4. 增加模块:根据贰度网络软件报价或面议。

　　四. 付费方式

　　款项应在服务期前(按服务“年”)或服务生效时(按次收费)一次付清。

　　五. 本协议依相应的销售合同而有效，本协议中有关服务项目所对应的产品均为本协议相应销售合同所指定产品。

　　六. 本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，经双方签字盖章后即开始生效。

　　甲方(公章)：_________

　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日

售后服务合同15

　　甲方：__________________ 乙方：__________________ 本着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念，为共同开拓市场做好__________的售后服务工作及______品牌的树立。经双方协商，就__________在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同：

　　一、甲方的责任和权力

　　1、积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新三包的有关规定。

　　2、负责为乙方培训维修人员经考核后，统一发放维修员证，培训期最长为______天，期间住宿费和餐费由甲方承担(按有关标准)。

　　3、向乙方及时、准确、动态地提供产品的维修技术资料。

　　4、甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。

　　二、乙方的责任和权力

　　1、必须设立__________售后服务机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。

　　2、明确专职维修人员，并通报甲方，如有变动，应及时通知甲方。

　　3、乙方必须在所经销区域内为__________提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

　　三、服务公约及保修范围(详见保修卡)。

　　四、服务要求

　　1、乙方必须执行甲方制定的服务规范。

　　2、乙方必须将电机、电池的使用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。

　　3、乙方每次维修后，必须认真填写《维修记录表》，月底分析总结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》。

　　4、乙方每个月必须做一次顾客满意度调查，调查结果要进行分析统计，并填写《顾客满意度调查统计表》及《顾客意见统计表》。

　　5、乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写《每月销售统计表》。

　　6、乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身服务的权力。

　　7、《每月零件更换清单》、《维修月报表》、《顾客满意度调查统计表》、《顾客意见统计表》、《每月销售统计表》、《保修回执卡》(采用邮寄方式)必须于每月______号前传真给甲方客户服务部。

　　8、乙方在销售过各中，若发现质量问题，应及时填写《信息返馈单》当天传真给甲方客户服务部，甲方将在三天内将信息反馈的处理结果通知乙方。注：以上所有表格都由甲方提供样本，乙方填写的'内容必须属实。乙方服务一定要完全做到客户满意为止。

　　五、产品售后服务配件发放

　　1、产品的任何售后服务配件都必须购买，费用由乙方承担。

　　2、乙方购买的配件必须款到甲方帐号后，甲方才予以发货;三包期内更换的配件甲方必须收到乙方《零件更换清单》及货运单的传真件并核对无误后才能发货(核对结果要通知乙方)。注：

　　1、所有配件发放的费用由甲方支付，返回配件的邮资费用由乙方支付。

　　2、所有发货的时间必须于当天通知乙方。

　　3、甲方需发给乙方的配件必须在三天内发出(特殊情况要通知乙方)。

　　4、乙方三包期外的废旧电池可直接返回给甲方电池供应商(费用提付)。

　　六、退货的规定和处理

　　1、所有的产品在乙方正常经营过程中，均不能退回甲方，如出现成批质量问题，经甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。

　　2、如果新车在销售过程中发现问题，并经维修人员维修后仍不能正常使用，则由甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。

　　七、维修费用标准：

　　1、甲方所有圣宝龙电动车的维修费用均按____________返回给乙方，计算方法为：乙方实际销售量(包括乙方分销商的销售量)______元。注：实际销售量以乙方返回甲方的《保修回的执卡》的数量为准。

　　2、特殊情况的维修费，如超出部分由甲方批准后，方可执行。

　　八、维修费用的有关规定：

　　1、维修费用甲方与乙方每个季度结算一次。

　　2、若出以下几种情况，甲方将取消此季度的维修费用：

　　2、1 乙方在返回甲方的《保修回执卡》中弄虚作假。

　　2、2 乙方单方面违返此合同的条款。

　　3、甲方每个月对乙方服务进行一次考核(具体项目见考核表)，每次考核的结果要在月初前五天内通知乙方。甲方：__________________ 乙方：__________________ ________年____月____日售后服务合同范文二甲方：乙方：根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规之规定，双方就买卖交易事宜经过平等协商，确认根据下列条款订立本合同，以资共同遵照执行。

　　一、售后服务清单、价格、期限(明细)：本结算总价款是含税金额。总金额是：人民币元。人民币大写：元整。

　　二、付款方式程序：

　　1、经双方协商后一致认同该款项分按如下步骤结清：

　　1)合同签订后，甲方即向乙方支付总款项的 %作为

　　第一期售后服务款，合计人民币元整。

　　2)售后服务开始____日内甲方向乙方支付剩余款项，即总款项的 %，合计人民币元整。

　　2、付款方式：转帐支票、现金支票、汇票或现金。

　　三、售后服务事项：甲方指定本合同项下的售后服务实施单位全称为：甲方指定本合同项下的售后服务实施地址为：乙方指定的售后服务负责人姓名为：乙方指定售后服务负责人联系方式为：在乙方具体实施过程中,乙方提出需变更售后服务负责人的,应通知甲方变更后的负责人姓名、联系方式(通讯地址、固定联系电话和XX编码等)，甲方在收到前述乙方通知之前有权拒绝更换售后服务负责人。售后服务负责人对甲方的行为(包括但不限于签字、确认或承诺)无争议地视为乙方之行为。

　　四、售后实施的时间、方式：

　　1、售后服务时间为：至。

　　2、售后实施方式：合同签订____日起开始生效，售后方式为计次包年。自合同生效之日起，乙方开始进行正式的售后服务。

　　3、合同规定的售后服务项目，乙方负责完成，其过程中风险由乙方负责。

　　4、服务细节：

　　1、乙方对合同规定的项目提供质保(质保期内设备如出现人为损伤，不属于正常质保范围)。

　　2、乙方及甲方做好乙方所提供服务的记录，备查。

　　3、乙方需进行例行检查或故障排除时甲方应积极配合。

　　4、乙方对甲方提出的服务要求应在小时内给予响应，在小时内给予解决;时限内无法解决时，乙方应向甲方提出书面申请说明延期原因。

　　五、违约条款：

　　1、乙方违约责任

　　(2)甲方的原因造成的39;售后服务无法进行的，乙方不承担违约责任。 (