设备维修保养合同

时间：2024-08-02 21:18:07 合同我要投稿

设备维修保养合同

　　随着时间的推移，合同对我们的约束力越来越不可忽视，在达成意见一致时，制定合同可以享有一定的自由。那么问题来了，到底应如何拟定合同呢？下面是小编帮大家整理的设备维修保养合同，欢迎大家分享。

设备维修保养合同

设备维修保养合同1

　　甲方（用人单位）：

　　乙方（劳动者）：

　　身份证号：

　　户口住址：

　　甲、乙双方根据《中华人民共和国劳动法》及有关法律、法规规定，在平等自愿、公平公正、协商一致，诚实信用的基础上，签订本合同。

　　第一条、外包合同履行方式

　　甲、乙双方约定按下列方式确定履行外包维修合同:

　　以按时完成设备设施维修保养任务为临时工作期限，按照甲方所属范围内的设备设施故障至修理完成为本合同履行的工作方式，即为非全日制的不定时用工。如乙方不在甲方范围内工作时，其一切行为由乙方自行承担。

　　第二条、外包服务范围

　　（1）服务地点：湖北省白莲河XXXXXXXXXX。

　　（2）工作内容及要求：甲方所属服务单位及相关区域的所有物业水电设备设施的日常维修保养及相关工作，含安保、消防设备设施实施维护。

　　第三条、服务内容

　　（1）、完成甲方服务单位涉及水电的相关工作，如用水用电设备设施的安装、安全检查；各类电器设备（空调主机及电脑硬件除外）故障的修复。

　　（2）、消防设施设备检测、维修、保养及故障整修等，含非工程性水电施工的穿墙、打孔、切割；水电开槽、布线、穿线、埋槽。

　　（3）、其他涉及水电设备设施的范围。

　　第四条、甲方的主要权利和义务

　　（1）、根据工作需要和甲方及第三方的规章制度及本合同条款，甲方对乙方在履行合同中的相关服务进行监督、检查。

　　（2）、乙方维修施工期间，甲方予以工作上的配合及与第三方协调相关事宜。

　　（3）、及时为乙方提供因设备设施维修保养所需的一切零星设备配件及材料。

　　（4）、按时支付乙方的工作报酬。

　　第五条、乙方的主要权利和义务

　　（1）、乙方应熟悉甲方所有电气设备设施的基本情况，包括安装地点、线路布局、工作原理及安全运行要求等，从合同生效起，提供的主要服务为：全天候为甲方提供水电维修临时服务。在接到甲方的日常安装、维修或其他相关事宜需要乙方配合的通知后，乙方必须在甲方指定的时间内到达现场。

　　（2）、每周对甲方办公楼、宿舍及其附属区域巡检一次，并填写相应的记录，发现和排除故障隐患，在此基础上每月对甲方的水、电使用情况进行评估，提出合理化整改或节能建议及可行性方案。

　　（3）、每月现场安全检查：协同甲方安全管理人员开展每月度一次和重大节日前的用电、消防安全等检查，用专业的角度提出有安全隐患的地方，并协助甲方加以整改。在甲方需要时，配合、协助甲方聘请的专业机构对设备设施进行检测、维护。

　　（4）、认真、负责地答复甲方关于设备故障的有关问题。

　　（5）、其他与水电使用、安全相关的工作。

　　（6）、乙方必须提供水电资质证书，并给甲方复印、备案。在向甲方提供服务期间，须遵守国家法律法规、政策和甲方职业健康安全管理规定，并接受甲方的安全管理及监督检查。

　　（7）、乙方自带维修的必须工具，并要保证安全性、良好实用性，乙方自行承担工具维修费和损耗费用。

　　（8）、乙方在施工过程中要注意安全，因乙方责任发生的安全事故，其费用和责任均由乙方负责。

　　第六条、劳动报酬

　　（1）、甲方应当每月至少一次以货币形式支付乙方上月工资，打入乙方银行工资卡，不得克扣或者无故拖欠乙方的工资。经甲乙双方协商，乙方认可不定时用工月工资为XXXX元/月。

　　（2）、甲方承诺每月10～15日为发薪日，特殊情况可适当延长。

　　第七条、其他

　　（1）、在日常的维护管理中，维护、维修过程中出现的非因乙方故意、过失造成的设备实施及其零配件的损坏，需要更换零部件的，费用由甲方承担；但因乙方的施工造成二次损坏的，由乙方免费更换。

　　（2）、乙方应协助甲方做好水电设备、设施及其零配件的采购、更换；必要时，甲方可以授权乙方实施采购，乙方应提供部件的'报价，供甲方参考、确认采购，报价中的部件价格不得高于市场价。

　　（3）、在维护施工中，乙方如发现甲方提供的材料有质量问题或规格差异，应及时向甲方提出，甲方仍表示使用的，由此造成损失，责任由甲方承担。

　　（4）、未征得甲方同意，乙方不得随意调整或拆卸硬件设备，不得随便更改相关的设置。

　　（5）当甲方设备故障严重，而无法现场修复，必须由乙方拿回维修，但乙方需经甲方同意。

　　（6）如果更换部件可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要在与甲方协商认同后进行。

　　（7）、乙方不能及时排除故障或达不到甲方的工作要求，影响甲方工作的正常开展，甲方有权相应减少支付乙方承包费用；造成甲方损失的，乙方要承担赔偿责任。

　　（8）、合同生效后，任何一方不能正常履行合同时，需提前15日书面通知对方。

　　（9）、在合同履行期内，如乙方的证书失效或其他任何原因导致甲方所属服务单位及相关区域的所有物业水电设备设施得不到及时有效的维修保养以及正常使用时，甲方有权解除合同，甲方并不承担任何责任。

　　（10）、本合同签订后，所有设备设施的维修保养不得转包给第三方施工。如遇重大设备设施项目的维修保养、安装施工或设备设施疑难杂症时，须经甲乙双方共同协商后方可采取外包。

　　第八条：争议处理

　　甲乙双方在合同执行过程中，如有争议双方协商解决，协商不成时，可向当地法院起诉。

　　第九条：附则

　　（1）、本合同经甲、乙双方签字（盖章）后生效。

　　（2）、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

　　（3）、未尽事宜，双方本着互利、互谅原则协商解决。

　　甲方：武汉方信物业管理有限公司乙方（签字）：

　　代表人（签字）：

　　二0XX年十月二十四日

设备维修保养合同2

　　本合同双方当事人：________

　　委托方(以下简称甲方)：________

　　受委托方(以下简称乙方)：________

　　根据《中华人民共和国经济合同法》及其实施细则等国家、地方有关法律、法规和技术要求，在平等、自愿、协商一致的基础上，甲方就温州海豚湾水上乐园园区电器设备维修及保养委托乙方进行长期维修保养，特订立本合同。

　　第一条、承包范围

　　1、负责照明系统的保养、维修，主要包括办公楼、宿舍楼、1号接待中心、2号接待中心、园区(游乐区)及泳池(海啸池、漂流河及落水池)等区域的灯具、电源线路及控制开关的维修、保养。

　　2、负责保养、维修园区电力系统的箱式配电箱内的电器设备，箱式配电箱共计4台。

　　3、负责园区游乐设备机房、消防设备机房及生活水泵机房内所有电器设备的保养、维修工作，游乐设备机房共计9个，消防机房1个，生活水泵机房1个。

　　4、室外音乐喷泉、室内喷泉的电器保养、维修工作。

　　5、热水机组电器设备的保养、维修工作。

　　第二条、合同期限

　　本合同期限为________年。自________年________月________日起至________年________月________日止。

　　第三条、甲方权利、义务

　　1、甲方为乙方提供住宿，伙食费用乙方自理。

　　2、甲方将根据甲方企业标准对乙方服务过程及效果进行监督、检查、评分的权利，亦有检查乙方工作人员的工作态度、劳动纪律、仪容仪表等是否符合甲方标准的权利。若乙方达不到标准要求，甲方有要求乙方整改返工，扣减乙方服务费，直至解除合同的权利。

　　3、由于乙方保养不到位，故障维修不及时，给甲方带来的经济损失。甲方有权根据损失大小扣减乙方15%~25%月服务费。

　　4、甲方有向乙方提供设备技术资料的义务。

　　5、甲方有按时支付维修保养费用的.义务。

　　6、甲方有为乙方开展工作给予适当、必要配合的义务。

　　7、乙方提供的维修、保养人员应无条件服从甲方管理，如出现不服从管理，不听指挥及损伤甲方利益的情况出现，甲方有权要求乙方进行人员更换，乙方应无条件接受配合。

　　8、乙方维修保养过程中若须更换设备配件，若配件由甲方支付费用，需由乙方事前申请、报价，甲方有权对其进行审批、验证。

　　9、保养、维修工作质量未达到甲方指定要求，未按时完成工作计划的情况出现，甲方有权立即终于本合同，并不再向乙方支付后续服务费。

　　第四条、乙方权利、义务

　　1、乙方负责本合同第一条约定的维修保养内容，合同以外的服务内容甲方可以采取口头委托，乙方应及时完成，经甲方审核后由甲方支付相关服务费用。

　　2、乙方在接到维修任务的情况下，应在10分钟内到达事故现场，对问题进行处理。

　　3、乙方维修、保养人员，需持相关证件上岗，年龄在45周岁以下。

　　4、乙方的维修人员，需有三年以上电器维修、保养经验，人员身体健康无任何疾病，并具备一定的高空作业经验。

　　5、乙方有提供不低于甲方企业标准服务的义务。

　　6、乙方需提供详细的电器设备保养计划，按照周、月、季、年进行制定。计划制定完成后，需交于甲方人员进行确认，如有问题之处应进行相应调整。每周六提供下周保养、维修计划，每月28日提供下月保养、维修计划。季度、年度保养、维修计划，在每年1月5日前提供。

　　7、乙方就合同约定服务范围内的保养、维修工作制定保养计划、作好保养、维修记录的义务，并无条件的配合甲方人员检查工作。

　　8、乙方必须保证维修、保养工作期间，乙方人员及第三方人员的安全。甲方有义务提醒乙方人员安全问题，如因乙方人员操作失误而引发的人生安全事故，由乙方自行承担。

　　9、因乙方人员操作失误、保养不到位、巡查不到位，而造成电器设备损坏，以及电器设备无法正常使用，将由乙方独自承担电器设备维修费用。

　　10、乙方有权要求甲方按期付款。

　　10、乙方不再参与本合同，应提前一个月以书面形式通知甲方。在未出具书面通知的情况下，乙方单方面终止本合同，甲方有权通过法律手段为辅自身利益的权力。

　　第五条、维修保养费用

　　1、本合同约定范围内的设备维修、保养总固定费用为(含税)_________元/年。

　　2、本合同约定范围内的设备维修保养费调整，须提前通知对方并另行签定协议。

　　第六条、

　　1、本合同未尽事宜双方可协商解决。若对本合同的条款进行修订更改或补充，须签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

　　2、合同规定的服务期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在合同期满三个月前向对方提出书面意见。

　　3、本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任。

　　4、本合同之附件均为合同有效组成部分;本合同及附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。

　　5、本合同一式二份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

　　6、本合同自双方代表签字之日起生效。

　　甲方(公章)：_________

　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日

设备维修保养合同3

　　根据《中华人民共和国合同法》，为了明确双方的权利和义务，受服务方（以下简称甲方）和服务方（以下简称乙方）经协商达成以下协议：

　　甲方：

　　乙方：

　　一、部门维修

　　（一）维修方式：

　　1、为了保障甲方办公设备的正常使用，合同期间内，乙方定期为甲方的办公设备进行维修保养，定期30天保养一次。

　　2、当甲方的机器出现故障时，甲方应及时通知乙方，乙方的维修人员以最快的速度赶到，在最短的时间内为甲方排除机器故障。

　　3、维修地点一般在甲方办公处，若由于所排除的`故障需要仪器测量，或者甲方办公处不能修理；还有乙方工作人员不想打扰甲方工作人员正常工作，这几种情况应由乙方维修人员带回乙方公司维修。

　　（二）说明：

　　1、乙方维修人员应为甲方人员讲解明白如何正确使用，和延长使用寿命的一些常识。

　　2、合同有效期内，如甲方的办公设备需要更换零部件，乙方维修人员应讲明白更换这些零部件的原因，以及不更换这些零部件所造成的后果，甲方应尊重乙方技术人员的意见，零部件的成本费用由甲方支付。

　　3、为确保甲方办公设备正常使用甲方应尽可能地使用乙方所提供的零部件和消耗品。

　　4、如甲方人员由于使用不当造成机器损坏；或甲方的某一机器出现故障，甲方负责人没有通知乙方，甲方就擅自处理，这两种情况不应有乙方承担责任。

　　二、维修办公设备范围及服务收费标准

　　三、此合同一式两份，甲乙双方各持一份，签字盖章后生效。

　　合同有效期：月日至年月日。

　　甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

　　法定代表人（签字）：_________ 法定代表人（签字）：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

设备维修保养合同4

　　发包方(甲方)：x医科大学

　　承包方(乙方)：

　　按照《中华人民共和国合同法》及有关法律，法规的规定，结合本设备具体情况，双方达成如下协议。

　　第一条设备概况

　　1.1设备名称：

　　1.2设备地点：x医科大学

　　1.3承包方式：乙方包工包料

　　1.4工期：本设备自签订合同起年月日前竣工。

　　1.5设备质量：合格。

　　1.6合同价款(人民币)：大写 (￥ )

　　第二条甲方工作

　　2.1 开工前3天，向乙方进行现场交底。向乙方提供施工所需的水、电、气及电讯等设备，并说明使用注意事项。

　　2.2指派为甲方驻工地代表，负责合同履行。对设备质量、进度进行监督检查，办理验收、变更、登记手续和其他事宜。涉及经济签证的，需按照安徽医科大学有关规定要求办理审批手续。

　　2.3如确定需要拆改原建筑物结构或设备管线，负责到有关部门办理相应审批手续。

　　第三条乙方职责：

　　3.1 设备质量方面：乙方应加强施工中的质量控制措施和管理，确保设备质量达到合格等级。

　　3.2劳动安全方面：乙方应加强施工现场人员的劳动管理和劳动教育，注意劳动安全，做好施工现场防火、防盗、防触电等工作，不得随意破坏施工现场的安全围护设施，如发生工伤事故或意外事故，均由乙方自行负责。同时乙方施工人员必须服从和遵守甲方管理的有关规定及规章制度。

　　3.3文明施工方面：材料堆放及现场施工应服从甲方管理，做到材料堆放整齐、规范，施工现场保证工完场地清;保持施工现场整洁、通畅。施工现场严禁打架、斗殴，工作前严禁喝酒，对违反责任者将从重处罚，所处罚金将直接从设备款中扣除。

　　3.4成品保护方面：乙方应加强成品保护工作，既要防止成品被别人破坏，又要防止破坏别人的成品。属乙方自己的成品，破坏后由乙方自行负责;乙方破坏其他人的成品，损失由乙方承担，损失费用从设备款中扣除。

　　3.5负责保护周围建筑物及装修、设备管线、绿地等不受损坏，否则应承担相应费用。

　　3.6配合有关部门做好现场保卫、消防、垃圾处理与清运等工作，并承担费用。

　　3.7保险和设备施工期间所发生伤亡等一切事故，均由乙方承担，所发生的一切费用均由乙方全部支付。

　　3.6指派为乙方驻工地代表，负责合同履行。按要求组织施工，保质、保量、按期完成施工任务，解决由乙方负责的各项事宜。

　　第四条工期约定

　　4.1甲方要求比合同约定的工期提前竣工时，应征得乙方同意，并支付乙方因赶工采取的措施费用。

　　4.2因甲方未按约定完成工作，影响工期，工期顺延。

　　第五条设备质量及验收标准

　　5.1本设备以施工图纸、做法说明、设计变更和《建筑装饰设备施工及验收规范》(JGJ73-91)、《建筑安装设备质量检验评定同意标准》(GBJ300-88)等国家指定的施工及验收规范为质量评定验收标准。

　　5.2本设备质量达到国家质量评定合格标准。

　　5.3甲、乙双方应及时办理隐蔽设备和中间设备的检查与验收手续。甲方不按时参加隐蔽设备和中间设备验收，乙方可自行验收，甲方应予承认。若甲方要求复验时，乙方应按要求办理复验。若复验合格，甲方应承担费用，由此造成停工，工期顺延;若复验不合格，其复验及返工费用由乙方承担，但工期也予顺延。

　　5.4由于乙方原因造成质量事故，其返工费用由乙方承担，工期不顺延。

　　5.5设备竣工后，乙方应通知甲方验收，甲方自接到验收通知乙方，另定验收日期。但甲方应承认竣工日期，并承担乙方的看管费用和相关费用。

　　第六条设备款结算

　　6.1双方商定本合同价款采用第(2)种;

　　(1)固定价格。

　　(2)中标价(含投标风险)+经济签证。变更部分按实际发生的设备量决算。涉及经济签证的，需按照安徽医科大学有关规定要求办理审批手续。

　　(3)可调价格;按照国家有关设备计价规定计算造价，按有关规定进行调整和竣工结算。

　　6.2设备结算采用定额：20x年《全国统一建筑设备基础定额安徽省综合估价表合肥地区综合价目表》(第二版)、1999年《安徽省装饰设备综合估价表合肥地区价目表》、《全国统一安装设备预算定额20x安徽省估价表》。材料价格采用年月份合肥市建设设备市场价格信息。

　　6.3取费标准：按四类取费。

　　第七条质量保证期

　　本项设备质保期1年。质保期内，设备因自然力等主客观因素出现松动、脱落等现象，乙方需在2日内到场免费维修。

　　第八条付款方式

　　8.1设备验收合格后，向中标人支付至合同价70%的合同金额;

　　8..2经安徽医科大学审计部门审计并出具结算报告后支付至决算价的95%，同时退还履约保证金(无息)。

　　8.2结算价的5%留取设备质量保证金，待质保期满无质量问题，招标人退还该设备质量保证金(无息)。

　　第九条材料供应约定

　　9.1乙方采购的材料，应为符合本项目要求、并符合国家相关标准的'合格产品。

　　9.2凡乙方采购的材料，如不符合质量要求或规格有差异，应禁止使用。若已使用，对设备造成的损失全部由乙方承担。

　　第十条安全生产和防火约定

　　10.1甲方提供的施工图纸或作法说明，应符合《中华人民共和国消防条例》和有关防火设计规范。

　　10.2乙方在施工期间应严格遵守《建筑安装设备安全技术规程》、《建筑安装工人安全操作规程》、《中华人民共和国消防条例》和其它相关的法规、规范。由于乙方在施工生产过程中违反有关安全操作规程、消防条例，导致发生安全或火灾事故，乙方承担由此引发的一切经济损失。

　　第十一条违约责任

　　11.1由于乙方原因，逾期竣工，每逾期一天，乙方支付甲方5%元违约金。

　　11.2乙方应妥善保护甲方提供的设备及现场堆放的家具、陈设和设备成品，如造成损失，应照价赔偿。

　　11.3甲方未办理任何手续，擅自同意拆改原来建筑物结构或设备管线，由此发生的损失或事故(包括罚款)，由甲方负责并承担损失。

　　11.4未经甲方同意，乙方擅自拆改原建筑物结构或设备管线，由此发生的损失或事故(包括罚款)乙方负责并承担损失。

　　11.5未办理验收手续，甲方提前使用或擅自动用，造成损失由甲方负责。

　　11.6因一方原因，合同无法继续履行时，应通知另一方，办理合同终止协议，并由责任方赔偿对方由此造成的经济损失。

　　第十二条争议或纠纷处理

　　12.1本合同在履行期间，双方发生争议时，在不影响设备进度的前提下，双方可采取协商解决或请有关部门进行调解。

　　12.2合同争议的解决方式：本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决;也可由当地工商行政部门调解;协商或调解不成的，按下列第(2)种方式解决。

　　(1)提交合肥地区经济仲裁委员会仲裁;

　　(2)依法向建设设备所在地人民法院起诉。

　　第十三条其它约定

　　13.1在本次施工中乙方要时刻注意施工安全，同时尽量避免在校园内产生很大的噪声，以免影响学生的正常学习和人身安全。

　　13.2乙方严格按程序施工，每道程序必须经甲方验收合格后再施工下一道程序，从而确保设备质量。

　　13.3在施工中，本设备如有变更部分甲方应及时通知乙方，并给予办理经济签证。

　　13.4如因甲方未及时通知造成已完设备量返工，甲方因承担乙方经济损失。

　　第十四条其它未尽事宜，双方本着平等地、自愿、公平、诚实、信用的原则，协商解决。

　　第十五条招投标文件是合同不可分割的重要组成部分，凡合同未明确的内容一律以本项目招标文件为准。

　　第十六条本协议一式陆份，甲方四份，乙方二份。

　　发包方： x医科大学(盖章) 承包方： (盖章)

　　法定代表人：法定代表人：

　　委托代理人：委托代理人：

　　电话：电话：

　　开户银行：开户银行：

　　帐号：帐号：

　　20 年月日 20 年月日

设备维修保养合同5

　　根据《中华人民共和国合同法》，为了明确双方的权利和义务，受服务方（以下简称甲方）和服务方（以下简称乙方）经协商达成以下协议：

　　甲方：

　　乙方：

　　一、oa部

　　（一）维修方式：

　　1.为了保障甲方办公设备的正常使用，合同期间内，乙方定期为甲方的办公设备进行维修保养，定期30天保养一次。

　　2.当甲方的机器出现故障时，甲方应及时通知乙方，乙方的维修人员以最快的速度赶到，在最短的时间内为甲方排除机器故障。

　　3.维修地点一般在甲方办公处，若由于所排除的故障需要仪器测量，或者甲方办公处不能修理；还有乙方工作人员不想打扰甲方工作人员正常工作，这几种情况应由乙方维修人员带回乙方公司维修。

　　（二）说明：

　　1.乙方维修人员应为甲方人员讲解明白如何正确使用，和延长使用寿命的一些常识。

　　2.合同有效期内，如甲方的办公设备需要更换零部件，乙方维修人员应讲明白更换这些零部件的原因，以及不更换这些零部件所造成的后果，甲方应尊重乙方技术人员的`意见，零部件的成本费用由甲方支付。

　　3.为确保甲方办公设备正常使用甲方应尽可能地使用乙方所提供的零部件和消耗品。

　　4.如甲方人员由于使用不当造成机器损坏；或甲方的某一机器出现故障，甲方负责人没有通知乙方，甲方就擅自处理，这两种情况不应有乙方承担责任。

　　二、维修办公设备范围及服务收费标准

　　办公设备名称

　　型号

　　数量（台）

　　服务费（元）

　　服务费合计（元）

　　复印机

　　传真机

　　打印机

　　碎纸机

　　三、此合同一式两份，甲乙双方各持一份，签字盖章后生效。

　　合同有效期：年月日至年月日。

　　甲方：乙方：

　　电话：电话：

　　经办人：经办人：

　　签订日期：年月日

设备维修保养合同6

　　乙方：

　　为了防止甲方因设备维修保养不及时而导致不能正常工作造成的产财损失，乙方特此接受甲方委托。乙方为保证甲方设备的正常使用，对甲方的合同设备进行维修保养服务。为保护甲乙双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》，甲乙双方遵循公平原则友好协商签订本合同。初次签合同前，设备应正常运转情况下，方可签订合同。合同内容如下：

　　第一条本合同使用说明

　　1.1 设备系统提供维修、保养服务的合同;

　　1.2、对合同预留的空格处，合同签订后不能空缺;

　　1.3、对本合同条款内容的变更，应经甲乙双方协商后，采用书面形式，由双方法定代表人或授权代表正式签署，并加盖单位合同专用章/公章后生效，任何一方不能擅自变更。变更部分为本合同的组成部分。

　　第二条维修保养的范围

　　因甲方所使用的监控设备不是在乙方处购买，所以乙方只能够对甲方部分设备进行维修保养。

　　2.1、维修保养范围内的设备有 ;

　　2.2、不在维修保养范围内的有。

　　第三条乙方义务：

　　3.1、乙方根据甲方合同设备出现故障的报修通知，乙方优先安排上门维修。在周一至周六的法定工作日内，乙方8小时内到达现场;应急事故需2至4小时内到达现场;

　　3.2、乙方上门维修不收取上门费及工时费;

　　3.3、乙方上门维修没有次数限制;

　　3.4、如有设备当日不能修复使用的，可由乙方提供临时备用设备，直至设备完成修复使用为止;

　　3.5、如有损坏设备经双方确认，确已不能再继续使用的，由乙方免费提供设备更换、维修保养;

　　3.6、乙方根据甲方合同设备情况制定设备维护计划，并报之甲方。在没有甲方报修通知的情况下，乙方按维修计划，对甲方合同设备进行上门维护。一般情况下，每四个月一次上门维护保养服务。乙方每次维修保养工作完成后，分别由双方负责人签字存档;

　　3.7、乙方所有工作不得分包其他单位，一经发现，甲方有权终止合同;

　　3.8、乙方为甲方合同设备维修保养时所需的工具，由乙方自行配备。

　　第四条甲方义务

　　4.1、甲方在协议设备出现故障后，应及时通知乙方。

　　4.2、甲方不能使用未经乙方认可的零配件、消耗品，否则产生的设备故障，乙方不承担责任;

　　4.3、未经乙方认可，甲方不得邀请第三方单位对合同设备进行维修保养服务，否则乙方不承担由此产生的后果和责任;

　　4.4、甲方不得对合同设备进行私自拆卸，否则由甲方承担所造成的全部损失;

　　4.5、协议设备发生转移或转让时，甲方应及时通知乙方;

　　4.6、甲方对乙方提供的临时备用设备有监管义务，如甲方在使用过程中有人为损坏、丢失等情况发生，给其乙方造成的一切损失由甲方承担。

　　第五条维修保养费用计算方式

　　第六条合同有效期及付款方式

　　6.1、本合同有效期为年日双方签字之日起生效至日废止;

　　6.2、维修保养费用分两次支付，每6个月为一周期，自本合同签订之日起2(贰)日内支付第一次维修保养服务费用即人民币元，大写元：第二次维修保养服务费自年月日起2(贰)日内支付全部费用，即人民币元，大写元。

　　第七条免责条款

　　7.1、因不可抗力(即不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、火灾、战争、政府行为等)或非乙方工作失误造成的其它损坏和损失，乙方不承担责任;

　　7.2、因不可抗力的原因造成合同延迟履行或不能履行，则遇有不可抗力一方应在不可抗力发生之日起48小时之内通知另一方，并同时提交相关的证明材料。除因延迟履行通知义务造成对方损失外，对因不可抗力造成的损失双方互不承担违约责任。遇有不可抗力一方应在不可抗力消除后48小时内通知另一方，由双方协商是否继续履行合同;

　　7.3、在发生不可抗力情况时，遇有不可抗力一方仍有责任采取必要措施以防止不可抗力事件影响的扩大。

　　第八条违约责任

　　8.1、双方应严格按照本合同约定的条款履行各自的义务。除本合同另有规定外，如任何一方未履行本合同的任一条款，则视为违约。违约方应向守约方支付本合同总金额的3%作为违约金。但最高不得超过本合同总价款的5%。如约定的违约金不足以弥补守约方受到的损失的，还应赔偿其差额;

　　8.2、一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，守约方还有其他损失的，违约方应当赔偿其损失;

　　8.3、双方都违反合同的.，应当各自承担相应的责任;;

　　8.4、一方因第三人的原因造成违约的，应向守约方承担违约责任。违约方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或者按照约定解决。

　　第九条争议及争议解决方法

　　因履行本合同所发生的一切争议，双方应先友好协商解决。如果经协商不能达成协议的，可提交当地人民法院，通过诉讼方式解决争议。

　　第十条合同的解除

　　10.1、发生下列情形之一时，双方可以解除本合同：

　　(1)、当事人一方延迟履行本合同项下的主要义务且在收到他方书面违约通知

　　后超过日仍未改正的;

　　(2)、发生了不可抗力，致使不能实现本合同目地的;

　　10.2、本合同自解除合同通知到达对方时解除;

　　10.3、在本合同解除后，尚未履行的，不再履行;已履行的，履行方有权要求违约方支付已履行部分的违约金或赔偿损失。

　　第十一条合同生效及其他

　　11.1、如果本合同的任何条款在任何时候变成不合法、无效或不可强制执行但不从根本上影响本合同的效力时，本合同的其他条款不受影响，双方应就无效部分另行协商签订补充协议;

　　11.2、本合同各条标题仅为提示之用，应以条文内容确定双方之权利、义务为准; 11.3、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力;

　　11.4、本合同由甲乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位合同专用章/公章后生效;

　　11.5、本合同未尽事宜，由甲乙双方友好协商后，签订补充协议。该补充协议与本合同具有同等法律效力。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

设备维修保养合同7

　　甲方：________

　　乙方：________

　　甲乙双方经过友好协商，就____市迎泽大街号小区地下车库内机械停车设备的维修和保养事宜，达成以下协议：

　　一、合同内容：

　　甲方委托乙方对____市迎泽大街号小区地下车库内机械停车设备进行维修保养，乙方的修理期限应在本合同生效后两个月内修复，最长不超过两个半月。

　　二、维保金额：

　　1、维修保养费为人民币贰拾万元整(包括维修费壹拾陆万元，保养费4万元整)。

　　2、乙方翻新此套设备费用为伍万元整。

　　三、乙方责任范围：

　　1、乙方在合同约定的维修期内按要求修复车库设备的各项功能，功能修复后，由乙方对车库机械设备各部位进行翻修工作，包括喷防锈漆后，颜色和性能等外观基本达到初始状态。

　　2、乙方保证修好后________年内设备性能完好，若设备发生故障，乙方接到甲方报修电话，24小时内赶到现场，48小时(从接到甲方报修电话之时点起算)内解决问题(夜间或节假日48小时内到现场并解决问题);如果因设备使用故障造成任何损失，乙方负责赔偿。

　　3、乙方在本合同约定的维修和保养期内，负责该设备的维修保养工作，包括对运作系统的调试、检查、维修、软件的升级及更换所需零件的订制供给(软件升级不另行收费)。

　　4、如果需要更换零部件的，甲方按照合同原附件配件价格付款后，更换，免收人工费;如甲方提出软件的特别更改，则乙方需另行收费。

　　四、甲方责任范围：

　　1、维修、翻新、保养费分三部分：

　　(1)、维修费共壹拾陆万元(小写：16万元)，支付标准：合同签订后甲方向乙方预付维修价的.30%，设备全部修好尚未验收时付维修价的30%，由质监局和甲方负责人等相关人员共同验收并经质监局盖X发证之后，将维修价尾款交与乙方。

　　(2)、车库翻新费伍万元支付标准：在乙方对所有相关设备进行整修、喷漆等工作完成并验收后，由甲方一次性支付给乙方。

　　(3)、保养费共肆万(小写：4万元)，支付标准：从维修竣工质保期满________年后，进入保养期，一个保养期为________年，每年保养费为壹万元，在每个保养期开始时由甲方支付乙方，保养期暂时约定________年，期满后，双方另行续约。

　　2、甲方在设备使用中发现异常，应立即通知乙方，但不得自行拆卸，否则后果自付(造成损失由甲方承担)。

　　五、其它：

　　1、本合同中任何条款的修改必须经双方同意，并有双方授权代表签字确认并加盖双方合同公章的书面文件为有效，对本合同条款的修改，不影响本合同其它条款内容的执行。

　　2、本合同一式二份，双方各执一份，经双方签字盖X之日起生效。本合同各项条款履行完毕后自动失效。

　　六、违约责任：

　　1、甲方应按照合同约定向乙方支付维修保养费。

　　2、乙方应按照合同约定的时间对甲方的设备进行维修保养。

　　甲方：________

　　乙方：________

　　授权代表：________

　　日期：________

　　日期：________

设备维修保养合同8

　　甲方：(以下简称甲方)

　　乙方：(以下简称乙方)

　　兹因甲方需要在进行日常零星维修工作。要求乙方负责做好零星维修工作，此零星维修设备为包工包料，所有材料由乙方提供。经双方协商特订以下协议：

　　一、设备内容，设备要求：

　　1、在上班时间进行维修时，不能影响正常的学校秩序，同时需要切实做好安全防范工作，施工时不能影响其他设施，如有损坏，由乙方负责赔偿修复;

　　2、工作时，必须按照相关规范施工，遵纪守法，遵守甲方相关规章制度;

　　3、乙方在施工过程中必须严格采取相应的技术措施;

　　4、乙方在施工过程中必须认真负责，不能危及原有设施，若有损坏，一切责任由乙方承担并负责修复，甲方保留对乙方进一步追究法律责任的.权利;

　　5、乙方在进行高空作业时，应自主做好安全防范工作，做好自身的人身安全，一切安全责任由乙方自行承担，甲方概不负责。

　　二、设备造价：

　　按实际结算费用为_______(小写：元)(具体费用见验收清单)。

　　三、付款方式：

　　在设备验收合格后一个月内付清。

　　四、保质期：

　　自完工验收合格之日起满一年。(此维修设备在____年_____月_______日已全部完工，验收合格。)

　　五、乙方须按国家和地方有关规范

　　规定做好现场施工的安全防范工作，严格遵守安全操作规程，施工期间发生的各类事故由乙方自负，甲方不负任何责任。一切施工工具由乙方自理。

　　六、本合同一式二份，双方各执一份，自双方签字盖章后生效。

　　甲方：(签章)乙方：

　　甲方代表：身份证号码：账号：

　　____年_____月_______日：

设备维修保养合同9

　　甲方：______（以下简称甲方）

　　住所：

　　乙方：______（以下简称乙方）

　　住所：

　　为了保证______省______集团办公设备的稳定正常运行，及时处理出现的各种问题，经友好协商同意按以下条款向乙方购买办公设备服务，并签订本合同，以兹共同遵守。

　　1、经过双方协商确认，甲方向乙方购买办公设备保修服务。

　　2、合同总价款：人民币大写：____________元整小写：￥__________________

　　（含日常维护、故障处理人工费，不含更换的另配件、耗材）

　　3、付款方式：

　　本合同签订一周内，甲方向乙方支付合同总金额的______％（￥____________），合同执行六个月后，甲方向乙方支付合同总金额的______％（￥____________）。

　　4、另配件、耗材的结算

　　保修期间若维护工程师确认需要更换设备的配件和耗材时，客户服务人员将协调向局方提出申请，局方批准后，我公司以成本价提供最优惠的配件和耗材，每2月结算一次。

　　四、维修服务年限：______年（从合同生效之日起）

　　五、甲、乙双方的权利与义务：

　　1、乙方应按照服务方案中的服务流程执行保修服务。（见附件：服务方案）

　　2、乙方在进行设备巡检、维护或设备送修时，所填表格一式三份填写，甲、乙双方各保存一份，月底提交服务月报。

　　3、如甲方有新增的设备需要加入服务合同，乙方按照本合同的价款，按加入保修的月份做均价计算，在服务到期后1周内结算。

　　4、乙方可在签合同前到现场检测甲方购买服务设备的运行状况。

　　5、若在服务年限内，维修产品出现故障无法修理时，甲方可请甲方的技术部门与乙方一起鉴定，双方确认后再进行更换，更换设备的服务年限仍在本合同服务年限之内。

　　6、乙方为甲方提供7X24小时支持电话：__________________、__________________。

　　7、甲方可对乙方的服务质量进行监督，如有对服务质量不满意的情况，可拨打投诉电话：____________、____________。

　　六、不可抗力：如发生不可抗力因素的影响致使乙方不能履行本合同的执行，乙方将不承担责任。乙方应将发生的情况及时通知甲方，并在15天内提供证明给甲方予以认可。

　　七、解决争议的办法：

　　甲乙双方因合同发生争议，双方应本着友好的态度协商解决，如无法协商解决，可向有管辖权的人民法院提请诉讼。除争议条款外，双方继续履行本合同的其余条款。

　　本合同一式肆份，甲、乙双方各执贰份，签约地：____________,自双方签字盖章之日起即刻生效。

　　合同附件：《设备价格清单》、《服务方案》

　　甲方：____________乙方：____________

　　代表：____________代表：____________

　　日期：____________日期：____________

　　附件1：

　　设备价格清单：

　　设备名称：

　　数量：

　　备注：

　　单价：

　　合计：

　　计算机

　　打印机

　　传真及复印一体机

　　传真机

　　复印机

　　碎纸机

　　总计

　　附件2：

　　办公设备服务案

　　1 .设备的维护管理

　　我们将对不同类别的设备建立起维护档案，便于今后的管理和维护，并为提供维护的协议设备上贴上维护标识及相应联系方式。具体设备维护档案建立如下表所示：

　　设备维护档案

　　设备类别：

　　设备名称：

　　设备编号：

　　所属单位名称：

　　联系人：

　　地址：

　　电话：

　　设备详细配置：

　　备注：

　　设备购买日期：

　　登记日期：

　　设备附件及耗材变更记录;

　　制表人：

　　记录人：

　　审核人：

　　注：设备类别（A:计算机；B:打印机；C:传真机；D:复印机；E:碎纸机）

　　2 .服务内容

　　2.1.计算机类

　　计算机类包括笔记本和台式电脑，是现在最普及的办公设备，是局方现代化办公重要设备，它的正常运行与否是至关重要。但由于其应用十分广泛，发生故障的现象和原因多种多样，在客户提供的故障信息不完整的情况下，维护工程师对个人计算机故障的检查将按以下步骤进行：

　　一、开机后电源指示灯是否亮？（电源线的连接、电源故障）

　　二、显示器是否出现启动信息？（显示器故障、显示卡故障、主板故障、内存故障）

　　三、是否能够进入正常的启动过程？（CMOS设置不当、内存条故障、启动硬盘读取故障）

　　四、能否进入操作系统的`正常模式？（硬盘故障、操作系统故障、驱动程序加载或其它程序故障）

　　五、应用软件是否正常工作？（操作系统故障）

　　2.2.日常办公类设备

　　日常办公类设备包括：复印机、打印机、传真机、一体机、碎纸机等，这些现代化的日常办公设备，大大提高了公文形成的速度，节省大量的等待时间，给日常办公带来极大的方便。但是由于这类设备的操作是一项技术性较强的工作，不了解机器的基本原理和构造，就不能够正确地使用它，有时还会因操作不当而损坏机器，影响使用。

　　我公司对计算机的维护服务将承诺以下几个方面：

　　一、建立起办公设备详细档案（型号、主机序列号、设备内易耗件的型号和规格）。

　　二、接到报修电话或申请后，如果需要现场服务，现场工程师将在现场服务规范规定的时间内到达现场进行处理。

　　三、如果现场工程师确定了是故障是不可修复的，如：设备某个部件已经损坏，需要替换新的部件，民航方将负责购买新部件的费用。

　　四、定期（______次/______个月）对复印机、打印机进行设备的保养工作，以延长配件的使用周期和整个设备的使用寿命。

　　五、定期对办公设备进行巡检（______次/______个月），排除隐患以防止故障的可能发生，提交巡检报告。

　　我公司对民航省局的日常办公类设备的定期预防维护、保养工作如下：

　　一、清洁稿台玻璃、防尘玻璃、反光镜、镜头（复印机、一体机）。

　　二、清洁各检测传感器（打印机、复印机、一体机）。

　　三、清洁保养转印、分离组件。（打印机、复印机、一体机）

　　四、清洁输纸系统（搓纸轮、阻力轮、输纸离合器及对位轮）（打印机、复印机、一体机。

　　五、清洁驱动带，给齿轮添加润滑剂（打印机、复印机、一体机）。

　　六、清洁风扇口的过滤网、臭氧过滤器（打印机、复印机、一体机、碎纸机）。

　　七、清洁感光鼓组件（放电灯、消电灯、主充电组件、清洁刮板、废粉回收刮片及废粉导粉杆）（打印机、复印机、一体机）。

　　八、调整复印浓度、复印件位置（复印机、一体机）。

　　九、清洁机器外观和电源插头（打印机、复印机、一体机、碎纸机、传真机）。

　　3 .服务流程及规范

　　我们的维护服务队伍将为民航云南省管理局提供以下服务：

　　电话支持（包括电话接听、电话支持、故障升级等）

　　定期巡检、维护：______年______次

　　技术培训服务：______年______次

　　备品备件、耗材支持：签定合同后，我公司将根据局方设备的品牌、型号，采购一定数量的备品备件和耗材建立备件库，以便随时更换。

　　3.1.电话支持

　　我公司将为民航办公设备的维护提供专门的支持服务热线，____________、____________，设有专门的行政助理负责接听电话，记录客户的需求和问题，并立即反馈给技术工程师。使技术工程师在最短时间内为客户提供相关的技术服务和解决方案。

　　热线电话服务按照以下规范进行：

　　3.1.1.电话接听

　　我们客户服务中心的客户助理在接受客户的电话时，将严格按照以下流程和规范进行处理：

　　受理电话——在受理客户电话时，使用标准普通话及礼貌的用语。

　　记录客户基本信息——接听客户电话时，应首先快速了解客户基本信息及问题内容。

　　转接技术工程师——-根据确定的客户服务类型和服务级别，转接技术工程师在客户规定的时间内给予回答。

　　3.1.2.电话支持

　　技术工程师在接到客户助理转接的电话时，将按照以下规范处理问题：

　　详细了解客户状况——技术工程师在查看客户助理所提供的客户基本信息及问题记录描述后，需进一步详细了解客户问题和状况，并做详细记录。如能技术工程师够立即解决客户问题，则可以及时提供电话支持，并确保客户问题得到解决。

　　不能及时解决问题——如技术工程师不能立即解决客户问题，会将此问题提交更高级别的技术工程师处理。对于通过远程指导方式无法解决的问题，我公司将提供现场维护服务。公司工程师将在客户规定的时间内到达用户现场，及时解决问题，保证系统的正常运行。

　　3.2.现场维护

　　3.2.1.响应时间

　　每周一至周五____________-____________，1小时内到达现场进行维修服务，周六、周日和节假日4小时到达现场。

　　3.2.2.具体实施规范

　　项目服务负责人根据客户所需现场维护的需求，协调的技术工程师进行现场维护。技术工程师在实施现场维护前，应与客户进行联系。充分了解客户情况，并预料可能情况的发生，准备相应的设备及软件，提前做好准备工作。

　　技术工程师携带《维修记录表》（一式三份，下表）到现场进行处理，服务完成后填写《维修记录表》，经使用部门经办人和工程师双方签字确认有效。使用部门留一份，我公司留一份，到月末交回规划处信息办一份。

　　技术工程师在现场维护活动中，应及时记录下在此过程中出现的各种问题，包括技术工程师自己发现的问题和客户反映的问题。

　　当技术工程师不能现场解决客户的问题时，应立即联系上级主管请求相应资源进行帮助，决定维护措施，及时实施维护工作。

　　计算机设备报修记录单

　　此栏由报修单位填写

　　报修单位：

　　报修人：

　　报修设备：

　　设备型号：

　　设备序列号：

　　故障现象：

　　故障报修时间：

　　维修人员到达时间：

　　处理结束时间：

　　处理结果：

　　修复暂时修复未修复其它：

　　维修满意度：

　　很满意满意一般不满意

　　报修人签字：

　　报修人联系电话：

　　如发生保修合同以外的费用，请报修单位领导签字、盖章

　　领导意见：

　　公章

　　年月日

　　此栏由保修单位填写

　　报修设备：

　　设备型号：

　　设备序列号

　　故障部位及零件：

　　故障处理办法：

　　处理结果：

　　修复暂时修复未修复换件待修

　　再次修理送修其它：

　　维修人员签字：

　　此栏由规划处信息办填写，如发生保修合同以外的费用，此栏才需填写

　　处理意见：

　　维修费用：

　　经办人签字：

　　经办时间：

　　主管领导意见：

　　公章

　　______年______月______日

　　如果故障设备需要带回公司进行处理，维护工程师应及时与设备使用部门相关负责人进行协商。设备修复后，由公司客户服务中心安排人员送返到使用部门。修好的设备在使用部门应再次经过使用测试，确保设备的正常。

　　3.3.定期巡检

　　定期巡检是保证民航办公系统正常运行的重要手段之一。通过现场定期对系统软硬件的检查、听取客户使用的意见、了解系统软硬件的工作状况等，有针对性地进行维护，消除可能产生故障的隐患。通过巡检也可以核对运行设备情况，有利于设备的管理。记录客户使用的建议与意见。

　　定期巡检服务实施时，将按如下步骤进行：

　　我公司承诺民航办公设备巡检的周期有1次/4个月。

　　客户服务中心项目服务负责人同用户协商好巡检的时间、地点、任务、内容，并确定参加的工程师，由于民航云南省管理局本身行业的性质，决定了关键业务的对行业支持的重要性。所以，时间的安排上将是一个很重要的因素。

　　技术工程师务必在到客户现场前，对所需巡检任务有一个明确的理解，并准备好相应的工具软件。服务工程师按指定时间到达客户现场，熟悉客户环境，对系统、设备等进行检测，查找当前系统存在的问题（包括潜在的隐患）。如果发现用户的系统确实存在问题，就发现的问题同客户进行讨论，确定解决问题的相关事宜。同客户协商后，根据制订的时间进行故障的处理流程。完毕后，详细填写《客户巡检记录》（下表）。

　　客户设备巡检记录

　　客户名称：

　　设备类别：

　　联系人：

　　电话：

　　设备编号：

　　E-MAIL：

　　传真：

　　地址：

　　设备基本配置及技术参数：

　　巡检记录

　　序号

　　巡检日期

　　巡检现场情况

　　故障处理情况

　　巡检人签字

　　注：设备类别（A:计算机；B:打印机；C:传真机；D:复印机；E:碎纸机）

　　3.4.技术培训服务

　　技术培训的参与，不仅能使客户紧跟办公系统设备技术发展的步伐，而且能提高民航有关技术人员的日常运行维护技能以及在关键时刻独立（公司技术工程师未赶到现场之前）处理紧急故障的应对能力，是保障客户办公设备正常运行的重要手段之一。技术培训实施时，将按如下规范进行：

　　我们将承诺为民航提供2次/年的专业技术培训。内容将主要是（但不限于）针对办公设备的维护技术方面的专题，培训对象以民航办公设备的使用人员为主。

　　客户服务中心项目服务负责人同民航相关负责人协商好技术培训的时间、地点、培训人数、内容，并在与客户商定的培训时间前1-2周确定技术培训工程师。

　　我公司的技术工程师认真准备培训内容及教材，力求有针对性，不偏离和客户商定好的培训主题。

　　技术工程师实施技术培训，并现场解答客户提出的相关问题。

　　向客户做好培训反馈，了解客户对整个技术培训过程的反馈信息。

　　4 .服务质量

　　服务质量的监控，对客户或对公司来说都是至关重要的。对客户来说，公司通过对服务质量的监控，认真听取客户对服务过程中各个环节的看法，汲取正确的建议，使客户将来能得到更好、更完善的服务；对公司来说，有助于公司进一步改进服务的质量和方式，保持公司的优势，立足于今后更好的服务于客户。

　　我公司对于民航办公设备的维护服务的质量监控，将主要通过如下几种方式来保证：

　　电话回访

　　服务月报

　　客户定期调查

　　客户意见处理

　　4.1.电话回访

　　实行客户的电话回访制度，可以对客户服务中心的处理的每个问题实行及时的质量监控，通过征求客户的意见和建议，保证服务质量。根据本次民航设备的具体情况，实施步骤如下：

　　技术工程师在客户现场完成每一次维护任务后，都将主动打电话给公司项目服务负责人，告知现场服务任务已经结束。

　　项目服务负责人通知工程技术助理，让其征求客户对服务的意见和建议，并如实在《电话回访记录表》中记录客户反映。

　　4.2.服务月报表

　　我公司每月末将定期制作一份《服务月报表》，见附表。一式三份。交局方一份，我公司留存两份。作为服务质量监督的依据，同时也是提供服务的资料，以进一步提供更好的服务。

　　服务月份

　　设备类型

　　计算机

　　打印机

　　传真及复印一体机

　　传真机

　　复印机

　　碎纸机

　　其它

　　服务统计

　　设备数量

　　现场服务次数

　　电话支持次数

　　尚存问题

　　服务小结

　　4.3.客户定期调查

　　客户服务中心为了提高自身的服务质量，在制定一些规章制度的同时，应实行客户定期调查的制度，主动收集客户的意见和建议，并制定相应的改进办法，真正做到让用户满意，不断提高客户对公司服务的满意度。实施步骤如下：

　　由公司服务中心领导小组负责组织，不定期对用户进行回访。

　　调查人员要主动上门征求用户意见，按照《客户调查表》如实进行记录。调查时调查人员态度要诚恳、语言要有诚意。

　　公司客户服务中心对《客户调查表》进行整理、汇总，针对不同的问题所反映的不同方面，给以不同的分值，以利于对调查结果的量化分析，寻找原因、研究制定相应的改进办法。

　　公司客户服务中心应将改进办法通报给客户，同时公司内部也进行通报，为今后能为客户提供更好、更完善的服务。

　　4.4.客户意见处理

　　对客户向公司客户服务中心提出的意见，客户服务中心负责人应积极认真地处理。通过对客户意见的处理，提高自身的服务质量，真正做到让用户满意。

　　客户服务中心工程服务助理接到客户反映意见后，应立即将客户反映意见汇报给项目服务负责人。

　　项目服务负责人要详细了解客户意见内容和当事人的反映，客观地找出问题所在，研究制定相应的处理意见。

　　项目服务负责人要主动向客户解释处理方法，进一步听取客户的意见，采取的相应措施。

设备维修保养合同10

　　甲方(发包方)：

　　住所：

　　法定代表人：

　　乙方(承包方)：

　　住所：

　　法定代表人：

　　甲方现有维修(保养)项目，由乙方承包。

　　为明确双方的责任、义务，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律、法规，双方协商一致签订

　　本合同，共同遵守。

　　第一条:项目名称

　　第二条：项目地点

　　第三条：项目范围和内容

　　(列出维修或保养设备的型号、规格和特殊标准、具体工作地点等情况)

　　第四条：合同价款

　　4.1合同价款(大写) 元(小写) 元。

　　4.2其他价款约定。

　　第五条：合同价款的结算与支付

　　5.1结算方式。双方约定按合同价款一次性包干，不再调整。

　　5.2支付方式。本项目全部完成、甲方组织验收认可、双方在验收记录上签字后，甲方将合同价款的95%一次性支付给乙方，甲方留取合同价款5%为保修金。保修期满后____日内，甲方支付给乙方。乙方承诺：乙方收取保修金不计取利息。

　　第六条：工作期限和保修期限

　　6.1定于________年____月____日开始至________年____月____日完工。工作内容包括：维修(保养)和调试。

　　6.2保修期限：维修完工后________年。

　　第七条：双方的主要责任

　　7.1甲方

　　7.1.1提供工作电源。

　　7.1.2确认并提供设计图和技术要求。

　　7.1.3审核乙方提交的维修(保养)工作方案。

　　7.1.4按合同约定及时支付合同价款。

　　7.1.5负责质量验收和经济签证。签证人：

　　7.1.6就本合同所述合作的全过程中不采用财物或其它手段贿赂乙方或乙方任何人员，也不向乙方或乙方人员索取或要求任何好处。

　　7.2乙方

　　7.2.1负责工作用水、用电、临设的接通和搭建。

　　7.2.2负责提出材料供应计划，按合同约定选择下列第项履行：

　　①采购;

　　②不采购;

　　7.2.3负责向甲方提出开始工作通知书、月度工作计划、月度工作量预算、隐蔽工程验收通知、项目完工验收通知书等。

　　7.2.4负责在开始工作前3天，向甲方提交维修(保养)工作方案。

　　7.2.5确保维修(保养)质量，按合同约定期限完工。

　　7.2.6提供竣工验收资料，办理竣工结算。

　　7.2.7在项目交付前，负责项目的看护、保管。

　　7.2.8在本合同规定的保修期内，对项目实施无偿保修。

　　7.2.9对每日产生的工作垃圾，保证作到日产日清。

　　7.2.10在工作过程中，必须设置切实可行的围挡措施，防止影响甲方的正常生产秩序。

　　7.2.11甲方认为须提供竣工图纸、资料的，项目验收合格后，甲方向乙方发出书面要求，在项目验收合格之日后____日内，乙方无偿向甲方提供项目竣工图纸、资料三份。该竣工图纸、资料应按照相关规定和要求绘制，与项目实际情况一致，加盖竣工图印章，由乙方相关技术人员和技术负责人签字。若乙方不提供竣工图纸、资料的，乙方承诺：甲方从合同价款中扣除(大写)【】元。若甲方认为乙方提供的竣工图纸、资料不符合要求的，乙方必须无条件重新提供，否则，乙方承诺：甲方从合同价款中扣除(大写)【】元。

　　7.2.12甲方认为须提供维修记录的，甲方在项目验收合格后向乙方发出书面要求，在项目验收合格之日后____日内，乙方无偿向甲方提供维修记录2份。若乙方不提供维修记录的，乙方承诺：甲方从合同价款中扣除(大写)【】元。若甲方认为乙方提供的维修记录不符合要求的，乙方必须无条件重新提供，否则，乙方承诺：甲方从合同价款中扣除(大写)【】元。

　　7.2.13乙方应当严格按照《安全生产法》及相关法律法规等安全工作规范和规定工作。乙方未按照安全工作规范和规定工作或乙方在履行本合同期间，若发生乙方工作人员、雇员或委托人员等的人身伤害事故，或者导致

　　第三人的人身伤害事故，乙方承诺承担全部责任(包括但不限于赔偿责任、事故处理责任等)。

　　7.2.14乙方在履行本合同期间，应当严格遵守甲方厂规厂纪和相关要求，作到安全、文明工作。否则，乙方承诺：甲方按甲方厂规厂纪有权要求乙方承担违约金，造成损失的由乙方负责赔偿。

　　7.2.15乙方承诺：本合同项下的设备出现故障，乙方接到通知(电话或书面通知)，必须在20分钟内到场维修，并应在1小时之内排除故障。若乙方未按上述约定到场维修或排除故障，甲方有权要求乙方每次承担违约金200元;若有三次超时到场的，甲方有权单方解除合同，乙方无条件接受，并赔偿甲方的一切损失。

　　7.2.16就本合同所述合作的全过程中不采用财物或其它手段贿赂甲方或甲方任何人员，也不向甲方或甲方人员索取或要求任何好处。

　　7.3相关约定

　　7.3.1本项目验收合格并投入使用后，若甲方人员对该设备和工作系统的操作发生故障，经查明不属甲方责任的，乙方承诺给予及时维修或更换。若因甲方人员违反操作规程操作不当而发生故障的，甲方支付费用，乙方予以修复。

　　7.3.2合同期内，乙方每月应当检修次。检修日期：。每次检修记录应由甲乙双方签证认可，否则，乙方承诺：甲方有权要求乙方承担违约金200元每次。

　　7.3.3合同期内，乙方负责本合同项下设备的年检工作，并取得设备使用许可证，年检费用由甲方支付，但由于乙方保养不善原因造成复检的，一切费用由乙方负责，直至检验至合格。乙方承诺：赔偿由此给甲方造成的一切经济损失。

　　7.3.4若乙方提供的维修(保养)服务工作违反合同约定，甲方可行使单方合同解除权，乙方在收到甲方的书面解除合同通知书之日，本合同即可解除。乙方在收到甲方的书面解除合同通知书____日内，自行退出工作现场，同时一次性退回甲方已支付的所有款项及相应利息，并承担由此给甲方造成的经济损失。

　　第八条：材料零件供应

　　维修本合同项下设备(或管道、管线)需更换零件的，双方约定：

　　8.1甲方负责供应：

　　8.2乙方负责供应：，乙方供应的材料和零件价格，须经甲方书面确认。

　　8.3任一方供应的材料、零件均应符合设计要求和国家规定的技术标准，应附有出厂合格证或化验单等。

　　8.4更换零件的人工费由乙方负责。

　　第九条：其他条款

　　9.1乙方必须具有真实的工商营业执照和相应的资质证书。

　　9.2乙方必须配备相应的专业技术人员。

　　9.3乙方必须具有从事本专业工作的设备和器具。

　　9.4乙方必须具有从事本专业工作的技术、安全等管理体系。若乙方在本合同履行期间，发生技术、安全等事故，乙方承担所有责任(包括经济赔偿责任、行政和刑事处罚责任等全部事故处理责任和经济责任)。对此，甲方不承担任何责任。

　　第十条：违约责任

　　10.1甲方

　　10.1.1项目未经验收，甲方擅自使用，由此发生的'质量问题由甲方负责。

　　10.1.2甲方不按合同约定付款，按中国人民银行有关工程价款结算办法的规定处理。

　　10.2乙方

　　10.2.1因乙方原因，造成项目停止维修，甲方可行使单方合同解除权，乙方在收到甲方的书面解除合同通知书之日，甲方即可解除合同。乙方在收到甲方的书面解除合同通知书____日内，自行退出工作现场，同时一次性退回甲方已支付的所有款项，并承担由此给甲方造成的经济损失。

　　10.2.2乙方维修的项目不符合验收标准和质量检验标准的，甲方可行使单方合同解除权，乙方在收到甲方的书面解除合同通知书之日，甲方即可解除本合同。乙方在收到甲方的书面解除合同通知书____日内，自行退出工作现场，同时一次性退回甲方已支付的所有款项，并承担由此给甲方造成的经济损失。

　　10.2.3乙方未按本合同约定完成维修(保养)工作的，逾期每日按合同总额1%向甲方支付违约金，并负责赔偿甲方的损失。

　　10.2.4保修期内发生的质量问题，由乙方无偿返修，确须更换零件的，乙方负责无偿更换，并赔偿甲方的全部损失。

　　10.2.5工作期间，乙方对工作区域的安全、保卫、环保、文明工作等全面负责，并应遵守甲方的规定。对违反本款规定的，甲方根据实际情况，有权要求乙方支付1000元至10000元的违约赔偿金。

　　第十一条：争议解决方式

　　11.1 本合同及其全部附件的签订、履行、解释及争议解决等均适用中华人民共和国法律。

　　11.2与本合同有关或履行本合同过程中发生的一切争议，双方同意提请甲方住所地人民法院通过诉讼方式解决。

　　第十二条：合同的生效和终止

　　本合同经双方法人代表签字、盖章后生效。维修(保养)工作完成、价款结清、履约期满后终止。

　　第十三条：补充条款。

　　第十四条：合同文本份数本合同一式四份，双方各执两份。

　　第十五条：本合同填写应字迹清楚一致、明确，凡涂改处无效。

　　第十六条：乙方应提供的证件

　　16.1工商营业执照(副本复印件，加盖乙方公章并注明与正件一致字样)。

　　16.2资质证书(副本复印件，加盖乙方公章并注明与正件一致字样)。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

　　________年____月____日 ________年____月____日

设备维修保养合同11

　　合同编号:

　　本合同双方当事人

　　委托方(以下简称甲方):

　　受委托方(以下简称乙方):

　　根据《中华人民共和国经济合同法》、《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其实施细则等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策,在平等、自愿、协商一致的基础上,双方就 (物业名称)公共机电设备委托乙方进行维修保养,特订立本合同。

　　第二条委托维修保养服务项目、内容、范围

　　1、日常维护保养、一级保养、二级保养、故障维修、中修、大修以中海《设备工作手册》定义为准。

　　2、日常维护保养、一级保养、二级保养、中修、大修周期以中海《设备工作手册》规定的周期为准。

　　3、日常维护保养、一级保养、二级保养标准应不低于中海《设备工作手册》所规定的'标准。

　　4、委托维修保养服务项目、级别、范围协议条款见合同附表《委托维修保养服务项目、内容、范围一览表》。

　　5、本合同委托服务内容不包含设备的中修、大修及更新改造,若甲方有需求另行签定委托合同.

设备维修保养合同12

　　甲方：

　　乙方：

　　依据《中华人民共和国合同法》的有关规定，甲方委托乙方对皇冠假日酒店地下室中央空调机房，泵房内的全部水泵设备进行维修保养服务，经甲，乙双方友好协商，签订本合同并遵照执行。

　　一，服务项目

　　1.水泵设备维护保养

　　2.技术服务要求

　　1.乙方保证派出的施工人员必须是水泵设备维保专业技工，有丰富的水泵设备维修保养实践经验，责任心强，对用户负责，具备国家有关规定的水泵维护保养资质，能够切实按国家相关水泵维修保养规范进行。

　　2.对上述设别提供一次全面的例行保养工作，其中包括设备机件的安全及功能清洁，调整，检查及润滑加油，设置，调整操作等以使设备正常运行，达到原制造厂家的产品企业标准或现行有效的相关通用标准。

　　3.所有检修维护的水泵设备各固定连接部位不应有松动;各运动部件运转应正常，不得有异常声响和摩擦现象;附属系统的运转应正常;管道连接处应牢固无渗漏;轴承的温度应符合设备技术文件的规定;各润滑油的.润滑油温度，密封液和冷却水的温度均应符合设备技术文件规定;泵的安全保护和电控装置及各部分均应灵敏，正确，可靠;机械密封的泄漏量应符合原设备技术文件的规定，油升应正常。

　　二，水泵类型，数量各种型号水泵22台其中，型号为

　　三.保养工期：20xx年9月1日至20xx年8月30日

　　四.付款费用

　　全年保养费(大写)税费20xx元20xx年9月一次性付清本合同费用(开具发票)

　　五.其它条款：

　　1，本合同自双方签字盖章之日生效。

　　2，其它未尽事项，双方可另行协商达成协议，并入本合同附件。

　　3，本合同所有附件均不可分割，与本合同具有同等的法律效力。

　　4，甲方应做好水泵的日常管理工作。

　　甲方(公章)：_________

　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日

设备维修保养合同13

　　甲方：（以下简称甲方）

　　乙方：（以下简称乙方）

　　对乙方使用的工程机械，以定期保养检查，实施健康诊断服务，长期为乙方机械提供优惠的零件和维修，使乙方机器处于最佳运转状态，经甲乙双方协商一致达成如下协议，具体内容如下：

　　1、乙方用户基本信息：

　　用户名称：；联系地址：；

　　联系人：；联系电话：。

　　机械信息：

　　机型/机号：；发动机型/机号：；工作小时：；

　　2、甲方提供的服务内容：

　　（1）每隔250h或500h的终身免工时费定期保养服务；

　　（2）在保养的同时，免工时费对车辆进行全面检测，排除现场可排除的故障；

　　（3）每天/每周例行保养的指导和技术咨询；

　　（4）提供专业、快捷的维修服务；

　　（5）提供小松、山推等工厂的纯正配件；

　　（6）在南京钢加购买的零件可免运费送货上门（大件除外）；

　　（7）因甲方保养或维修不当所引起的机械故障由甲方承担；

　　（8）甲方在接到乙方报修电话后24小时内出发，承诺以最快的速度到达现场。

　　3、乙方需履行的义务：

　　（1）凡享受以上优惠服务条件的乙方，需在南京钢加零件供应中心或所属服务网点购买配件。

　　（2）乙方在南京钢加零件供应中心或服务网点购买配件时，需索要正规发票。甲方将依据提供的正规发票实施相关的质量保证。

　　4、保证期外维修的收费规定：

　　（1）对乙方使用的机械在超出产品保证期时发生的故障，如需甲方维修时,乙方需支付给甲方适当的工时费和里程费;

　　（2）工时收费标准为：按维修的标准工时收取费用，单价工时费以80.00元/小时计算；

　　（3）里程收费标准为：按来回公里数向乙方收取，单价里程以2.00元/公里。

　　5、收费方式及质量保证：按每次发生的费用合计金额当次收取，乙方有权要求甲方在提供正规发票后支付费用。乙方可凭发票享受修理的保证期三个月，零件可享受六个月的保证期。

　　6、乙方在合同期限内必须从南京钢加零件供应中心或所属服务网点购买配件购买零配件，否则甲方有权终止合同；

　　7、本合同自甲乙双方签字后生效，有效期为乙方使用的机械年限，如甲乙双方任意一方提出终止合同时，本合同自动作废；

　　8、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

　　甲方代表签字：乙方代表签字：

　　年月日年月日

　　甲方：xx市xx区招商局驻xxx办事处

　　乙方：xxxxxx投资咨询有限公司

　　为发展区域经济、更有效地实施招商引资计划，促进浙江与XX市XX区经济合作，甲乙双方经充分协商，就甲方委托乙方全权代理招商业务事宜达成以下协议：

　　一、甲方责任与义务：

　　1、甲方负责提供当地的投资环境、基本情况、优惠政策等有关文字、图片资料给乙方，并保证所提供资料的有效性。

　　2、负责向乙方提供最新的招商引资项目资料，供乙方有针对性的选择及向外商推荐项目。

　　3、承诺在乙方介绍的外商谈判中，若涉及其他项目，也属本协议管辖范围，按本协议经济条款执行。

　　4、甲方心须保守乙方提供的信息、资料的秘密，未经乙方同意，不得向第三方扩散。

　　5、甲方负责外方有关考察费用，并按协议要求支付乙方代理费用。

　　二、乙方责任与义务：

　　1、乙方根据甲方提供的资料，应及时向目标企业推荐项目，或将符合当地产业特点的企业投资信息传递给甲方，并负责做好甲方与企业的沟通和协调工作。

　　2、应充分利用与投资企业交往多，接触直接的有利条件，积极介绍促成企业去当地考察项目、投资环境及项目洽谈。

　　3、根据行业、区域的分布，安排人员走访企业，听取企业的反馈建议。

　　4、邀请有意向企业和甲方负责人在台州进行小规模对话，现场由甲方代表解答企业投资疑问。

　　5、安排有意向企业到上街实地考察，对考察后企业进行一对一跟踪落实。如果企业与甲方的合作项目超过10个以上，乙方可以组织在当地或台州举办对口项目洽谈及签约活动（费用另定）。

　　三、经济条款：

　　1、代理费用：每年的代理费用为人民币壹万伍千元，自协议签定后一周内付20%，余额在至少与企业达成一个项目合同后即付清。

　　2、考察费：乙方安排经甲乙双方圴认可的投资客商赴当地考察，由甲方承担礼节性接待费用，其它费用由客商承担。

　　3、佣金：本协议约定的招商引资项目代理佣金为引进资金的0.8%—6%(具体标准个案处理)。

　　4、佣金的支付方式及时间：本着“不成功不收费”的原则，佣金的支付以引进资金到位后30日内付给乙方（佣金数额和付款方式个案处理）。若资金分批到位，可按到位资金数额按比例分批付给乙方。

　　5、如果引进项目，按照“xxx招商引资优惠政策”进行奖励。

　　四、附则：

　　1、甲方若需乙方提供本协议之外的服务项目，双方可另定补充协议。

　　2、在协议有效期内，若乙方尚未为甲方寻求合作意向的企业，则应退还50%的代理费给甲方。

　　3、本协议自签订之日起一年，期满双方无异议可续延。

　　4、本协议一式两份，双方各执一份，一经签订立即生效，若有争议，双方协商解决。

　　5、本协议为甲、乙双方内部协议，对外不能作为授权委托使用。

　　甲方（盖章）：xx市xx区招商局乙方（盖章）：xxxxx投资咨询有限公司

　　驻xxx办事处

　　代表（签字）代表（签字）

　　一、什么是合同中的违约责任

　　违约责任无疑是合同法中最重要的责任形式，性质上仍然属于法定责任。由于违约责任产生于当事人对有效合同的违反，故归之为基于合同的责任。中国《合同法》对违约责任的归责原则的规定，在现时学术界通说的'是严格责任原则，体现在《合同法》第107条，该条对违约方承担责任没有规定以违约方的过错为要件。

　　中国《合同法》规定的违约责任是严格的，违约者获罹责任容易，免除责任困难。因此，十分有必要归纳中国《合同法》所允许的违约免责原因。《合同法》规定的免责原因仅有第117条的不可抗力，意外原因和情势变更都没有成为合同法认可的免责原因。债权人过错当然是免责原因，但《合同法》并没有单独给予规定，在审判实践中，没有可资引用的独立条文，而是体现在各分则条款中。如买卖合同中的延迟受领，运输合同中的包装瑕疵，保管合同中的货物的自身瑕疵等等。因此，《合同法》中法定的免责原因应该是：不可抗力和债权人过错。除法定免责原因外，合同法允许当事人在合同中约定免责条款，这属于约定免责原因。约定的免责条款受到合同法的限制，规定在第39条、40条、53条，以避免当事人以约定免责条款为手段造成合同权利义务的重大失衡，尤其在格式条款中。

　　二、合同上的补偿责任是指什么

　　补偿责任是相对无效合同中的赔偿责任和合同生效后缔约责任的概括。这一类责任发生在合同有效的背景下，但责任的基础不是合同的约定，而是法律的规定，即对法定义务的违反。但由于以合同有效为背景，所以将之归入基于合同的责任类型。从逻辑上看，补偿责任是介于基于合同责任和基于合同法责任的中间地带。

　　相对无效的合同，相对于绝对无效而言，受利益损失的当事人有撤消合同的权利，合同在撤消后归于无效，按无效合同处理。但当事人也有选择不撤消合同，让合同有效的权利。合同在不撤消的情况下，合同相对人对受损失的当事人所负的赔偿责任，即称之为补偿责任。只有承认相对无效合同中存在补偿责任，才能解决当事人不行使撤消权时的利益失衡问题，也才能完善合同法第54条规定的当事人“变更权”的内容。有主张相对无效的合同当事人不行使撤消权即无权要求补偿，这种观点不失为一种观点和主张，但是目前难以为审判实践所接受。

　　补偿责任的另一种情形是合同生效后的缔约责任。缔约过失责任有广义和狭义之分，我国《合同法》第42条规定的缔约过失责任局限在合同订立的过程中，属于狭义的缔约过失，有学者称之为前合同责任。因此，缔约过程中一方当事人因过错导致他人受损失，如果合同不生效或不成立，可以按照合同法第42条规定处理；如果合同成立，受损当事人又选择合同有效，此种情形下的责任不属于合同法第42条规定的缔约过失责任，只能归入我们所主张的补偿责任类型。

设备维修保养合同14

　　为了更好地为广大打印机用户提供更好、更快的优质服务，亳州金鑫科技办公设备有限公司特意为贵公司制定了VIP服务项目为此服务亳州金鑫商贸有限公司与贵公司提供了以下协议： 1. 本协议适用于拥有复印机、打印机、电脑的用户，有接受定期保养的需求，愿意与甲方建立保养业务关系，经双方签署确认后，在协议的有效期内生效

　　2. 甲方的义务为：当本合同范围内的办公设备发生故障时，应乙方的`要求，于二十四小时内派技术工程师上门进行处理，并于合理期限内处理完毕交付乙方使用。办公设备的保养业务是指，有协议规定的期限内，甲方指定人员为乙方介绍打印机的使用、操作方法，提供技术咨询服务，对接受保养的办公设备进行定期清理、调整，排除机内因操作失误引起的非损坏性故障的有偿服务。

　　3. 协议规定的保养期内，由于机内部件自然失效所引起的故障，甲方可免收排除故障的人工费、交通费以及配件费(不包括打印机易耗品，根据实际情况列出易耗品清单)，人为的意外因素造成的损坏则不属于保养范围，甲方负责维修的故障范围包括正常使用之损坏、故障等，但不包括不可抗力引起的损毁;及人为故障或环境造成的损害如(水浸、电击、撞击、鼠液、自行拆修等)甲方将酌情适当收取配件费。

　　甲方(签名或盖章)：____________

　　乙方(签字或盖章)：____________

　　____年____ 月 ____日