精选中心工作计划模板锦集7篇
时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，让我们一起来学习写计划吧。相信大家又在为写计划犯愁了吧？以下是小编精心整理的中心工作计划7篇，希望能够帮助到大家。
中心工作计划 篇1
本学期我承担七年级心理健康课的教学工作，为努力完成好本职工作，围绕学校本学期工作计划，特制定如下工作计划：
一、指导思想
以《关于加强中小学心理健康教育工作的意见》为指导，加强对全体学生的心理健康教育，培养适应社会主义现代化建设需要的德、智、体、美、劳全面发展的“四有”新人。针对在校中学生大多独生子女或留守学生，缺乏独立生活能力，缺乏坚强意志品质，缺乏团结协作精神，缺乏承受挫折能力的特点，通过开展心理健康教育。培养学生正确认识自我，增强调控自我，承受挫折，适应环境的能力，具有健全的人格和良好的个性心理品质。
二、主要任务
1.培养学生具有健全的人格和良好的个性心理品质，具有自我调控能力。
2.对少数有心理困惑或心理障碍的学生，给予有效心理辅导，尽快摆脱困扰，调节自我，增强自我发展能力。
3.对有严重心理疾病的学生，转送到有关部门进行治疗。
三、学生基本情况分析
七年级学生刚从小学进入初中，还未能从小学的相对宽松的学习生活中转换出来，压力不断的开始增多，来到新学校遇到新同学新老师，一切都是相对陌生的环境，适应成了最大的挑战。
怎么才能迅速的适应到初中的学习生活，课程增多，作业量增大;陌生的环境中认识结交新朋友，让自己可以和同学们共同前行，不在孤独;还未能摆脱小学的宽松的学习习惯，现在如何养成，学习的'重担时时在他们心头;课业压力增大的同时，如何兼顾他们的娱乐休闲等等共同形成了适应问题。适应问题表现在学生身上的特点大致可以分为障碍性问题和发展性而难题。前者在学校中一般较少见，后者的主要表现为适应不良或者不适应。七年级年级学生的心理问题主要表现为：
1.七年级入学适应不良
刚进入初中，学习生活和小学时相比较有很大的不同，新环境新同学老师，一切都是很陌生的，在承受着课业压力增大的同时，人际相处从零开始，容易出现厌学情绪，不与人相处，或者孤傲的情绪。长期这样的话对他们的成长是非常不利的。
2. 朦胧的自我认识萌芽
七年级阶段，有部分学生发展的较早些已经进入青春期了，青春期的特征开始明显起来，幼稚的成人感突出，对于我的思考开始出现，“我是谁”、“我是怎么了”开始在他们内心掀起波澜，困惑不已。
3.学习适应不良产生苦恼
学习课业好多，怎么学，方法好像总是不对路;别人怎么就成绩那么好，我这么差，有压力，出现自卑了;我为什么要学习，这么多，这么烦，没有目标和动力了;怎么天天都有考试啊，这无穷无尽的考试什么时候是个头，讨厌考试……这些都是学习适应不良的表现，学生为此苦恼不已。
4.和家长或老师间的沟通不良而苦恼
家长们怎么这么唠叨，不断的碎碎念，动不动的私自翻我的东西，我的空间，我的秘密，什么时候能还给我;老师为什么都看不到我的存在啊?偏心还是对我有意见，还是我不行……
5.不能恰当的控制休闲时间，自制力较弱，过分沉溺于网络、游戏。
四、工作安排
1、认真上好心理健康教育课
根据学校的工作要求，结合学生实际，安排好本学期教学内容。 针对学生的实际情况，备好每一次课、上好每一节课。 在教学过程中，学生是主体，让学生学好知识是老师的职责。因此，在每节课充分了解学生的实际情况和心理需求，保证学生在学习时保持的学习兴趣。 在教学中尊重学生的感受，有意识地以学生为主体，教师为主导，通过各种游戏、测试、问卷等教学形式，吸引学生的注意力，充分调动学生的学习兴趣和学习积极性，保证课堂教学的有序进行和和谐气氛，让学生在融洽的师生关系中、和谐的教学气氛中学习心理健康知识，促进自身心理的健康发展。
1. 加强心理健康教育的组织管理，校长挂帅，德育主任具体负责实施，建立以班主任和共青团、少先队干部及政治课教师为主体，以兼职心理辅导教师为骨干，全体教师共同参与心理健康教育工作体制。
2.加强学习和培训，重点学习《关于加强中小学心理健康教育工作意见》和《中小学心理健康教育理论》、《中学生心理健康咨询》等心理知识。学习有关心理健康教育资料，进一步提高认识，充实自我，掌握基本的心理辅导知识、方法、形式等，在自己的工作实践中运用心理知识及教育方法，不断丰富自己的教学策略，提高教育教学水平。
3. 开展心理健康教育的教科研，研究落实心理健康教育的办法和途径。每学期期末开展一次专题研究。
4. 设立心理咨询信箱，及时广泛的做好不同心理疾患的学生思想工作。
5. 开展学生心理调查，每学期二次问卷调查，掌握学生心理状况及动态。
6. 每学期对全体学生开展一次心理健康专题讲座。
7. 加强与班主任的联系，把个别学生的心理信息及时反馈给班主任，与班主任一起辅导学生，让班主任在班会课上渗透心理健康教育知识。
8.与县级心理教研室保持联系，发现有严重疾患者，及时送去咨询。
9、 追踪调查在校生中接受过咨询学生，看其在心里、人际交往、学习等方面的变化，及时总结经验教训。
10、努力做好各种迎检工作，完成好医保等各种辅助性工作，促进我校健康教育及心理健康教育工作的发展。
五、特别提示：
1. 没有取得资格证书的教师不得从事心理咨询工作。
2. 开展心理健康教育不是新开设一门课，重在融入学科教学及学校教育活动和班主任工作中。
3. 开展心理健康教育做到三个避免：避免学科化倾向，避免医疗化倾向、避免少数化倾向。
中心工作计划 篇2
20xx年渐渐地临近尾声了，新一年的脚步离我们越来越近了。回顾营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有不足，当然的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心20xx年的工作做如下总结：
一、主营业厅管理方面：
（一）业务方面：
1、在年初制定了《20xx年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。
2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。
3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。
4、20xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。
5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，
（二）服务方面：
1、于20xx年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足**用户的需要。
2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。
3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。
4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。
5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。
6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。
7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20xx年1月被评为**市“市级青年文明号”、20xx年11月被评为黑龙江拾省级青年文明号”的光荣称号；同时20xx年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50％的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。
二、渠道管理方面：
（一）合作营业厅管理：
1、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。
2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。
3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平。
4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。
（二）代办点管理：
1、20xx年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办**业务，采取即买即通的方式。
2、营业中心由专人负责上门服务，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商积极性很高。
三、清欠管理：
1、20xx年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的`清欠管理制度及考评办法。
2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴，截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。
3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费189643.86。
4、中心区自加强清欠管理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42％降低为3.7％。
四、工作不足：
总结20xx年全年的工作，仍然有很多不足之处：
1、营业员的综合素质有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的1/3，一些营业员前台经验不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。
2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段，在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验，改善不足。
五、20xx年工作思路：
1、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。
2、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令的用户满意。
3、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。
4、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。
在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20xx年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。
中心工作计划 篇3
一、指导思想
认真学习领会新课程标准，贯彻新课程标准的思想、理念，尽可能的用新理念指导自己的教学，培养提高学生的语文素养、品德修养，调动启发学生的内在学习动机，全面促进学生的发展。把培养学生利用已经掌握的知识，解决问题、分析问题的能力，全面提高孩子们的语文素养作为教学工作重点。
二、学情分析
本班学生来自全乡各村，学生学习基础与能力参差不齐，学习态度不是很端正，在学习中的浮躁现象比较严重。语文基础知识水平不均衡，阅读、作文能力急待提高。极个别的学生阅读和作文能力非常差，需要加紧辅导与帮助。
三、工作思路
1、多方面激发培养学生的兴趣及爱好，注重学生全面发展。既关注学生现在的学业状况，也关注他们将来的能力发展，
2、学习领会新课程标准，将新课程标准的理念贯彻到自己的教学行为中，提高自己课堂教学、教育学生的水平。使学生得到较为全面的发展。
3、根据自己的教学实际，确定教学教研方向，注重教学教研心得体会的总结，提高教育教学质量。
四、具体措施
1、重视学生的学习态度、思想变化。
（1）及时与学生交流，引导学生端正学习态度。
（2）利用语文教材“文以载道”的特点，培养学生良好的思想品质。
（3）运用学校、家庭多方位的有效影响，使学生具备恰当的学习情感。
2、激发学生的内在学习动机，长久的学习兴趣。
（1）恰当的.运用竞赛活动，激发学生的上进心。
（2）通过具体事例，分析引导，使学生具有较正确的价值观。
（3）尽可能的、有效的使用多媒体教学设备，提高教学效率，调动学生的学习兴趣，增强教与学的互动性。
3、注重学生对语言的积累
（1）有计划的复习完成小学阶段的必背古诗文的背诵。
（2）根据教材安排，完成84条成语的熟记，和一定量的篇段背诵。
4、通过丰富多彩的语文学科活动，提高学生的语文素养。
（1）组织朗读比赛，培养学生的口语表达能力。
（2）组织实践活动，让学生懂得可以通过多种途径学习语文，并养成多种渠道学习语文的习惯。使学生在活动中学语文、用语文，提高学生的实践能力和语文综合水平。
5、加强对《新课程标准》和《新课程辅导材料》等有关新理论、新观念的学习，更新观念，创建适合学生发展，符合新课程标准的课堂教学新体系。
6、注意学生间的差异，根据学生的特点、实际水平，（特别是优等生、后进生），开展针对性教育，尽可能的在课堂和课外落实因材施教，照顾到学生个体的发展。
7、转变教材观，在理解、挖掘、分析教材的基础上，活用教材，不拘泥于教材，由教材中的内容引导学生向生活、向实践拓展，启迪学生智慧、激发学生思维，拓展学生的学习空间，引导学生学会学习，成为学习的主宰者、学习的主人。
8、加强自己的教育科研意识，重视学生的学习过程和课堂教学的变化给学生带来的新鲜气息，各学科间的整合、信息技术的整合、新课程理念的贯彻执行等，时刻记录自己的教学体会和心得，不追求模式但也不忽视模式的重要作用，争取在学期末能够把一学期以来的教学时间活动上总结为理论材料。
中心工作计划 篇4
一、指导思想
根据市、区教育信息化工作会议精神，制定并认真落实学校工作计划，强化职能和职责意识，整合、优化、开发学校信息技术资源，为学校管理和教育教学提供快捷、周到、高效的服务，以教育信息化推进我校新课程改和教育现代化。
二、工作重点
以规范信息技术设备的管理和使用为切入点，以提高师生信息素养为突破口，以促进教育教学质量和学校管理水平的提升为宗旨，加强校园网络建设、资源开发和网络环境下的课堂教学研究。以最快的速度把我校信息中心的工作推向一个较高的层次。
三、主要工作
（一）、规范信息中心设备管理和使用，满足教育教学需要。
1、协同办公室做好学校所有信息技术设备的登记工作，信息中心动态掌握设备的配置和使用状况，加强管理。根据学校意见和教育教学需要，及时做好调度。
2、建立健全各项规章制度，使信息设备在良好的环境中运行，增强教师的安全责任意识，提高使用效率。加强对教学平台的管理和维护，及时维护包括校园网、机房、网络设备和所有办公终端在内的各种设施，确保一线教学需求。
3、认真上好信息技术教育课，制订和实施相应的管理措施，督促学生爱护电脑设备、保护环境卫生。加强学生上机的常规训练，做好使用记录。
（二）、抓好信息技术培训工作，不断提高教师信息技术水平和信息素养。
1、通过培训提高教师的信息理论和技术水平。教职工要掌握信息技术的`基本概念和技术，认识信息技术在教育中的地位与作用，真正发挥信息技术支持教育改革的重要作用。切忌把它作为玩具或单纯地阅读工具。
2、培训分年龄和岗位提出应用信息技术的一般要求。信息技术骨干老师能独立完成有一定质量的课件，进行网络环境下学科课程教学的研究。
（三）、丰富校园网的内涵，发挥校园网的作用。
1、加强网络安全维护，减少病毒的传播，及时为服务器打补丁，杀毒软件及时升级，最大限度地保证网络不因病毒导致堵塞、停网等现象发生，提高速率和稳定性。
2、完善校园网的软件建设，挖掘校园网的功能。本学期继续完善美化校园网站，不断丰富完善学校主页，动态加大对学校的宣传，提高学校知名度。鼓励、引导各科组在校园网上开设网页和教学主题论坛，形成教研探讨与学习的氛围，增加教学交流的手段和和多维空间。充分发挥信息技术快捷、高效、易辐射的优势，努力提高教育质量。
3、做好学校重大活动的摄影、摄像及重大活动的宣传报道工作。
（四）、整合信息技术中心力量，竭力为教育教学改革提供强大的支撑和快捷周到的服务，同时搞好信息技术教学和竞赛工作。
1、搜索和整理学科音像素材，为课改提供新资源。把收集到大量本校教师自行设计的课件、素材、教案、论文等，分门别类地整理上传至学校资源库平台和FTP服务器上，为建立具有我校特色的教学资源库和全面实现资源共享奠定基础，推进信息技术与学科教学整合。
2、加强智能化办公软件的应用，为促成无纸化办公创造条件。
3、积极组织师生参加各类以运用信息技术手段为主题的教学竞赛，
力争在国家、省、市获奖，同时通过这一方式发现一批运用信息技术的骨干教师，以此带动全校信息技术的运用水平和能力的提高。
中心工作计划 篇5
**中心小学数学组教研训工作计划本学期，本教研组以学校的工作计划和教科研计划为指导，以“教学、教研融为一体”为工作主线，继续加强数学教学的改革，注重改善学生的学习方式，以突出培养学生的创新意识和思维、实践能力为重点来制定本学期教研组活动计划。
一、现状分析：
学校数学组现共有老师13人，其中五年内青年教师5人（有3人为本学期新进教师）。团队里成熟的老师们常规优良、教学质量过硬，新进教师虚心求教、肯学习，善学习。六个备课组，在设置时，充分考虑了年龄搭配，使每个备课组教师的教学能力比较均衡，备课组的老师们关系和谐，能通力合作，互帮共赢。当然，这既是我们的优势，也是我们的劣势。数学组老师们的常规事务普遍较多，以致我们花在教育科研方面的时间较少，成熟老师们基于自己原有经验，后期花在探索实际问题的时间比较少，反思性的教学改进实践比较少；
年轻教师们对教材解读不到位，对于一堂课的核心目标不够明确；
过多关注教学流程是否顺畅，忽视学生的学习状况；
缺乏有效活动的设计，重结果轻过程，学生没有思维的提升。
二、原因分析:
从教研组层面分析，教研组在理论学习，反思重建等活动组织不到位。除了集体研讨活动，组织教师静心研读教材、进行理论学习时间不能保证，引导教师主动反思课堂、反思教育教学的活动较少。期初教材分析后, 没有重视组织各备课组对教材的研读，集体备课质量不高。
从教师层面分析，一方面教师教学的理念转变不到位，成熟教师常常会基于自己的经验或是考试要求，青年教师会基于完成教学任务，在课堂教学中忽略学生的感悟体验，忽略学生的生成资源，教的痕迹还很重。另一方面新课程下教育教学能力不到位。
例如，大多数老师没有“一到六”大循环的教学经历，对于教材的解读不到位，在定位教学目标时，会局限于所教年级的要求，没有站在教材整体编排体系的层面思考，教学目标的定位不明确。同时，结合教学目标设计教学板块的能力较弱，所以在教学设计时合理设计教学板块的能力也就不到位了，在课堂教学时无法准确把握、合理利用教学生成资源，总总原因，降低了课堂效率，也使学生的能力无法提升。
三、 努力方向：
1.教研组层面：教学不是埋头走路，需要清晰走向何处。教研组不仅是教学常规的落实者，日常教学活动的组织者，日常质量的监督者，更要引领教师思考：对学生数学学习的培养目标是什么？如何在课堂里落实学科核心能力的培养？努力使教研组成为促进教师教学创新的“孵化器”。
2.备课组层面：加强集体备课的有效性，通过再读“课标”，继续深入钻研教材，关注学生学习与生活的有机结合等方式方法，将每位教师的有效资源带入集体备考，提升集体备课的品质。
3．教师层面：个体研究实践品质与规范有待进一步提升。加强课堂实效性研究，建立以“学”为核心的教学观念，从教学意识走向课程意识，提高对教材结构的逻辑把握，提升教学设计能力，提高资源运用意识。结合校互联网+的项目，展开常态化研究，以邹莹和王珏老师为主，鼓励更多的老师利用互联网平台开展学科数字化学习的一般模式和方法。
四、主要措施：
（一）创新制度建设，求一个“细”字。
作为教研组，确保数学教研活动有序、有效地开展，进一步提升教师的新课改理念及业务能力。力求做到研究专题化、活动制度化、学习理论与开展教学实践相结合。一方面定时进行理论学习、进行本年级或是跨年级的'集体备课，另一方面建立正常的以听课、说课、评课为主要形式的常规教研活动，加强评课环节，提高教研水平。
（二）创新教研路径，求一个“实” 字。
教研活动双层推进，在分散与集中的螺旋交替中提升研究品质。一方面年级备课组的日常分散研究为集中研究提供真实的原创性资源。另一方面学校教研组每周的集中研究又为分散研究提供重建的创造性资源。
本学期，教研组的核心词是扎实课堂。
1.扎实备课组活动 （1）提高集体备课质量。在过程中抓住教材解读，练习设计，要把教学设计的重点放在大板块推进（将知识分解成问题板块），大问题设计（有效处理重点、难点和整个教学活动的设计）。
（2）提升校本命题质量。具体措施：
①日常做题：从日常的“师生共做一道题”做起。思考不同类型的练习如何设计，厘清新课的练习、单元复习的练习、总复习的练习之间的联系与区别，以做题促进命题能力的提升。
②日常命题：各年级组备课组，结合本学期内容的重难点，进行集体命题。从出卷、初审到终审，层层把关，不断提高日常达标练习的质量。
③日常评价：重视评价在质量监控中所发挥的作用，不断激发学生学习数学的兴趣，提升解决问题的能力。
2.夯实新教师课堂 新教师会面临一些困难与压力，如教学实践经验不足，家长学生不信任，课堂管理与应对突发状况能力不强，我们支持新教师“先学后教”“先磨后研”，指导新教师“听一节上一节”；
对于入职一年后的新教师，组织开展“教学基本功”达标考核课;对于考察合格的新教师，对他们提出新的备课要求，如“带着自写的教案听课”“整合自备教案与听课记录，二次备课、磨课”“一课一反思”。此外，还会借助学各种比赛和赛课活动，磨炼年轻教师的课堂教学基本功。
（三）创新学习活动，求一个“适”字。不同年龄教师设计不同发展层次的学习活动，分类要求、分层递进、分别发展。
青年教师：集中精力钻研教材、提高教育教学水平；
以邹莹和王珏老师为主，鼓励更多的青年教师结合校互联网+的项目，开展学科数字化学习的研究。
中年教师：以知识更新为主，进一步锤炼教学艺术；
老年教师：以严谨的专业精神身体力行培养后备力量。
五、具体工作：
九月份
1.期初教材分析，各备课组制定本年级教学计划。
2.参加18学年第二学期各项学业质量调研反馈会。
3.常规课堂研讨活动（其中一次为**数字化课堂教学展示）。
4.积极参加区青年教师课堂教学评比活动（工作五年内）（第一阶段）。
5.各备课组集体备课。
十月份
1. 积极准备集团联盟校课堂教学展示活动（暂定）。
2．参加**市小学数学课程实施成果展示活动。
3. 争取参加区青年教师课堂教学评比活动（工作五年内）（第二阶段）。
4. 常规课堂研讨活动（其中一次为邹莹数字化课堂教学展示）。
5.各备课组集体备课和命题设计。
6.常规教学设计和作业检查。
十一月份
1. 认真组织期中复习和检测。
2．认真准备区学业质量检测（十一月底或十二月初）。
3.常规课堂研讨活动（其中一次为**数字化课堂教学展示）。
4.各备课组集体备课和命题设计。
十二月份
1.认真组织期末复习，制定好期末复习计划，备好期末复习课。
2.各备课组集体备课（以期末复习课为主）和命题设计（期末综合练习）。
3.常规课堂研讨活动（其中一次为邹莹数字化课堂教学展示）。
4.常规教学设计和作业检查。
一月份 期末结束相关工作。
中心工作计划 篇6
客户服务的对外职责就是通过提供优质、完善的服务，帮助客户发现和解决出现的问题，并通过持续的对客户的关注，巩固客户关系，不断为客户提供超值服务，努力提高客户对公司的满意度和忠诚度，建立和保持公司的竞争优势。
对外职能分解如下：
1、客户来访接待：
热情、真诚、细致地做好客户接待工作，并认真做好会议记录，及时跟进。
2、项目生产制作过程中客户管理：
项目生产制作过程中随时与客户保持密切联系，准确了解客户要求及意见，及时将制作困难及需客户确认事项与客户沟通、落实，做到对内成为客户的代言人，对外让公司在项目制作上掌握主动权。
3、日常售后：
1)、处理日常客户服务需求、疑难咨询，解决客户在产品使用中的常见问题。
2)、受理和处理客户投诉，解除公司与客户的.纠纷，提高客户满意度，维持公司的信誉及形象。
3)、对大客户、重点客户定期回访，重点项目定期护。
4、客户管理：
1)、不断进行客户信息收集、调查和管理，并对收集的客户信息进行整理和归档，建立客户资料库。
2)、根据客户对公司的现有价值及潜在价值，进行客户分类。
3)、为大客户、重点客户量体裁衣制定管理及服务方案，为其提供超值服务，提高其对公司的忠诚度，避免客户流失。
4)、了解客户动态，加强联系，建立积极的客户关系。如：客户开盘赠送花篮祝贺;客户庆典致电、致函祝贺;客户老总及与公司业务往来中的重要人物生日致以贺电、贺礼等。
5)、定期举办各类联谊会，邀请大客户、重点客户参加，加强与客户的情感交流，维持良好的客情关系。
6)、协助市场部开发潜在大客户，为公司寻找合作伙伴。
中心工作计划 篇7
一、现阶段，新闻网络中心主要面临着以下这些困难。
○1人员不足，分配不合理：我部门现在共有12人，其中主任1人，副主任1人，干事10 人。从总体来看，主任是大二学生，副主任是大一学生；干事中，大二学生就占了5人，这对新闻网络中心以后的发展极为不利。
○2 技术力量薄弱：新闻网络中心作为我院学生会的一个技术部门，本应该有一技之长，并以此来服务学生和完成学校学院所交给的任务，但现阶段的现实是我们部门的人员在技术方面为有最新的突破，不可能很好的完成相关技术任务。
二、本学期工作计划
针对以上问题，我部门提出以下学年工作计划：
○1 召开一次部门会议，明确学年计划与任务，提出工作要求及部门的各项工作职责，使部门内部紧密的团结在一起，积极配合学生会其他各部门的工作，努力提高部门内每一个人的技术水平。并且联系生物系和青年志愿者协会等对应我们工作的组织听会，做到学生工作交流的基本目的.。
○2 为学生提供网络和相关的技术支持，上门为广大学生提供网络设备的安装与维护，配合各系网络中心的工作，进一步扩大院学生会在全院的影响力度，（计划已在实施中），力求做北京电子科技职业学院的网络宣传者。
○3组织一次面向全院的活动，以博客大赛为主线。（需要学院支持，可与院学生会宣传部合作）。
○4积极处理学院与学生会交给的任务，主动完成学生会的网站的维护与更新工作，提高我学院与学生会在网络中的知名度。
○5积极配合其他各个部门的工作，使学生会的服务工作做得更好！
○6组织本部外出游玩一次，加深部门的团结，扩大部门对社会的认识，对生活憧憬，对专业的信任。
三、以上院学生会新闻网络中心工作认识与计划，有什么不足之处，望相关领导与部门指导并提出可行性意见和建议！
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