售后协议书

时间：2023-05-26 19:01:01 协议我要投稿

售后协议书15篇

　　在日新月异的现代社会中，协议使用的情况越来越多，协议具有法律效力，确立某种法律关系。协议的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家整理的售后协议书，欢迎大家分享。

售后协议书15篇

售后协议书1

　　甲方：***照明有限公司

　　乙方：

　　为进一步做好***产品的售后服务工作,解除广大经销商在经营过程中的后顾之忧，经双方协商，甲方同意授权乙方作为甲方在_______省________市_______市场（地区）的特约维修点，协议内容如下：

　　1．乙方作为甲方在上述市场（地区）的特约维修点，全权负责甲方产品在该区域内的售后服务工作，具体为：负责该市场内所有售点的***产品的退换、维修及技术咨询等工作；

　　2．甲方根据售后服务标准和配件发放标准，向乙方提供库存保护和部分常用配件，供乙方在销售过程中为广大顾客和下线客户进行服务时使用（附配件明细表，售后服务标准）。

　　3．甲方为乙方提供维修费用______元/月，乙方必须按照甲方的售后服务标准对客户的***产品进行维修，如因违反服务标准导致客户投诉的，按50元/例给予处罚。

　　4．乙方为顾客或客户更换配件后，应将损坏的配件妥善保管，并定期向甲方进行以旧换新，甲方将根据乙方交还的旧配件品种及数量给予一对一等量换新。

　　5．乙方所更换的.配件应符合甲方的更换要求，如超出甲方的更换标准而更换者，其配件费用由乙方自行承担。

　　6．每个销售年度结束或双方合作协议中止时，乙方应将甲方所提供的周转配件全部无偿返还甲方，如出现短缺，将按甲方出厂价将短缺部分补足。

　　7．下一销售年度开始时，甲方将按乙方销售需求重新进行配件铺底工作。

　　8．本协议一式二份，双方签字盖章生效，协议有效期至年月止。

　　9．未尽事宜由双方协商解决。

　　甲方：***照明有限公司乙方：

　　代表：代表：

　　日期：日期：

售后协议书2

　　甲方：____________________

　　乙方：____________________

　　通过甲乙双方友好协商，达成如下协议：

　　一、甲方已使用乙方“______财务软件”超过一年，根据原销售合同所定款项，一年的免费服务期已满，甲方如再需要乙方的售后服务，甲方须交纳服务费。

　　二、收费方式

　　软件维护按年收取服务费：单机版每年服务费为全部软件款的______%，网络版每年服务费为全部软件款的______%，维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。现甲方交纳______年______月至______年______月软件维护费____________元整。

　　硬件及网络维护按天收取服务费：每天______元，不足一天按一天计算，维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。

　　三、根据财政部和经贸部制定的财务会计制度要求及企业经营管理核算的需要，乙方保证负责进行财务软件的`不断完善和提高，针对软件重大版本升级，乙方应及时通知甲方，甲方自主决定是否使用升级版软件，乙方视情况收取成本费，且乙方会根据需要在全国各地举办软件应用提高班，主要介绍近期软件新增功能、软件原有功能在管理上的应用技巧、其他用户好的管理方法及软件应用技巧。

　　四、甲方如需了解软件新增功能，在软件应用上有所提高，可参加乙方举办的软件应用提高班，培训费用按实际情况收取，已交纳当年服务费的用户酌情给予优惠。

　　五、甲方使用乙方财务软件后，如果在使用过程中发现问题可及时提出，并且甲方可根据本单位的财务发展和特殊需要，提出增加或改变功能的合理要求，小改动不收费，若改动较大，按实际工作量收费。

　　六、甲方在使用过程中出现故障或问题，可通过电话向乙方咨询，若通过电话无法解决，乙方及时安排技术人员上门解决，本地用户______小时内，外地用户______日内到达。

　　七、若甲乙双方在合同期内发生争议，双方应协商解决。合同自甲乙双方签定之日起生效。

　　甲方：________________

　　签定日期：____________________

　　乙方负责人：__________________

　　签定日期：__________________

售后协议书3

　　致： xxxxxxxxxx

　　xxxxxxx公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的.产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：

　　1、我公司生产制作的xxx质保一年，xxxx质保三年不褪色，xxx质保四年不变形。(不可抗力因素除外)。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。

　　2、按国家有关法律规定产品实行三包。

　　我公司针对xxxx项目售后服务小组，组长由xxxx公司项目经理现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问xxx担任，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对xxx项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

　　3、 “质保期”期间由xxx项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安装的xxx进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

　　4、质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。

　　5、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

　　6、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

　　24小时服务电话：xxxx xxxx

　　售后服务电话：xxxx

　　承诺人：XXX

售后协议书4

　　甲方：__________________住所地：_________________________法定代表人：_____________________电话：___________________________

　　乙方：___________________住所地：_________________________法定代表人：_____________________电话：___________________________

　　甲乙双方经协商一致，就共同合作开办______________维修售后业务达成如下协议：

　　一、合作项目标的

　　______________维修售后服务。

　　二、合作时间及地址

　　_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。地址：____________，其中车间_____________，钣金、喷漆______________，接待室______________。

　　三、合作方式及双方投入

　　甲方以原有设备、场地改造实物折价人民币_______万元及现金人民币_______万共_______万元作为投资;乙方以设备折价_______万及现金_______万共出资_______万元作为投资。双方约定：

　　1.双方实物投入和现金投入均由双方书面确认后作为合作项目的共有财产。

　　2.设备添置及场地再改造均由双方共同确认后购置，作为双方共有的固定资产以及今后设备折旧、摊销的依据。

　　四、合作的经营管理模式

　　双方约定共同管理和经营______________汽车的汽车维修售后服务项目。原则上甲方委派财务部经理和维修服务部副经理，乙方委派财务部副经理和维修服务部经理。双方在本协议生效_______个月内拟订经营管理制度和财务管理制度，共同确认后作为本协议的补充协议，并享有同等法律效力。

　　五、合作盈亏及分配方式

　　公司合作项目的资金往来设置双方共同确认的资金帐号，合作项目经营收入扣除成本后盈亏按甲方_______%、乙方_______%共同享有和承担。

　　六、合作项目经营场地费用分摊

　　鉴于甲方目前每年场地费为_______万元，合作项目专用帐号须分摊甲方场地费每年_______万元整，由甲方提供正规房屋租赁发票于每年_______月_______日前入帐。从_______年度开始，合作项目按每年_______万元分摊场地费，于每年_______月_______日前入帐。

　　七、设备折旧及摊销

　　从合作之日起，从合作项目中提取设备折旧。具体折旧率以双方确认为准。

　　八、双方责任

　　甲方：

　　1.继续开发和扩大现有维修业务，并在合作期内承担维修行业管理及保险、定损、交警支队的公共关系处理。

　　2.将所销售汽车客户引入双方共同拥有的.维修业务中。

　　乙方：

　　1.将原有的奔驰、宝马客户纳入双方合作项目中。

　　2.为奔驰、宝马车辆维修做好技术保障及技术特训工作。

　　3.开发客户并介绍给甲方。

　　九、特别约定

　　1.原________汽车场地系为争取“4”品牌而设置，故一旦甲方争取到新的品牌，乙方有优先参与权。

　　2.在本合同有效期内任何一方不得在_______市区内与第三方就本项目进行合作。

　　3.自合作协议生效后，因维修投诉造成甲方的经济损失由双方共同承担。

　　4.双方协商一致，可以解除本协议，互不承担违约责任。

　　5.根据经营需要，甲方可以向乙方提出在_______市区内就合作项目增开新店，乙方无正当理由不得拒绝。

　　十、违约责任

　　1.任何一方有违反上述义务或有其它损害合作对方利益的行为的。守约方有权要求对方赔偿损失并有权解除本协议。如损失难以计算的，损失赔偿数额为_______万元年乘以本合同未到期年度。

　　2.任何一方就本合作项目事宜未经合作对方同意而与第三方合作的，因此所获之收益均归本合同合作各方所有。

　　3.任何一方无正当理由不得提前解约。否则另一方有权要求赔偿损失，如损失难以计算的，损失赔偿数额为_______万元年乘以本合同未到期年度。

　　十一、争议解决方式

　　双方协商解决，协商不成则由甲方所在地有管辖权人民法院管辖。

　　十二、未尽事宜

　　双方另行商定补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

　　十三、文本

　　本协议一式肆份，双方各执贰份，于双方签字后生效。

　　甲方：____________________乙方：____________________

　　法定代表人：______________代理人：__________________

　　时间：____________________时间：___________________

售后协议书5

　　甲方：

　　乙方：

　　为进一步做好______产品的售后服务工作,解除广大经销商在经营过程中的后顾之忧，经双方协商，甲方同意授权乙方作为甲方在_______省________市_______市场（地区）的特约维修点，协议内容如下：

　　1．乙方作为甲方在上述市场（地区）的特约维修点，全权负责甲方产品在该区域内的售后服务工作，具体为：负责该市场内所有售点的`______产品的退换、维修及技术咨询等工作；

　　3．甲方为乙方提供维修费用______元/月，乙方必须按照甲方的售后服务标准对客户的______产品进行维修，如因违反服务标准导致客户投诉的，按50元/例给予处罚。

　　5．乙方所更换的配件应符合甲方的更换要求，如超出甲方的更换标准而更换者，其配件费用由乙方自行承担。

　　6．每个销售年度结束或双方合作协议中止时，乙方应将甲方所提供的周转配件全部无偿返还甲方，如出现短缺，将按甲方出厂价将短缺部分补足。

　　7．下一销售年度开始时，甲方将按乙方销售需求重新进行配件铺底工作。

　　8．本协议一式二份，双方签字盖章生效，协议有效期至年月止。

　　9．未尽事宜由双方协商解决。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________　　　　　法定代表人(签字)：_________

　　______年______月____日　　　　　　　______年______月____日

售后协议书6

　　甲方：__________

　　乙方：__________

　　在平等互利的原则上,甲乙双方就甲方__________数字监控系统的监控设备维护工作认真协商,并达成以下协议：

　　一、维护范围

　　本协议书所指维护范围为甲方安装__________数字监控系统设备。

　　二、维护内容

　　1、维护时间：从 __________年__________月__________日—__________年__________月__________日止。

　　2、维护方式：乙方为甲方提供优质的售后服务，并包含技术人员的食宿、交通、差旅等费用。

　　3、为营业网点全面保养维护，范围包括：电视监控系统及乙方安装的相关设备。

　　a) 设备的'全面检修。

　　b) 设备里外除尘、清洗。

　　c) 信号、电源线路的检修及整理。

　　d) 系统的调试与设置。

　　4、乙方承担需要更换的设备配件费用(如在维护中需更换配件,须经甲方同意)。

　　5、随时为发生故障的营业网点进行系统化维护。

　　6、维护服务要求：

　　a) 乙方接到甲方的报修电话后要派工程师及时前往故障发生地点，并及时排除故障，保证甲方监控系统的正常运行。

　　b) 乙方要求配备一定数量的易损备件库存，保证甲方设备损坏以后能够得到及时的更换；

　　c) 乙方接到甲方维修通知， 2 小时内赶到维护网点。

　　三、维护服务费用

　　甲乙双方商定：营业网点监控设备一年的维护费为：人民币：__________。

　　四、付款方式

　　付款方式：甲乙双方商定，__________年__________月__________日前甲方凭乙方发票，将全部维护服务费支付乙方。

　　五、双方的权利、义务

　　1、甲方的责任、义务：

　　a) 甲方有义务向乙方及时反馈设备运行中出现的问题，并为乙方的售后维护提供协助；

　　b) 甲方按时付清维护服务费用。

　　2、乙方责任、义务：

　　a) 严格按照要求进行维护工作；

　　b) 爱护甲方设备，不向第三方提供任何甲方设备的资料。

　　六、违约责任

　　甲乙双方应严格遵守本协议书所有条款，如有一方违反，造成对方的损失，则守约方可以向违约方索赔。

　　七、其他

　　1、本协议书一式贰份，自签字之日起生效，期限一年；

　　2、本协议到期后，在相等条件下，甲方应优先选择乙方为其提供售后服务。

　　甲方：__________ 乙方：__________

　　委托代理人：委托代理人：

　　时间：____________________年__________月__________日时间：____________________年__________月__________日

售后协议书7

　　甲方(以下简称甲方)：

　　乙方(以下简称乙方)：

　　为了配合XX品牌手机销售，做好售后服务工作，甲、乙双方本着快速高效节约成本的原则，经友好协商就售后服务事宜达成以下协议：

　　一、授权维修中心设立条件及管理

　　(1)省级维修中心权限由甲方授权设立，设立后除以上费用外甲方不再结算任何费用;

　　(2)除省级维修服务中心由甲方直接授权外，市级由省级直接授权，县级由市级或是省

　　级直接授权，授权后将各网点联系电话、地址以及该网点负责人以及授权单位一起上报甲方统一监督;

　　(3)甲方只对直接授权的特约维修中心进行业务对接，具体事项包括免费申请物料、申购物料和三大件维修的故障机;

　　(4)由甲方直接授权或是由乙方授权的维修服务网点，配件报价表统一按甲方规定的价格执行，并公布在店铺内供客户参考。

　　二、关于全国联保

　　甲方的产品，实行全国联保：即任何地方的客户拿甲方的产品到乙方维修点进行维修，乙方必须按照国家三包规定，给顾客进行维修。

　　三、甲方的权力与义务

　　甲方的权力

　　(1)甲方有权对乙方服务质量及客服情况进行监督;

　　(2)甲方有权随时向乙方了解甲方产品质量、用户需求或用户建议等方面信息。

　　(3)甲方有权追究乙方因侵犯甲方知识产权或将甲方的商业秘密泄露给第三方以及用户关系处理不当而给甲方造成的任何损失。

　　甲方的义务

　　(1)甲方义务提供技术支持包括日常的电话咨询服务，并定期为乙方工程师免费培训，培训会议地点暂定于深圳;

　　(2)甲方应按授权特约服务站的级别，以光盘或邮件方式提供相应的技术资料(如电原理图)、升级软件。

　　(3)甲方应以优惠的价格向乙方出售维修用的维修物料、配件及升级接口等相关物料。

　　四、乙方的权力与义务

　　乙方的权力

　　(1)按级别向甲方申请相应的培训和技术支持。

　　(2)乙方可按维修级别提出电子物料需求计划，向甲方申请以优惠价购买一定量的零配件作为库存。保修期内的零配件，可按自然月向甲方提出更换申请，甲方对保修内物料审核合格后，可进行以旧换新。

　　乙方的义务

　　(1)在授权特约服务站维修级别范围内，提供所有甲方产品相应级别的故障维修及服务。

　　(2)乙方有责任为甲方所有用户(不论在何处购买)提供同等的维修服务。在授权特约服

　　务站明显的地方公布维修收费标准,处理保修外的产品以《非保修机维修协议》和收费标准作为依据进行维修服务及收取费用。

　　(3)乙方有责任维护甲方产品的品牌形象及信誉，无论在保修期内或保修期外，均以同样

　　维修服务质量标准进行服务。受理甲方产品用户的投诉、咨询和相应的服务要求，特殊及突发事件应第一时间通知甲方有关人员。

　　(4)乙方有责任把超出自己维修权限的.甲方产品不良品送至甲方指定的授权特约服务站。

　　(5)乙方应建立完整的维修用户档案，每月向甲方提供维修报表。

　　(6)乙方有责任协助甲方共同开展服务促销活动，定期向甲方反馈各种产品质量信息，市场信息，用户对服务工作的意见等信息。

　　(7)乙方严格保守甲方产品的技术资料，维修记录档案和用户资料等商业机密，未经甲方

　　同意不得透露给第三方。

　　(8)乙方自愿接受甲方的监督检查，严格遵守甲方服务标准和服务规范，保证服务质量，热情接待甲方产品用户，并向用户提供满意的服务。

　　(9)乙方在处理保修范围内的故障手机时，不得以任何理由向客户收取配件费和人工费。如属人为损坏等非保修范围，需用户支付相应的配件费和维修费时，乙方须先报价，报价不得超出甲方提供的『零配件价格表』内『用户指导价』)，征得用户同意后方可维修。

　　(10)乙方应详细登记手机的返修情况，包括客户资料、手机的S/N号，IMEI号和故障情况等，并及时反馈给甲方

　　(11)乙方须在授权维修范围内处理售后维修业务，授权范围以外的维修故障，乙方必须送回甲方维修，不得越权处理(甲方特别授权除外)。

　　(12)乙方有权对甲方工作人员进行监督。有权抵制甲方工作人员的违规、侵权行为，并向甲方管理部门投诉

　　(13)乙方的地址、联系电话更改时，必须第一时间以书面形式通知甲方。

　　五、协议的变更终止

　　(1)在甲方修改服务政策、服务规范和技术标准时，有权以书面形式通知乙方变更本协议相关条款。自甲方发出通知之日起30天后变更本协议，甲方不需承担任何违约责任，也不需承担乙方的任何损失(该损失包括但不限于乙方设立维修点的房屋租金、员工工资等)。

　　(2)在协议有效期内,甲方有权要求对乙方的违约行为进行调查并限期整改，如在限期内仍达不到甲方要求的，甲方有权终止本协议。

　　(3)因乙方的违约行为，甲方终止本协议，甲方不需承担任何违约责任，也不需承担乙方的任何损失(该损失包括但不限于乙方设立维修点的房屋租金、员工工资等)。

　　(4)本协议有效期内，任何一方提出终止，应提前一个月以书面形式通知另一方，并说明终止理由，经双方协商一致后终止本协议。

　　(5)协议期满或终止后的即日起，乙方不得再以甲方的名义，从事售后服务业务。

　　(6)乙方承诺，在本协议期满或终止之后，永远不将其所知的甲方信息(包括质量信息、技术资料、备件清单、价目表及甲方产品的优缺点、用户的评论与申诉等)泄露给第三方，并且不将这些信息用于与本协议无关的目的。

　　(7)在本协议期满，双方如再续签，应提前一个月以书面形式通知对方。否则，本协议自动失效。

　　六、责任与处罚

　　(1)严格遵守维修操作规范，在维修过程中如乙方技术维修人员不当操作所发生的产品损坏、乙方技术维修人员的主观原因而造成的损失，应由乙方负责承担全部的赔偿责任

　　(2)甲乙双方在收到配件两天内需确认配件品质及数量，如有不良件应及时上报对方，并取得对方已被告知的书面证明;如在两天内无异议则视同对方默认新件质量及数量完好。

　　(3)乙方对甲方在履行本协议过程中提供的各类技术等，仅有以维修为目的的一般使用权，未经甲方书面授权不得向第三方透露。

　　(4)乙方在履行职责和义务的过程中，不得散布有损甲方形象的消息，不得做出有损甲方形象的行为，否则甲方有权终止本协议。

　　(5)乙方因违反本协议而产生的纠纷等，由乙方承担责任。

　　(6)甲乙双方在签订本协议过程中从对方获取的商业秘密负保密责任。

　　七、法律责任

　　(1)如甲乙任何一方由于不可抗拒的原因而无法继续履行协议时，应及时向对方书面说明合理的理由，经双方书面同意后方可终止本协议。

　　(2)任何一方不得擅自终止本合同或违反本合同约定的条款。

　　(3)本协议如有未尽事宜，双方经过协商，可以另增加补充协议明确。

　　(4)协议终止后，不影响已履行但尚未到期的条款的执行及售后服务担保。

　　(5)未经甲方书面同意，乙方不得把售后服务工作转让给第三方。

　　(6)本协议未尽事宜经双方友好协商解决，若协商未果，则双方均有权向深圳市福田区人民法院提起诉讼。

　　八、本协议一式两份，甲乙双方各持壹份，均有同等的法律效力。

　　甲方(公章)：

　　乙方(公章)：

　　法人代表、董事长：

　　总经理：

　　签约代表：

　　地址：

　　签约地点：

　　电话：

　　传真：

　　签约日期：

售后协议书8

　　甲方：A公司

　　乙方：北京市XX装潢公司

　　鉴于乙方承包装修之甲方某公寓XX号房屋工程已于年月日交付使用，有关细项质量需进一步观察，目前有关工程细项已需维修养护，故甲、乙双方就工程地保修问题达成如下协议：

　　1.本工程保修期为一年，自年月日起至年月日止。

　　2.乙方在保修期内工作范围为：

　　就家装工程所涉及全部项目（以年月日甲、乙双方签署地装饰工程施工承包合同及工程预算明细表及年月日签署地装饰工程施工承包合同补充协议列明为准）地损坏或质量问题进行更换或修复。如木门变形、裂缝，所有漆面脱落、起皮、鼓包，壁纸鼓包、脱落，房顶出现脱落，所有器具因质量原因出现地损坏及其他质量问题。属于甲方使用不当造成地损坏除外。

　　3.目前工程已存在地问题及乙方责任：

　　3.1 花岗岩地面有5块有1/3空鼓，1块4cm缺角，1块1/3断裂，若在保修期内有空鼓地花岗岩出现断裂，乙方应予更换，材料费及更换费用由乙方负担，或由乙方返还断裂部分地材料费及相应各项取费。

　　3.2 护墙板地板面目前变形较重，乙方应于年月份前进行更换或整修。

　　3.3 木门现已变形，乙方应于年月份前进行整修。

　　3.4 壁纸卷边，乙方应于年月份前进行整修。

　　3.5 厨房洗菜盆下水管无反水弯，乙方应于年月份前新购反水弯并进行更换。

　　3.6 前述各项问题地整修或更换费用包括材料费、人工费等均由乙方负担。

　　4.乙方工作方式

　　在甲方发现工程出现质量问题并电话或传真通知乙方后7日（节假日包括在内）内，乙方须安排熟练地技术工人带料完成整修或更换工作，费用由乙方负担。

　　5.法律责任

　　乙方在接到甲方通知后无故拖延达14个工作日不予整修或更换地，甲方有权扣除工程尾款人民币元；若甲方因该质量问题造成其他损失，甲方除有权扣除工程尾款外，还可采取法律许可地其他措施要求乙方给予赔偿。

　　6.结算

　　保修期内未出现质量问题或虽出现质量问题但乙方整修及时并令甲方满意，保修期结束后七日内，甲方将尾款如数结算予乙方（年月份乙方将第3条所述问题整修结束后，若甲方感到满意，可以结算）。

　　7.本协议一式四份，甲、乙双方各两份，自甲、乙双方签署之日起生效。

　　甲方：A公司乙方：北京XX装潢公司

　　代表：代表：

售后协议书9

　　甲方：

　　乙方：

　　甲方本着与乙方互惠互利的原则。从签订本合同日期开始甲方按以下方式为乙方服务。包括从日本juno公司购买的设备，以及超过保修期的设备。

　　一、巡回售后服务内容：

　　1、巡回服务次数：一年两次，第一次3-4月，第二次9-10月。

　　2、对检测超过标准误差的设备进行校准工作。

　　3、对本公司全部设备的检修。

　　4、软件的免费升级。

　　二、日常服务：

　　1、对日常损坏的部件及板子免收人工费。

　　2、免费修理一切损坏的板子，客户把要修的板子邮寄到上海，根据情况甲方修好后会把板子再邮寄给乙方。往返邮寄费用由乙方承担并且收取实际更换材料费。

　　3、只收取维修过程中实际损坏的材料费，按实际费用收取，价格单在甲方网站上已经公开。

　　4、甲方提供代用板卡，待维修好后，代用板卡收回。往返邮费有乙方承担。

　　5、甲方提供修理报告。

　　6、如果要求上门服务的，乙方需要支付实际交通费、住宿费200元/天/人、出差津贴100元/天/人；以及维修器件费用。

　　7、对ab-1000做免费的校准。

　　三、收费标准：

　　1、一般客户1-25台 100元/台/月。

　　2、普通vip客户26-50台以内90元/台/月。

　　3、银vip客户51台-100台以内80元/台/月。

　　4、金vip客户101台以上的70元/台/月。

　　四、收取服务费时间：

　　每年2次，3月份一次，9月份一次。

　　五、乙方提供给甲方本公司设备的全部序列号，并按时缴纳服务费。

　　售后服务协议书2

　　甲方：

　　乙方：

　　根据甲乙方友好协商，乙方从甲方购买的平板电脑，甲方根据国家有关部门发布的《部分商品修理更换退货责任规定》提供产品售后服务，为了维护双方共同经营利益，达成如下协议：

　　一、乙方购销产品

　　详见甲方与乙方签署的销售合同订购内容，以下简称“产品”。

　　二、产品保修与超保协议

　　1、免费保修期限：甲方对乙方购买的产品提供免费的保修时间为自乙方从甲方提货之日（以甲乙两方确认的提货单据所标注日期为准）起0000个月内（其中12个月为公司向广大会员用户承诺的保修周期，另00个月月视为乙方产品销售库存周转时间），正常使用出现的性能故障机器：乙方在产品销售时需向消费者提供的服务履行甲方统一对外服务承诺规定——即：产品自购机之日起（顾客购机发票显示日期），三个月内包换，一年保修（会员两年保修），全国联保！

　　2、服务提供方：a、产品保修/联保服务：由甲方客户服务部或甲方授权给乙方的售后服务网点受理；b、产品退/换服务：由对应销售场所负责受理；

　　3、不属于免费保修范围的项目明细（即超保明细）；a、产品外壳、包材；b、超过免费保修期限；c、私自开机，保修封条损坏；d、未按操作手册使用或未保持说明书规定环境而造成的故障；e、使用不当或使用不合格物品对产品造成的部件损坏；f、其他人为损坏的故障；g、因不可抗力的因素（如地震、火灾、水灾等）引起的机器故障；h、凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。

　　4、维修收费规定：a、对于符合免费保修条件的产品进行的维修，甲方或乙方不得向顾客收取任何的维修费用；b、对于不符合免费保修条件的产品，甲方根据附件1《超保维修费用标准表》收取材料费用与“00元/台”的人工维修费用。c、若产品送修到甲方时，已超出甲方销售乙方的00000个月，而送修顾客购机发票与保修凭证还处在：“保修周期”内，其产生的维修费用由乙方负责。

　　三、产品维修服务

　　1、产品送修：当产品出现故障时，由顾客送到乙方服务网点，乙方首先需对顾客反映的不良现象进行检测，确定不良情况；若产品在包换期时，顾客正常使用，机器出现的性能故障要求换机时，乙方需支持给予更换（主机故障更换主机），更换后的不良产品与“产品保修凭证”原件、“顾客购机发票”复印件一起寄回公司更换或免费维修、主机翻新处理。若产品已超过包换期，原则上仅提供产品的维修服务，当顾客要求换机时，顾客需承担0.1%的折旧费（即：购机天数*0.1%*销售价）与（外壳、包装材料等）翻新费用，由乙方负责收取费用后，乙方可向甲方客户服务部申购材料自行维修、翻新，也可将不良品发回甲方维修、翻新，产品的外观翻新费用由乙方负责。产品在保修期间，经两次维修（维修记录上体现）仍不能正常使用，顾客要求换机时，乙方需向顾客更换同型号机器（主机故障更换主机）；产品保修/联保：乙方服务网点对保修范围内机器的维修，不向顾客收取任何费用，需填写《保修服务工作单》（工作单需完整填写，由顾客签名确定，反之视为无效工作单），统一在每月10日之前与保修使用材料、顾客保修凭证（复印件有效）或者按照主机机身号（显示的出厂日期推算仍在三包有效期内）一起发回甲方顾客服务部，甲方客户服务部对工作单进行电话回访，确定工作单的真实性后，甲方支付乙方“00元/台”的劳务费，同时对乙方返回的保修材料办理返厂冲账，相关费用将从乙方向甲方订购材料的费用中直接扣减；若产品超出保修范围，乙方可按公司发下的《超保费用标准表》向顾客实施收费维修。

　　2、产品返厂维修次数：乙方采取集中送修计划，每星期产品返厂次数不超过1次；

　　3、如乙方单次送修不良机器数量累计达到10台（含）以上，乙方在产品返厂前需先以书面形式向甲方提供附件2《不良品处理申请》，传真到0000-00000，甲方自收到申请之日起2个工作日内给予回复，乙方收到甲方回复的确定提示将产品送到甲方维修点进行维修；没有提交申请的返厂产品，甲方有权拒绝收货或不给予保障正常的维修周期。

　　4、产品送修时的注意事项：　产品出现故障送修时，乙方需自行做好文件和数据的备份，避免维修过程中文件和数据的丢失，甲方对在维修过程中发生的文件及数据丢失不承担任何责任；　若产品属于使用不当造成的`严重损坏（如断裂、烧毁、严重变形等），甲方无法进行修复时，不良品将返还乙方，甲方不承担相关责任。

　　5、产品返厂运输费用：　因产品返厂维修的运输费用：由甲、乙双方各付50%，即：乙方负责返厂时的运输费用，甲方负责产品修复后返回乙方的运输费用。

　　6、甲方承诺不良产品维修周期：a、10台左右小批量维修机，常规故障：1-7个工作日完成；b、20台以上具体维修时间根据具体维修情况确定，常规不超过15天；c、个别特殊情况（如隐性故障，需长时间老化检测、人为破坏性较大等）或缺件原因无法及时修复，甲方将事先知会乙方，并将做专项的处理跟进。

　　7、产品维修费用结算：a、甲方根据第二条第1、3、4点所述，确定乙方送修产品是否属于保修范围。甲方将检测出的产品故障现象与不良产品维修使用材料统一记录每台机器的《送修单》上；超出免费保修期的产品使用材料按《超保收费标准表》收取维修费用（维修费用包括：材料费+人工费），记录在《送修单》上，并随返修机一起发放；b、产品送修甲方维修后一个月内出现若出现同一故障，甲方负责免费维修；c、甲方客户服务部每月10号前统计上月乙方产生的售后费用，以传真书面方式发放，乙方需在三个工作日内核对确认后签字回传，作为甲方年度售后费用结算的依据：超过三个工作日没有回复将视为乙方已确认该些费用。

　　四、服务规范与处罚

　　乙方在对外服务承诺上应保持统一，如因促销要求调整服务承诺，需上报甲方客户服务部确认后备案方可实施，否则因此引起的顾客抱怨、投诉等服务问题造成的经济损失，将由乙方承担。同时，为维护广大消费者对产品的使用权利及甲方产品联保服务的有效实施，乙方收到消费者投诉信息时，需在当天响应受理，三个工作日内乙方未解决投诉问题，甲方有权从乙方售后服务中扣取“200元/次”的处罚。

　　五、相关表格与文件

　　附表1 《超保收费标准表》

　　附表2 《不良品处理申请》

　　附表3 《送修单》

　　附表4 《部分商品修理更换退货责任规定》

　　六、授权售后接口负责人

　　1、甲方授权售后接口负责人：

　　联系电话

　　邮箱

　　收货人：联系电话邮箱

　　收货地址：

　　传真：

　　2、乙方授权售后接口负责人：

　　联系电话

　　邮箱

　　收货人：

　　联系电话

　　邮箱

　　收货地址：

　　3、甲方只受理乙方授权的售后接口负责人退回的产品，非授权人员的产品甲方恕不接待；

　　4、以上信息甲乙双方发生变更（包含人员变更与收货地址变更），需以书面方式提前通知对方，否则过错方将承担由此造成的所有损失。

　　七、违约责任

　　任一方违反本合同中的约定，应向其他方承担相应的违约责任。

　　八、争议解决

　　由于本协议引起的任何争议或纠纷，双方应尽快协商解决，若争议发生后60天内，双方对于争议或纠纷的解决的方式无法达成一致意见，任一方有权将向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

　　九、其他补充

　　1、未经其他书面同意，任一方不得擅自对本协议进行变更。

　　2、本协议自双方签字盖章之日起生效。

　　3、如有一方解约，申请解约方需提前一个月以书面方式知会协议对方。

　　4、本协议一式双份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

　　甲方：甲方：

　　代表人/盖章：代表人/盖章：

　　通讯地址：通讯地址：

　　电话：电话：

　　传真：传真：日期：日期：

售后协议书10

　　我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国合同法》第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。

　　一、售后承诺

　　1、质保期一年。

　　2、质保期内免费保修，保修的日期从产品售出之日起计。所售商品只要在质保期内符合保修条件，均可享受维修的服务，但下列情况则不在保修范围：

　　a、错误或者不正当使用;

　　b、人为损坏;

　　c、经他人维修过。

　　d、耗材

　　3、超过质保期的产品将由用户承担材料费、维修和往返运输及其它费用。

　　4、购买7日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到指定代理商或售后服务部进行检测、维修, 如不能维修可享受退货或换货处理。

　　二、以下情况之一的.产品，乙方仅能享受合理的有偿维修服务。

　　1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。

　　2、其它修理者拆动造成损坏的。

　　3、因不可抗力因素造成损坏的。

　　三、技术支持和服务

　　1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。

　　2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。

　　四、违约责任

　　1、甲方应按本合同约定履行承诺义务;

　　2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。

　　五、未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。

　　六、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效, 两份具同等法律效力。

　　甲方：乙方(签字)：

　　(盖章)

　　日期：日期：

售后协议书11

　　为了加强售后服务工作、维护商场信誉、提高服务水平，特制定本协议。

　　1、送货人员应按照与顾客约定的时间，将顾客所购买的商品送到顾客提供的地点；

　　2、严禁迟到或无故失约。若送货途中出现异常情况，送货人员必须提前与顾客联系

　　并说明情况，同时向顾客表达歉意；

　　3、商品送到顾客指定地点后，按照顾客的要求把货物搬到指定的位置，要求轻搬轻

　　放，严禁在地板上拖、拉商品，以免造成顾客商品的损伤；

　　4、要求送货人员按照商场的规定统一着装，并佩戴工牌；

　　5、见到顾客要有礼貌，要用文明用语，要维护公司形象；

　　6、要爱护商场的一切设施、保护环境卫生；

　　7、根据本商场实际情况，货梯卫生由乙方负责；如发现卫生不洁，每次罚款20元；

　　重者不与合作；

　　8、为了更好的宣传本商场，乙方必须按甲方的'要求做好户外广告的宣传标志；

　　9、乙方必须遵守甲方的一切规章制度，如有违犯，将按照规章制度的规定进行处罚；

　　重者清除商场，或移交司法机关处理；

　　10、乙方需向甲方交纳押金2000元（贰仟元整），终止合同后，如无任何违纪现象，三个月后无息返还。

　　本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签订日起生效。

　　甲方：____________乙方：____________

　　日期：____________日期：____________

售后协议书12

　　发包方：(以下简称甲方)承包方：(以下简称乙方)

　　甲乙双方根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，对签定工程质量保修书。

　　一、工程竣工后回访制度

　　1、乙方所完成的工程，在通过有关部门竣工验收后，在质量保修期内，应主动向甲方或者甲方委托的项目物业管理公司进行工程使用过程回访，知晓自己所承担施工的工程存在哪些质量缺陷，便于双方总结经验，在以后的工程施工中得以解决提高。

　　2、回访时间为质量保修期开始后每月回访一次，直至质量保修期届满。

　　3、回访对象为：甲方或者甲方委托的项目物业管理公司。

　　二、工程质量保修范围和内容

　　1、乙方在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担施工合同约定的所有施工承包范围内工程质量保修责任。

　　2、凡属于乙方原因造成的工程各部位的质量问题或其他缺陷，及由于乙方维修造成业主的相关损失，均属于乙方保修责任范围，不属于甲方责任。

　　三、质量保修期

　　保修期限为壹年，实际的保修期从工程实际竣工验收并交付使用之日起计算。

　　四、质量保修金：本工程质量保修金按本工程结算总价的%计取。

　　五、质量保修金的返还：质保期满壹且乙方在质保期内正常履行义务后7个工作日内由甲方无息退还。

　　六、质量保修责任

　　1、保修期内凡属乙方原因出现质量问题，乙方应免费维修、更换;如因甲方使用不当或保养不善引起的故障或设备损坏，乙方负责有偿维修(只收取材料费，不收取人工费)。

　　2、保修期内更换的配件必须是原厂商生产的'新配件，换下的配件属于乙方的'财产，更换上去的配件则成为甲方的财产。

　　3、在保修期内，一般情况下乙方应在接到甲方事故通知后的48小时内派人进行维修，发生紧急抢修事故的，乙方在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。

　　4、发生下列情况时，甲方可委托他人修理，因此产生的一切费用(包括但不限于人工费、材料费、违约赔偿金、因此给甲方造成的其他损失)由甲方直接从质量保修金内扣除，不足部分由乙方在5日内补足，并补足原有的质量保修金：

　　(1)乙方未能按照甲方的要求派人修理或在合理期限内无法修复;

　　(2)乙方对同一部位经两次维修仍未修复的

　　5、质保期内如出现设备、材料更换情况，则所更换设备、材料的质保期从更换之日起重新计算。

　　6、在保修期内，由于乙方质量问题引发的任何安全事故问题，责任均由乙方承担。

　　7、若因乙方拖延，推诿而导致业主一切损失的，或因此造成甲方(或负责管理该项目的物业管理公司)经济损失和法律责任时，而相关质保金总额又不足以支付的，甲方(或负责管理该项目的物业管理公司)有权向乙方追索，直至向人民法院提起诉讼。

　　8、乙方每次维修完毕，应负责将施工现场清理干净，并取得业主和甲方(或物业公司)的验收签字。

　　9、以上保修期保修回访记录，以及乙方是否履行保修责任，最终以业主和甲方(或物业公司)签字认可为准，若无业主和甲方(或物业公司)签字，甲方将拒付应付的保修金。

　　本工程质量保修书作为施工合同附件，与施工合同具有同等的法律效力，其有效期限至保修期满。

　　(本页无正文)

　　(甲方)：(乙方)

　　法定代表人或委托代理人(签字)：法定代表人或委托代理人(签字)：

　　联系电话：联系电话：

　　经办人(签字)：经办人(签字)：

　　合同签订时间：

　　_____年_____月_____日

售后协议书13

　　甲方：_____________

　　乙方：_____________

　　一、甲方责任

　　1．甲方负责提供符合国家标准的优质合格产品给乙方。

　　2．甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。

　　3．甲方对产品保修期为一年，终身维护。

　　4．在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。

　　5．甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立即处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在24小时内给乙方明确的处理方案。

　　6．对于乙方返修的产品，甲方须在收货后48小时内维修好（以新产品的标准）返回给乙方。

　　7．如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。

　　8．除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。

　　9. 9、由于加油车具体使用地点在哈密伊吾县淖毛湖镇煤田，环境恶劣，生产厂家、厂家驻新疆总代理或厂家在哈密地区的售后服务站，我公司倡议专门在广汇公司煤矿或淖毛湖镇建立售后服务站。

　　10.甲方在淖毛湖镇或广汇矿区建立专门的售后服务站和常用零配件库。

　　11.加油车的税控加油器，甲方承诺前后独立悬挂两把油枪，质保期为两年。

　　二、乙方责任

　　1．乙方给每台设备至少应配备2-3名具有本产品基础知识的技术人员，经甲方技术人员对乙方人员短期培训、学习后应能掌握数字产品的操作方法，并掌握工作原理、工作流程及安装使用方法。

　　2．乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的`，一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。

　　三、售后服务相关费用确认

　　1．所需更换的零配件费用

　　① 保修期内，因本身产品质量问题，甲方免费为乙方提供更换的零配件。

　　② 保修期内，因非产品质量问题（人为损坏或其他引起），如需要更换零配件，则按甲方在投标文件中的零配件报价表收取费用。

　　③ 保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，则按甲方在投标文件中的零配件报价表收取费用。

　　2．返回甲方维修的产品运输费用

　　① 在保修期内，返回甲方维修的加油车，由甲方承担运输费用。

　　② 保修期外，返回甲方维修的加油车，由乙方承担运输费用。

　　3．产品返回甲方的维修服务费用

　　① 保修期内，均不收取服务费。

　　② 保修期外，非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修服务费用。

　　③ 保修期外，因产品质量原因甲方均不收维修服务费。

　　四、本协议由甲方销售部签定，售后服务部执行，销售部监督执行。

　　五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后服务部存一份，此协议在甲、乙双方签署《经销商协议》时同时签署生效。

　　六、甲方的售后服务专线电话：

　　甲方：___________ 乙方：___________

　　代表人：_________ 代表人：_________

　　日期：___________

售后协议书14

　　甲方：

　　乙方：

　　本着“为用户服务，为用户负责”的经营理念，为做好甲方产品的售后服务工作，经与乙方充分协商，就甲方产品在乙方进行售后服务事宜达成以下协议：

　　第一条甲方的责任与权利

　　1、积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行有关规定。

　　2、向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料和非标准维修配件。

　　3、甲方售后服务定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。

　　第二条乙方的责任与权利

　　1．必须设立甲方产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。

　　4．不得擅自改变产品原设计和技术参数，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的`一切后果由乙方承担。

　　5．接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。

　　6．每月的维修旧件和维修返工单于30日前送回或传真至甲方售后服务。

　　第三条保修范围

　　1．严格执行甲方产品《售后服务手册》，自售出之日起，免费保修期为三个月或行驶6000公里内，对个别需延长保修期的，必须经甲方批准。

　　2．对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。

　　第四条服务要求

　　1、乙方接到甲方用户需维修的产品时，应将发动机编号和车辆识别代码告知甲方服务中心，确认产品后方可维修。

　　2、乙方必须做到报修后24小时内修理，疑难问题不超过36小时

　　3乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。第五条维修费用标准及结算

　　1．所有甲方产品均按照甲乙双方商定的维修定额工时及维修配件价格结算费用。

　　2．紧急救援3元/公里，差旅费按乙方制度执行。

　　3、每月维修旧件、维修返工单、发票到甲方后，15日内与乙方结算。本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字盖章后生效，两份具同等法律效力。

　　甲方：

　　乙方：

　　代理人：

　　电话：

　　传真：

　　地址：

售后协议书15

　　甲方：

　　乙方：

　　双方本着“造福消费者，致富经营者”的经营理念，共同开拓市场。经友好协商，就“纳世源”纯水机系列产品在乙方销售区域内的售后服务达成以下协议：

　　一、甲方的责任与权利积极配合乙方开展售后服务维修工作，提供技术支持。

　　2、负责为乙方培训维修技术人员。

　　3、向乙方及时准确地提供新产品的维修技术资料。

　　4、甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。

　　5、设立售后服务投诉电话，对乙方的售后服务进行全面的监督管理。

　　二、乙方的责任与权利必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。

　　2、必须设立“纳世源”系列产品售后服务机构，严格按照公司的相关标准配备足够数量的维修人员、设备及服务场地。

　　3、配备的维修人员必须持证挂牌上岗，统一着装，统一拭机毛巾，统一礼貌用语，不得随便接受客户的礼物。

　　4、售后服务质量保证卡在出售产品时给客户作为销售依据。必须统一填写，提供维修服务后由客户签字。

　　5、当客户购买产品时要及时填写保修卡，每销售一台产品都应该有客户档案及时跟踪记录，为所在辖区内“纳世源”系列产品提供售前、售中、售后服务，不得以任何借口推委，必须为用户提供上门服务，做到叫修后24小时上门，郊县叫修48小时提供上门服务。

　　6、乙方不得擅自改变产品的原设计，否则后果自负。

　　7、如出现产品重大故障时，应迅速通知甲方，并协助进行调查和技术鉴定。

　　8、接受甲方的维修指令，按时、按质、按量完成任务。

　　9、乙方维修点应积极开展用户回访活动，回访数量不得低于当月维修数量的25%。

　　三、保修范围凡属“纳世源”系列产品，免费保修一年（滤芯、龙头、机壳不属保修范围）

　　2、对保修期内用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方在维修过程中按甲方规定费用标准进行收费。

　　四、维修费用的标准及结算甲方按照乙方购货额的1%年终以产品一次性返利给乙方作为保修费，作为乙方产品保修期内的售后服务费保修期内乙方更换的坏、旧配件必须寄回甲方（费用由乙方承担），经过确认后更新配件寄给乙方（费用由甲方承担）

　　2、保修范围外的零配件，由甲方按进货价格向乙方提供。

　　3、保修期外的更换配件，乙方按照甲方规定的'配件价格收费，乙方不得另行加收费用。

　　五、产品维修配件的提供

　　甲方对全国市场售后服务实行统一价格供应，为保证产品质量，乙方不得另行购买配件，否则一切引起的后果由乙方负责。

　　六、退货的规定和处理

　　按照代理协议相关条款执行。

　　七、质量信息反馈乙方在每月____日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表，传真或邮寄到甲方售后服务中心。

　　2、质量信息反馈和维修状况统计表，应注明发生故障的产品、型号、数量、原因及维修方法。

　　3、如乙方连续三个月未将质量信息反馈表交给甲方售后中心。甲方则按照年底总维修额的10%进行处罚。

　　八、优秀售后服务单位的评选条件及奖励用户投诉率低于销售量的1/1000。

　　2、甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98%。

　　3、乙方的售后服务网络健全，设施和维修人员相对完备。

　　甲方：

　　乙方：

　　________年____月____日

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售后协议书02-20